Sriwijaya Air
Sriwijaya Air masih dikenal sebagai maskapai Indonesia yang lama melayani banyak rute sekunder, dan beberapa pengguna mengingat pengalaman nyaman serta bagasi yang membantu.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya Sriwijaya Air
Maskapai penerbangan berbeda-beda dari sisi model layanan, jaringan rute, dan fasilitasnya. Yang menentukan saat memilih adalah tipe maskapai (layanan penuh atau berbiaya rendah), jaringan rute, kelas kabin, ketentuan bagasi, opsi check-in, program loyalti, layanan di dalam pesawat, serta keandalan aplikasinya. Ketentuan bagasi dan biaya tambahan sering berubah, jadi cek aturan terbaru saat memesan.
Analisis ulasan pengguna Sriwijaya Air
Analisis BrandList atas 388 ulasan terbaru di Google Play: 48% positif, 50% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti performa & bug. Pertimbangkan ini sebelum memakai Sriwijaya Air.
Catatan indeks Sriwijaya Air
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 202 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 4.079 penilaian Google Play.
Skor Google Play 3,51/5 dari 4.082 penilaian dan App Store 2,79/5 dari 301 penilaian; maskapai lama yang dikenal luas tetapi reputasi aplikasinya tergolong sedang.
★★★★★ Tolong Sriwijaya Air tambah rute tiap daerah seperti Lion,karena Sriwijaya sangan memuaskan Pelayanannya.terima kasihPengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi apa ni, cek harga tiket pun tak bisa...!!!Steffy S. · ulasan Google Play
Aplikasi menyediakan pemesanan dan check-in; sebagian ulasan menilai cukup mudah, namun ada keluhan soal gagal login dan gangguan saat maintenance.
★★★★★ Selama ini saya merasa nyaman terbang bersama sriwijaya air agar kedepannya dapat ditingkatkan kenyamanan iniPengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ Jelek ga bisa pake code. Dan jadi member susah. Bad appsDikki R. · ulasan Google Play
Layanan medium-service dengan bagasi gratis 20 kg yang diapresiasi; fitur aplikasi masih dasar dan sebagian pengguna meminta adanya akun penumpang serta riwayat pemesanan terpadu.
★★★★★ Buat yg bilang *gimana sih ko ga ada promo.. Mereka itu lagi berduka atas kejadian 9 Januari kemaren, tolong di mengertiDavine K. · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi apa ni, cek harga tiket pun tak bisa...!!!Steffy S. · ulasan Google Play
Banyak ulasan mengeluhkan call center yang sulit dihubungi dan penanganan komplain serta refund yang lambat.
★★★★★ Tolong Sriwijaya Air tambah rute tiap daerah seperti Lion,karena Sriwijaya sangan memuaskan Pelayanannya.terima kasihPengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ Meskapai Sriwijaya Air tidak jelas. Masa customer tidak dilayani dengan baik!? Tidak recommended untuk dijadikan meskapai penerbangan!jer S. · ulasan Google Play
Terdapat keluhan kegagalan pembayaran virtual account dan proses refund yang sulit; ulasan juga menyebut penerbangan kerap tertunda.
★★★★★ Sriwijaya langgnan dr dlu. Refundny jg gasampe sebulan. Pernh sekali pake layanan lain. Negcewain dn refundnya lama. Terus jaya sriwijaya 👍👍Sarah · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi penerbangan terburuk yang pernah saya gunakan. Server lemot, aplikasi lemot, kalau ada promo leboh parah lagi lemotnya.BangMi G. · ulasan Google Play
Kelebihan dan kekurangan Sriwijaya Air
Kelebihan4
- Merek lama dengan cakupan rute domestik, termasuk rute sekunder.
- Beberapa pengguna menilai pengalaman terbang nyaman.
- Bagasi termasuk pernah disebut sebagai nilai tambah.
