Tiket.com
tiket.com adalah platform pemesanan perjalanan daring asal Indonesia yang berada di bawah naungan grup yang sama dengan Blibli.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya Tiket.com
Aplikasi OTA (online travel agency) dan pembanding harga membantu memesan hotel, tiket pesawat, kereta, dan aktivitas. Yang menentukan saat memilih adalah cakupan layanan yang bisa dipesan, model bisnisnya (memesan langsung atau membandingkan harga lalu diarahkan ke situs lain), luas inventori, kekuatan untuk perjalanan domestik, program loyalti, kebijakan refund dan pembatalan, metode pembayaran, serta keandalan aplikasinya. Untuk pembanding harga, transaksi dan refund ditangani oleh penjual akhir, bukan aplikasinya.
Analisis ulasan pengguna Tiket.com
Analisis BrandList atas 358 ulasan terbaru di Google Play: 63% positif, 35% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Catatan indeks Tiket.com
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 223 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 407.952 penilaian Google Play.
Berdasarkan 407 rb penilaian Google Play (4.83/5) dan 136 rb penilaian App Store (4.8/5).
★★★★★ aplikasi tiket pesawat super kerennn mudah penggunaan nya banyak metode pembayran dan bnyak potongan harga..rahmadpolem 3. · ulasan Google Play
★★★★★ harga dpn sama final skrng berbeda. KECEWA!!!Fida F. · ulasan Google Play
★★★★★ aplikasi tiket pesawat super kerennn mudah penggunaan nya banyak metode pembayran dan bnyak potongan harga..rahmadpolem 3. · ulasan Google Play
★★★★★ mari rame rame kiia boikot aja kalau sudah tidak nyamansweet C. · ulasan Google Play
★★★★★ aplikasi tiket pesawat super kerennn mudah penggunaan nya banyak metode pembayran dan bnyak potongan harga..rahmadpolem 3. · ulasan Google Play
★★★★★ harga dpn sama final skrng berbeda. KECEWA!!!Fida F. · ulasan Google Play
★★★★★ pelayanan bagus, receptionis ramah kamar bersih dan nyaman parkir aman pokoknya the best laah ya..👍👍👍 rekomen bgt buat homestay di di sini Sukses terus rumah me nginap 🤗Sugiarti K. · ulasan Google Play
★★★★★ lemot pelayanannya kurang responsif ga wortithMuhamad A. · ulasan Google Play
★★★★★ Harga dan promo bersaing dengan travel*ka bahkan terkadang lebih murah disini, kalo bisa tingkatkan terus promo2nya dan batas transfer di perpanjangPengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ aplikasi bug, antri BTS dapet LANY. tiket ga bisa di refund. padahal jelas bgt ada masalah sama sistemnyaIroh R. · ulasan Google Play
Kelebihan dan kekurangan Tiket.com
Kelebihan4
- Pemesanan tiket pesawat dan kereta api tergolong mudah, sebagian pengguna menyebutnya lebih lancar dari aplikasi resmi KAI saat puncak Lebaran.
- Cakupan luas dalam satu aplikasi: pesawat, kereta, hotel, sampai tiket konser dan atraksi.
- Banyak metode pembayaran dan promo serta potongan harga yang rutin.
- Reputasi tinggi dengan 4,83/5 dari lebih dari 407 ribu penilaian.
Kekurangan4
- Server kewalahan saat lonjakan penjualan tiket konser, memicu keluhan tiket mental dan pembayaran gagal.
- Kebijakan refund dan reschedule dinilai kaku, termasuk penolakan refund pada situasi darurat.
- Ada keluhan harga awal berbeda dengan harga final saat checkout.
- Perlindungan dari bot pada penjualan tiket konser dinilai belum sepenuhnya efektif.
Analisis lengkap Tiket.com
Fitur dan layanan utama
tiket.com menyediakan pemesanan tiket pesawat, hotel, kereta api, sewa mobil, hingga tur dan atraksi dalam satu aplikasi. Platform ini menawarkan fitur refund dan reschedule untuk sebagian produk tertentu, filter pencarian yang cukup lengkap, serta program promo dan poin loyalitas. Integrasi dengan ekosistem pembayaran grupnya juga tersedia. Bagi pengguna, nilai utamanya adalah kemampuan mengatur beberapa komponen perjalanan sekaligus, mulai dari transportasi sampai akomodasi, tanpa harus berpindah antar aplikasi yang berbeda.
