Hotels.com
Hotels.com adalah OTA hotel global yang dikenal dengan program loyalitas dan promo, dan beberapa pengguna menilai harga serta rewardnya menarik.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya Hotels.com
Aplikasi OTA (online travel agency) dan pembanding harga membantu memesan hotel, tiket pesawat, kereta, dan aktivitas. Yang menentukan saat memilih adalah cakupan layanan yang bisa dipesan, model bisnisnya (memesan langsung atau membandingkan harga lalu diarahkan ke situs lain), luas inventori, kekuatan untuk perjalanan domestik, program loyalti, kebijakan refund dan pembatalan, metode pembayaran, serta keandalan aplikasinya. Untuk pembanding harga, transaksi dan refund ditangani oleh penjual akhir, bukan aplikasinya.
Analisis ulasan pengguna Hotels.com
Analisis BrandList atas 216 ulasan terbaru di Google Play: 69% positif, 28% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti login & akun, sementara aspek yang paling dipuji adalah fitur & tampilan. Pertimbangkan ini sebelum memakai Hotels.com.
Catatan indeks Hotels.com
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 106 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 1.038.714 penilaian Google Play.
Skor Google Play 4,79 dari 1.018.499 penilaian dan App Store 4,84 dari 4.551 penilaian; mayoritas ulasan positif.
★★★★★ Aku recommended banget sama aplikasi ini promonya luar biasa, harga sama aplikasi lain jauh beda. ExcellentPengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ knpa harus pake krtu kredit bagaimana klo tidak punyam opsi bayar d hotel kan lgsg d hotelPengguna G. · ulasan Google Play
Pemesanan tergolong mudah, meski ada keluhan soal pencarian dan sesekali aplikasi sulit dibuka atau login.
★★★★★ sangat mudah menemukan hotel favorit, informasi yg diberikan sangat detail, soal reward...kereeeennnn...Pengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ Halaman login/sign up susah sekali tampil. Aplikasi maupun versi web, tidak stabilRocky B. · ulasan Google Play
Program loyalitas stempel malam gratis dan promo harga sering dipuji sebagai keunggulan utama.
★★★★★ Aku recommended banget sama aplikasi ini promonya luar biasa, harga sama aplikasi lain jauh beda. ExcellentPengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ knpa harus pake krtu kredit bagaimana klo tidak punyam opsi bayar d hotel kan lgsg d hotelPengguna G. · ulasan Google Play
Dukungan pelanggan 24 jam tersedia, namun ada keluhan soal penanganan pembatalan dan akses akun.
Transaksi umumnya lancar, tapi sebagian pengguna mengeluh harga tampil belum termasuk pajak dan kendala login.
★★★★★ mudah pengoperasian, perlu ditambah pembayaran via internet banking dll, tdk hanya melalui Kartu kredit sajaPengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ knpa harus pake krtu kredit bagaimana klo tidak punyam opsi bayar d hotel kan lgsg d hotelPengguna G. · ulasan Google Play
Kelebihan dan kekurangan Hotels.com
Kelebihan4
- Promo hotel dan program loyalitas menjadi nilai pembeda.
- Sebagian pengguna melaporkan check-in berjalan tanpa masalah.
- Harga dinilai kompetitif oleh beberapa pengguna.
- Cocok sebagai pembanding untuk mencari penawaran hotel global.
Kekurangan4
- Ada keluhan aplikasi tidak bisa dibuka atau login gagal.
- Harga awal dapat belum mencakup pajak dan biaya lain.
- Pilihan hotel dan pencarian dinilai kurang memadai oleh sebagian pengguna.
- Detail fasilitas di aplikasi bisa tidak sesuai dengan kondisi hotel.
Analisis lengkap Hotels.com
Layanan dan fitur utama
Hotels.com berfokus pada pemesanan hotel, dengan sumber brand menyebut program loyalitas stamp atau free-night. Ulasan positif menyorot promo dan pengalaman check-in yang tidak bermasalah. Ada pengguna yang menyukai program menginap beberapa kali lalu mendapat satu malam gratis, meski detail syaratnya tetap perlu dicek di aplikasi.
Pengalaman pengguna
Pengalaman pengguna tampak bercampur. Sebagian puas dengan promo dan proses check-in, tetapi beberapa ulasan mengeluhkan aplikasi tidak bisa dibuka atau tidak bisa login setelah pembayaran. Ada juga keluhan pencarian membingungkan dan pilihan hotel yang sedikit.
Biaya dan nilai
Nilai utama Hotels.com menurut ulasan ada pada promo dan selisih harga dibanding aplikasi lain. Namun, pengguna juga menyebut harga belum net karena pajak dan biaya lain belum tercermin jelas. Keluhan lain menyebut fasilitas sarapan di aplikasi tidak sesuai dengan kondisi hotel, sehingga nilai akhir bisa berbeda dari ekspektasi.
Keamanan, privasi, dan regulasi
Hotels.com memproses data akun, kontak, perjalanan, dan pembayaran. Ulasan tentang gagal login setelah pesanan dibayar menunjukkan bahwa akses akun dan bukti booking menjadi bagian penting dari keamanan transaksi. Pengguna sebaiknya menyimpan email konfirmasi dan tidak hanya mengandalkan akses aplikasi pada hari check-in.
Catatan BrandList
Hotels.com menarik bagi pemburu promo hotel dan pengguna yang menyukai program loyalitas. Namun, review sumber memperlihatkan kelemahan pada stabilitas aplikasi, transparansi harga akhir, dan kesesuaian detail properti. Brand ini lebih aman digunakan saat total biaya, fasilitas, dan bukti booking sudah diverifikasi.
