Lion Air
Lion Air kuat sebagai maskapai budget besar untuk rute domestik titik-ke-titik, dan sebagian pengguna menghargai biaya murah serta opsi pembayaran yang masih praktis.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya Lion Air
Maskapai penerbangan berbeda-beda dari sisi model layanan, jaringan rute, dan fasilitasnya. Yang menentukan saat memilih adalah tipe maskapai (layanan penuh atau berbiaya rendah), jaringan rute, kelas kabin, ketentuan bagasi, opsi check-in, program loyalti, layanan di dalam pesawat, serta keandalan aplikasinya. Ketentuan bagasi dan biaya tambahan sering berubah, jadi cek aturan terbaru saat memesan.
Analisis ulasan pengguna Lion Air
Analisis BrandList atas 424 ulasan terbaru di Google Play: 48% positif, 49% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti layanan pelanggan. Pertimbangkan ini sebelum memakai Lion Air.
Catatan indeks Lion Air
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 215 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 16.236 penilaian Google Play.
Skor Google Play 4,1 dari 16.215 penilaian dan App Store 4,32 dari 1.337 penilaian; mayoritas positif namun ada gugusan bintang 1 terkait keterlambatan.
★★★★★ Kurangnya hanya 1 = tidak bisa pembayaran pakai kartu kredit. Mohon dipertimbangkan. Terima kasih..Pengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi masih develop kok udah di publish. Masih bnyk fitur yg gak bisa digunain.Febri R. · ulasan Google Play
Pemesanan tiket lewat aplikasi umumnya lancar, tetapi sejumlah pengguna mengeluhkan pengulangan pengisian formulir dan belum adanya fitur login akun.
★★★★★ Aplikasi ini sangat baik, penggunaan nya sangat mudah cepat dan sangat bermanfaat, sehingga kita terbang tanpa harus lama antri di konter chekinsuherna · ulasan Google Play
★★★★★ cs lama banget mohon perbaiki, jadwal tiba tiba ada info perubahan mau konfirmasi lanjutan aja susah/lama banget mohon perbaiki lagi pelayanannyaLuthfi F. · ulasan Google Play
Maskapai berbiaya rendah dengan harga tiket kompetitif; keterbatasan seperti belum mendukung pembayaran kartu kredit menjadi catatan pengguna.
★★★★★ pertahankan dan tingkatkan kualitas serta kinerjaharijo J. · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi masih develop kok udah di publish. Masih bnyk fitur yg gak bisa digunain.Febri R. · ulasan Google Play
Banyak ulasan menyoroti layanan pelanggan yang sulit dihubungi dan lambat, terutama saat perubahan jadwal; kontak resmi kini hanya via WhatsApp chat.
★★★★★ Pelayanan baik dan cepat on time.semoga penerbangan selanjutnya lancar dan on time.BEN S. · ulasan Google Play
★★★★★ Lemot banget apk nya gak ada respon sama sekali pas mau cek tanggal keberangkatanAri I. · ulasan Google Play
Pembayaran via ATM/mobile banking tersedia, namun sebagian pengguna melaporkan aplikasi kadang bermasalah dan info tagihan sulit diakses ulang.
★★★★★ Kurangnya hanya 1 = tidak bisa pembayaran pakai kartu kredit. Mohon dipertimbangkan. Terima kasih..Pengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ Lemot banget apk nya gak ada respon sama sekali pas mau cek tanggal keberangkatanAri I. · ulasan Google Play
Kelebihan dan kekurangan Lion Air
Kelebihan4
- Harga tiket sering dipandang murah untuk rute domestik.
- Jaringan rute luas dan mudah ditemukan untuk perjalanan point-to-point.
- Beberapa opsi pembayaran non kartu masih membantu pengguna.
- Aplikasi dapat menjadi kanal langsung untuk booking tiket Lion Air.
Kekurangan4
- Perubahan jadwal dan delay banyak muncul dalam ulasan negatif.