Pengalaman dan performa
Aplikasi tiket.com umumnya dinilai lengkap dengan alur pemesanan yang terstruktur dan banyak opsi filter. Pujian pengguna kerap tertuju pada kemudahan membandingkan harga dan variasi produk perjalanan. Namun sejumlah keluhan muncul terkait proses refund yang dirasa berbelit, dana pengembalian yang diarahkan ke saldo atau poin tertentu dengan batas penggunaan, serta kasus pembatalan otomatis dan kendala teknis pada situasi tertentu. Pengalaman dapat bervariasi tergantung jenis produk dan kebijakan mitra yang berlaku pada pesanan.
Biaya, nilai, dan keterbatasan
Harga yang ditampilkan dapat mencakup biaya layanan atau pajak, jadi penting mengecek rincian sebelum membayar. Ketentuan refund dan reschedule sangat bergantung pada tipe tiket, tarif, dan kebijakan maskapai atau hotel, sehingga tidak semua produk bisa dikembalikan penuh. Perhatikan pula bentuk pengembalian dana, apakah ke metode pembayaran awal atau ke saldo dan poin dengan syarat tertentu, termasuk kemungkinan batas nominal. Membaca aturan tarif dan syarat pembatalan sebelum checkout membantu menghindari kejutan biaya di kemudian hari.
Keamanan dan regulasi
Sebagai penyelenggara sistem elektronik yang melayani konsumen Indonesia, tiket.com berada dalam kerangka pendaftaran PSE di bawah kementerian terkait. Platform umumnya menerapkan verifikasi pembayaran dan kanal bantuan untuk kendala pemesanan. Karena transaksi perjalanan menyangkut data pribadi dan pembayaran, pengguna disarankan mengamankan akun dengan kata sandi kuat dan verifikasi tambahan, serta menyimpan bukti pemesanan. Untuk memastikan status regulasi dan penanganan data terkini, sebaiknya periksa langsung daftar PSE resmi dan kebijakan privasi yang dipublikasikan platform.
Catatan BrandList
tiket.com relevan bagi pengguna yang ingin mengatur beberapa kebutuhan perjalanan dalam satu aplikasi dan memanfaatkan promo lintas produk. Namun untuk tiket dengan risiko perubahan jadwal, pahami betul aturan tarif, syarat refund, dan bentuk pengembalian dana sebelum membeli, sebab kebijakan mitra sangat menentukan. Membandingkan harga akhir dengan kanal lain juga tetap bijak. BrandList menilai kelayakan tiket.com bersifat kondisional, paling menguntungkan saat produk yang dipilih memiliki ketentuan pembatalan yang fleksibel dan jelas.
Berita terbaru Tiket.com
Sorotan dari media tentang Tiket.com, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar Tiket.com
Apakah Tiket.com bagus dan aman dipakai?
tiket.com adalah platform pemesanan perjalanan daring asal Indonesia yang berada di bawah naungan grup yang sama dengan Blibli. Di BrandList, Tiket.com mendapat skor 9.6/10 (peringkat AA) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating Tiket.com di Google Play?
Tiket.com mendapat 4.82/5 dari 408 rb penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Apa saja yang bisa dipesan di Tiket.com?
Cakupan layanan Tiket.com: Hotel, tiket pesawat, kereta api, atraksi, bioskop, sewa mobil, event.
Tiket.com itu OTA atau pembanding harga?
Model Tiket.com: OTA penuh (pesan langsung).
Seberapa luas cakupan inventori Tiket.com?
Cakupan inventori Tiket.com: Sangat kuat domestik Indonesia + inventori internasional yang berkembang.
Seberapa kuat Tiket.com untuk perjalanan domestik?
Soal kekuatan untuk perjalanan domestik, Tiket.com: Sangat kuat (pemain lokal utama, unggul di kereta & pesawat domestik).
Apakah Tiket.com punya program loyalti?
Soal program loyalti, Tiket.com: TIX Point (hingga ~7% nilai transaksi) + tier rewards; kuat.
Bagaimana kebijakan refund di Tiket.com?
Soal refund dan pembatalan, Tiket.com: Fleksibel: fitur refund/reschedule di app, banyak produk free-cancel + dukungan lokal 24/7.
Metode pembayaran apa yang didukung Tiket.com?
Metode pembayaran Tiket.com: Kartu, e-wallet (OVO/GoPay/dll), VA/transfer bank, PayLater, cicilan 0%.