Berita terbaru Hotels.com
Sorotan dari media tentang Hotels.com, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar Hotels.com
Apakah Hotels.com bagus dan aman dipakai?
Hotels.com adalah OTA hotel global yang dikenal dengan program loyalitas dan promo, dan beberapa pengguna menilai harga serta rewardnya menarik. Di BrandList, Hotels.com mendapat skor 9.6/10 (peringkat AA) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating Hotels.com di Google Play?
Hotels.com mendapat 4.8/5 dari 1,0 jt penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Apa saja yang bisa dipesan di Hotels.com?
Cakupan layanan Hotels.com: Hotel & akomodasi (fokus utama penginapan).
Hotels.com itu OTA atau pembanding harga?
Model Hotels.com: OTA fokus hotel (pesan langsung).
Seberapa luas cakupan inventori Hotels.com?
Cakupan inventori Hotels.com: Inventori hotel global luas (grup Expedia); cakupan Indonesia moderat.
Seberapa kuat Hotels.com untuk perjalanan domestik?
Soal kekuatan untuk perjalanan domestik, Hotels.com: Fokus internasional & hanya hotel; tidak melayani pesawat/kereta domestik.
Apakah Hotels.com punya program loyalti?
Soal program loyalti, Hotels.com: One Key (menggantikan Hotels.com Rewards) - rewards akomodasi.
Bagaimana kebijakan refund di Hotels.com?
Soal refund dan pembatalan, Hotels.com: Banyak kamar free cancellation; kebijakan per properti + dukungan.
Metode pembayaran apa yang didukung Hotels.com?
Metode pembayaran Hotels.com: Kartu kredit/debit, PayPal; metode lokal Indonesia terbatas.
Apakah aplikasi Hotels.com andal?
Soal keandalan aplikasi, Hotels.com: Rating 4.79/5 di Google Play; sisi kuat menurut ulasan: fitur & tampilan; keluhan menonjol: login & akun.
Bagaimana cara menghubungi customer service Hotels.com?
Hotels.com juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.
Apakah ada keluhan tentang Hotels.com?
Sampai pembaruan terakhir, kami belum menemukan keluhan Hotels.com yang dilaporkan secara publik di sumber yang kami pantau. Ini tidak berarti tidak ada sama sekali, hanya tidak ada yang terpublikasi di kanal yang kami periksa.
Di mana akun media sosial resmi Hotels.com?
Hotels.com hadir di website, x, facebook. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
Hotels.com itu brand apa?
OTA hotel global, rating tinggi tapi biaya perlu dicek. Di BrandList, Hotels.com masuk kategori Agen Perjalanan.
Rating Hotels.com di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian Hotels.com di Google Play
Sebaran nyata dari 1.038.714 penilaian Google Play.
Suara pengguna Hotels.com di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Promo & harga
Aku recommended banget sama aplikasi ini promonya luar biasa, harga sama aplikasi lain jauh beda. Excellent
good selama check in belum pernah ada masalah suka dgn promo 10 gratis 1 malam kalo bisa tambahin promo lebih banyak😄
Kekurangannya adalah harga yg ditampilkan tidak mencakup pajak dan lain² sehingga sulit memprediksi total harga yg harus dikeluarkan
aplikasi gak bermutu dan gak sesuai kenyataan, harga msh belum net, jumlah breakfast di aplikasi tdk sesuai dgn yg di hotel...family room di aplikasi dpt breakfast utk 4 org tapi di hotel kenyataannya cuma 2 org.
Umum
Kenapa tidak bisa di buka di smartphone ya? Mohon di bantu dong
pencarian yang masih bingung
Pembayaran & penarikan
MASUKAN UNTUK TIM HOTELS. UNTUK HOTEL YG BISA BAYAR DI PROPERTI SEHARUSNYA GA PERLU KARTU KREDIT KASIHAN KALAU YG GA PUNYA KARTU KREDIT GMN?? KAN SAYANG APLIKASI YG HARUS BAGUS DAN MEMBANTU TAPI TDK MAXIMAL GINI JATUHNYA..
Performa aplikasi
Ini aplikasi apa ya? Aplikasi namun tidak bisa dibuka di mobile phone. Padahal sudah memasukan alamat email dan password. Buat apa disediakan aplikasi ini?!
Fitur & pilihan
Hotel yg ditampilkan hanya sedikit sekali pilihannya
Keamanan & kepercayaan
Saya sudah pesan kamar utk hari raya idul fitri tgl 25 sampai 27 mei 2020, sudah dibayar tetapi ketika dicek lagi saya tidak bisa access aplikasi ini, tidak bisa login lagi, sy uninstall kemudian install ulang juga tetap tidak bisa login, selalu muncul access
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Keluhan pengguna Hotels.com
Sampai pembaruan terakhir, kami belum menemukan keluhan Hotels.com yang dilaporkan pengguna secara publik di sumber yang kami pantau, seperti MediaKonsumen serta ulasan pengguna di Google Play dan App Store. Ini tidak berarti tidak ada keluhan sama sekali, hanya tidak ada yang terpublikasi di kanal yang kami periksa. Bagian ini kami perbarui begitu ada laporan baru yang relevan.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan Hotels.com
Adu Hotels.com langsung dengan brand Agen Perjalanan lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Trip.com 
Trivago 
Expedia