- Kanal digital tersedia untuk pemesanan dan pengelolaan perjalanan.
Kekurangan4
- Login aplikasi dan stabilitas kanal digital masih dikeluhkan.
- Call center sulit tersambung menurut beberapa ulasan.
- Refund dan tiket promo menimbulkan banyak keluhan.
- Fitur akun, riwayat booking, dan status pembayaran perlu diperjelas.
Analisis lengkap Sriwijaya Air
Layanan dan fitur utama
Sriwijaya Air melayani pemesanan tiket dan perjalanan melalui kanal digitalnya. Ulasan lama menyinggung manfaat Travel Pass, kenyamanan terbang, dan bagasi 20 kg sebagai nilai yang menarik. Pengguna juga meminta fitur user ID, riwayat tiket, dan pengelolaan booking yang lebih lengkap dalam satu aplikasi.
Pengalaman pengguna
Masalah aplikasi yang muncul antara lain tidak bisa login, web atau aplikasi perlu maintenance, dan call center sulit dihubungi. Sebagian ulasan bernada positif pada layanan terbang, tetapi pengalaman bantuan setelah masalah tidak konsisten. Hal ini penting untuk pengguna yang perlu konfirmasi cepat sebelum keberangkatan.
Biaya dan nilai
Nilai Sriwijaya Air dapat muncul dari rute sekunder dan fasilitas bagasi pada kondisi tertentu. Namun keluhan refund, tiket promo yang tidak bisa dikembalikan, dan masalah pembayaran virtual account membuat biaya akhir bisa terasa kurang pasti. Pengguna perlu membaca syarat tarif dan memastikan status pembayaran tidak menggantung.
Keamanan, privasi, dan regulasi
Sebagai maskapai berizin, Sriwijaya Air memiliki kanal resmi dan tunduk pada aturan penerbangan. Risiko yang tampak dari ulasan berpusat pada reliabilitas sistem dan respons layanan, bukan sekadar identitas merek. Bukti cancel, bukti bayar, dan komunikasi call center perlu disimpan jika terjadi sengketa refund.
Catatan BrandList
Sriwijaya Air memiliki warisan merek yang cukup panjang, tetapi reputasi digitalnya perlu pemulihan dari sisi aplikasi dan layanan pelanggan. BrandList menyarankan pengguna menghindari transaksi mepet waktu bila memerlukan refund, perubahan, atau konfirmasi cepat.
Berita terbaru Sriwijaya Air
Sorotan dari media tentang Sriwijaya Air, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar Sriwijaya Air
Apakah Sriwijaya Air bagus dan aman dipakai?
Sriwijaya Air masih dikenal sebagai maskapai Indonesia yang lama melayani banyak rute sekunder, dan beberapa pengguna mengingat pengalaman nyaman serta bagasi yang membantu. Di BrandList, Sriwijaya Air mendapat skor 7.1/10 (peringkat A) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating Sriwijaya Air di Google Play?
Sriwijaya Air mendapat 3.53/5 dari 4 rb penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Sriwijaya Air maskapai jenis apa?
Tipe maskapai Sriwijaya Air: Medium-service carrier.
Ke mana saja Sriwijaya Air terbang?
Jaringan rute Sriwijaya Air: Domestik + sebagian regional (mis. Malaysia, Singapura).
Kelas kabin apa yang ada di Sriwijaya Air?
Kelas kabin Sriwijaya Air: Ekonomi & Bisnis.
Bagaimana ketentuan bagasi Sriwijaya Air?
Ketentuan bagasi Sriwijaya Air: Bagasi kabin 7kg + bagasi tercatat gratis maks 15kg untuk rute domestik (mulai 14 Juli 2025; sebelumnya 20kg).
Bagaimana check-in di Sriwijaya Air?
Soal check-in, Sriwijaya Air: Web & app check-in, konter bandara.
Apakah Sriwijaya Air punya program loyalti?