- Customer service dinilai lambat atau sulit dihubungi saat ada masalah.
- Menu booking, kode billing, dan riwayat transaksi aplikasi perlu diperbaiki.
- Tidak ideal untuk pengguna dengan jadwal sangat ketat.
Analisis lengkap Lion Air
Layanan dan fitur utama
Aplikasi Lion Air digunakan untuk mencari jadwal, memesan tiket, mendapat kode pembayaran, dan mengelola perjalanan. Pengguna menyebut pembayaran via ATM atau mobile masih berguna, meski ada masukan agar fitur login dan riwayat transaksi diperbaiki. Rute dan harga menjadi alasan utama sebagian pengguna tetap memilihnya.
Pengalaman pengguna
Ulasan aplikasi menunjukkan masalah pada menu booking, pengulangan input, kode billing yang sulit disalin, dan jadwal penerbangan yang kadang tidak muncul. Di luar aplikasi, keluhan perubahan jadwal dan delay cukup kuat. Pengalaman pengguna bisa baik saat semua proses sederhana, tetapi cepat memburuk ketika perlu konfirmasi ke customer service.
Biaya dan nilai
Nilai utama Lion Air adalah biaya terbang murah dan cakupan rute luas. Namun harga rendah harus ditimbang bersama potensi biaya waktu akibat delay, perubahan jadwal, atau kebutuhan menghubungi layanan pelanggan. Pengguna yang punya jadwal ketat sebaiknya memberi ruang waktu lebih besar.
Keamanan, privasi, dan regulasi
Lion Air adalah maskapai besar yang beroperasi dalam regulasi penerbangan Indonesia. Risiko yang tampak dari ulasan lebih banyak terkait kepastian operasional, notifikasi perubahan jadwal, dan rekam transaksi di aplikasi. Bukti booking, kode billing, email, dan riwayat pembayaran perlu disimpan karena aplikasi belum selalu menyediakan riwayat yang mudah diakses.
Catatan BrandList
Lion Air cocok untuk pengguna yang fleksibel dan sangat sensitif terhadap harga. Reputasi biaya murahnya kuat, tetapi reputasi layanan pelanggan, perubahan jadwal, dan kualitas aplikasi masih menjadi beban utama dalam pengalaman konsumen.
Berita terbaru Lion Air
Sorotan dari media tentang Lion Air, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar Lion Air
Apakah Lion Air bagus dan aman dipakai?
Lion Air kuat sebagai maskapai budget besar untuk rute domestik titik-ke-titik, dan sebagian pengguna menghargai biaya murah serta opsi pembayaran yang masih praktis. Di BrandList, Lion Air mendapat skor 8.2/10 (peringkat A+) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating Lion Air di Google Play?
Lion Air mendapat 4.11/5 dari 16 rb penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Lion Air maskapai jenis apa?
Tipe maskapai Lion Air: Low-cost carrier (LCC, Lion Group).
Ke mana saja Lion Air terbang?
Jaringan rute Lion Air: Domestik luas + regional Asia.
Kelas kabin apa yang ada di Lion Air?
Kelas kabin Lion Air: Ekonomi saja (LCC).
Bagaimana ketentuan bagasi Lion Air?
Ketentuan bagasi Lion Air: Bagasi kabin 7kg + bagasi tercatat gratis maks 10kg (mulai 17 Juli 2025; sebelumnya 20kg).
Bagaimana check-in di Lion Air?
Soal check-in, Lion Air: Web, app, kiosk, dan konter bandara.
Apakah Lion Air punya program loyalti?
Soal program loyalti, Lion Air: Tidak ada FFP publik yang menonjol.
Layanan apa yang tersedia di Lion Air?
Layanan di dalam pesawat Lion Air: Berbayar: beli makanan/pilih kursi (a la carte LCC).
Apakah aplikasi Lion Air andal?
Soal keandalan aplikasi, Lion Air: Rating 4.11/5 di Google Play; keluhan menonjol: performa & bug.
Bagaimana cara menghubungi customer service Lion Air?