Apakah aplikasi Tiket.com andal?
Soal keandalan aplikasi, Tiket.com: Rating 4.83/5 di Google Play; sisi kuat menurut ulasan: fitur & tampilan; keluhan menonjol: biaya & transaksi.
Bagaimana cara menghubungi customer service Tiket.com?
Kamu bisa menghubungi Tiket.com lewat email [email protected] atau telepon/CS +62 858-1150-0888. Tiket.com juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.
Apakah ada keluhan tentang Tiket.com?
Ada sejumlah laporan keluhan pengguna Tiket.com yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.
Di mana akun media sosial resmi Tiket.com?
Tiket.com hadir di Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
Tiket.com itu brand apa?
OTA perjalanan, rating tinggi dengan fitur refund. Di BrandList, Tiket.com masuk kategori Agen Perjalanan.
Rating Tiket.com di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian Tiket.com di Google Play
Sebaran nyata dari 407.952 penilaian Google Play.
Suara pengguna Tiket.com di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Layanan pelanggan
Saya sudah sering pakai tiket untuk pesan pesawat,,tapi pas rifund respon dari CS nya kenapa lambat ea,sudah sya bela2in nelfon CS mya tapi gk ada respon......apa CS gk ada yg jaga?
halo admin, tolong tanggapannya. kenapa sekarang aplikasinya tidak muncul cetak boarding pass KAI ? aku langganan aplikasi ini karena ada boarding pass yg tinggal scan . ngga perlu ke mesin di stasiun harus cetak kertas
Fitur & pilihan
Aplikasinya sangat bagus dan cocok untuk memesan tiket banyak sekali pilihannya, dan disaat customer yang memiliki kendala langsung dibantu sampai selesai, pokoknya ini aplimasi mantap
Umum
aplikasi sangat membantu untuk bepergian
apk anomali bangett ni sumpahh.... dh lah males jelasinnya anj
Keamanan & kepercayaan
Tolong perbaiki sistem perlindungan dari bot. Pembelian tiket konser yg katanya bisa aman dari bot, tapi kenyataan masih ada bot yang lolos mohon diperbaiki. kalau bisa juga yang udah terlanjur pakai bot ditinjau kembali, karena sangat merugikan orang lain yg
masa gak bisa refund padahal sudah beli asuransi refund kan sama saja penipuan
Pembayaran & penarikan
kapok pake aplikasi ini, saya waktu itu minta refund gegara ortu saya kritis, jadi gk bisa balik jakarta, tapi ditolak, jadi sori ya, padahal saya slma 1 tahun saya 2x bolak balik pake aplikasi ini, ni saya mo balik medan lagi, tp kapok pake aplikasi ini, buan
jangan sekali2 pesan lewat sini. nyesal cara CS untuk refundnya ga jelas dibalas sistem komputer dan ga saling terintegrasi. saya pesan hotel tapi si hotel yg dipesan sdh penuh. si hotelnya minta saya cancel tapi di tiket.comnya ga bisa cancel. alhasil uang sa
Performa aplikasi
kacau ini aplikasi , booking villa 2 malam hubungi pemilik villa ga aktif tlpnya disuruh cek sendiri kelokasi , sedangkan lokasinya jauh , kalau sampai disana tidak ada orang bagaimana masa semuanya harus balik lagi, inilah cara mereka biar tidak mau dirugikan
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Keluhan Tiket.com yang dilaporkan di media
Laporan pengguna tentang Tiket.com yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan Tiket.com atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
- Tanggapan perihal “Tiket.com Lambat Tangani Keluhan, Gift Voucher CC BCA Tiket.com Terancam Hangus per 31 Juli 2026”2026-07-14
- Tiket.com Lambat Tangani Keluhan, Gift Voucher CC BCA Tiket.com Terancam Hangus per 31 Juli 20262026-07-07
- War Tiket Konser BTS di tiket.com, Setelah Berjam-jam dan Antre 200.000 Nomor Malah Dapat Tiket LANY!2026-06-14
- Tanggapan perihal “tiket.com Sengaja Menghilangkan Informasi Penting Kemudian Membatalkan Pembelian?”2026-03-26
- tiket.com Sengaja Menghilangkan Informasi Penting Kemudian Membatalkan Pembelian?2026-03-24
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan Tiket.com
Adu Tiket.com langsung dengan brand Agen Perjalanan lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Traveloka 
Trip.com 
Trivago 
Hotels.com 
Expedia