Soal program loyalti, Sriwijaya Air: Tidak disebutkan jelas (tidak ada FFP aktif yang menonjol).
Layanan apa yang tersedia di Sriwijaya Air?
Layanan di dalam pesawat Sriwijaya Air: Snack/air ringan termasuk; pilih kursi (layanan menengah).
Apakah aplikasi Sriwijaya Air andal?
Soal keandalan aplikasi, Sriwijaya Air: Rating 3.51/5 di Google Play; keluhan menonjol: login & akun.
Bagaimana cara menghubungi customer service Sriwijaya Air?
Kamu bisa menghubungi Sriwijaya Air lewat email [email protected] atau telepon/CS 021-55917777. Sriwijaya Air juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.
Apakah ada keluhan tentang Sriwijaya Air?
Ada sejumlah laporan keluhan pengguna Sriwijaya Air yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.
Di mana akun media sosial resmi Sriwijaya Air?
Sriwijaya Air hadir di Instagram. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
Sriwijaya Air itu brand apa?
Maskapai domestik, kanal digital dan refund dikeluhkan. Di BrandList, Sriwijaya Air masuk kategori Tiket Pesawat.
Rating Sriwijaya Air di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian Sriwijaya Air di Google Play
Sebaran nyata dari 4.079 penilaian Google Play.
Suara pengguna Sriwijaya Air di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Umum
Terima kasih SJ Travel pass,menyatukan sy,suami dan anak2 yg tinggal di 3 provinsi,stlah gabung dg garuda koq jd banyak aturan😊🙏
Mantap dg adanya free bagasi 20 kg meskipun sering delay.tetap dipilih ..maju terus Sriwijaya Air..tetap sukses..Gbu.
Selamat menikmati Uang hasil keringat orang lain? TERIMAKASIH
Terima kasih min, sudah buat apps nya, semoga kedepannya ada user id untuk penumpang jadi bisa cek dari tiket yang sudah dibooking dan history nya di 1 apps.
Sulit terhubung call center..
Layanan pelanggan
Kenapa per tanggal 17november aplikasi dan web nya gak bisa log in... Tolong cepat maintence nya untuk kemajuan Maskapainya... Sudah banyak yg komplain tidak di balas dan di perbaiki
Keamanan & kepercayaan
Selama ini saya merasa nyaman terbang bersama sriwijaya air agar kedepannya dapat ditingkatkan kenyamanan ini
Pembayaran & penarikan
Please SJ grup buat saluran WA untuk refund, call center dihubungi tiap hari gak pernh nyambung
Pengalaman buruk memilih maskapai ini. Ketika check in web, virtual acount danamon tidak bisa & ketika sudah melewati jadwal waktu, metode pembayaran tidak tercancel. akhirnya hrs check in dibandara & ternyata diminta pembayaran check in web tadi yang seharusn
Parah banget, pdhal kodebooking sudah saya minta cancelkan, bbrp hari SJ kemudian nanya apakah akan diaktifkan lagi? Saya kejebak.. sial banget pakai maskapai ini.. belum lagi apa2 uda merugi.. gak bisa direfund lagi alasan promo.. gak akan lagi naik maskapai
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Bandingkan dengan
Keluhan Sriwijaya Air yang dilaporkan di media
Laporan pengguna tentang Sriwijaya Air yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan Sriwijaya Air atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
- Delay 8 Jam Sriwijaya Air Tanpa Kompensasi, Penumpang Terpaksa Menginap2025-12-26
- Lewat 14 Hari, Masalah Bagasi yang Hilang Belum Ada Pertanggungjawaban dari Sriwijaya Air2021-10-07
- Ketidakjelasan Traveloka dan Sriwijaya Air dalam Menangani Masalah Pembatalan Penerbangan Sepihak2020-12-27
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan Sriwijaya Air
Adu Sriwijaya Air langsung dengan brand Tiket Pesawat lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Pelita Air 
Garuda Indonesia