Kamu bisa menghubungi Lion Air lewat email [email protected] atau telepon/CS +62 811-1938-0888. Lion Air juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.
Apakah ada keluhan tentang Lion Air?
Ada sejumlah laporan keluhan pengguna Lion Air yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.
Di mana akun media sosial resmi Lion Air?
Lion Air hadir di Instagram, Facebook, X. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
Lion Air itu brand apa?
Maskapai budget besar, delay dan jadwal jadi catatan. Di BrandList, Lion Air masuk kategori Tiket Pesawat.
Rating Lion Air di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian Lion Air di Google Play
Sebaran nyata dari 16.236 penilaian Google Play.
Suara pengguna Lion Air di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Layanan pelanggan
Penerbangan jam 10 pagi jakarta batam di majukan ke jam 6 pagi. Pemberitahuan jam 8 malam sebelum keberangkatan. Cs tidak bisa di hubungi. Sangat tidak relevan kebijakan seenak jidad ini. Sama sekali tidak memikirkan akses dan kepentingan tiap² orang. KAPOK, J
cs lama banget mohon perbaiki, jadwal tiba tiba ada info perubahan mau konfirmasi lanjutan aja susah/lama banget mohon perbaiki lagi pelayanannya
pelayanan sangat buruk,penerbangan tgl 03 ags dari jam 12.00 diundur ke jam 14.00 udah gitu di undur lg sampai jam 16.00 , sampai saat jam 16.00 baru di infokan delay ke hari brikutnya..ga ada kompensasi sama sekali, hanya kata" suruh nunggu sabar,udah gitu sy
Pembayaran & penarikan
Sekarang lumayan lebih baik. Beli tiket selalu dari sini ketimbang app batik air. Karena disini masih bisa bayar tiket lewat atm/mobile walau sudah tidak bisa lewat mandiri lagi. Hanya disayangkan tidak ada fitur login. Fitur login penting sebagai pengganti id
Kurangnya hanya 1 = tidak bisa pembayaran pakai kartu kredit. Mohon dipertimbangkan. Terima kasih..
Umum
Maskapai jahat... kami butuh uang untuk makan bukan utk jalan2.... dan saya tdk ada keperluan utk jalan2 krn covid.. terus kadaluarsanya sampai oktober... kalau tdk digunakan bagaimana... enakan di kalian. T
Perlu perbaikan pada menu booking. pengulangan pada pengisian form, angka billing tidak bisa dicopy, kalau menu pemesanan sudah tertutup billing tidak bisa di lihat lg, dan tidak ada notifikasi billing di email.
Aplikasi yg membingungkn masa pesan buat tgl 24 feb setelah di continu berunah otomatis ke 5 maret
Promo & harga
Bisa dipercaya perjalanan terbang biaya murah.
Keamanan & kepercayaan
Mohon maaf saya kasih bintang 1. Maskapai Lion Air sering melakukan peralihan jadwal penerbangan sampai 3 jam lamanya. Saya sudah coba hubungi contact center, tapi tidak ada respon yang benar, sehingga tidak menjawab pertanyaan terkait kenapa sering terjadi pe
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Bandingkan dengan
Keluhan Lion Air yang dilaporkan di media
Laporan pengguna tentang Lion Air yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan Lion Air atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
- Dua Penerbangan Dibatalkan Sepihak, Proses Refund Lion Air Tidak Jelas dan Berbelit2026-05-11
- Website Lion Air Tidak Merespons Permintaan Surat Keterangan Keterlambatan2025-09-26
- Tanggapan tiket.com perihal “Dipingpong Soal Refund Tiket Pesawat oleh Lion Air dan tiket.com”2025-09-24
- Dipingpong Soal Refund Tiket Pesawat oleh Lion Air dan tiket.com2025-09-20
- Lion Air Tidak Ada Rasa Perikemanusiaan2025-07-27
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan Lion Air
Adu Lion Air langsung dengan brand Tiket Pesawat lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.