Batik Air
Batik Air menempati posisi menarik sebagai merek full-service dalam Lion Air Group, dengan ulasan yang memuji kenyamanan kabin, bagasi, dan keramahan awak pada sebagian perjalanan.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya Batik Air
Maskapai penerbangan berbeda-beda dari sisi model layanan, jaringan rute, dan fasilitasnya. Yang menentukan saat memilih adalah tipe maskapai (layanan penuh atau berbiaya rendah), jaringan rute, kelas kabin, ketentuan bagasi, opsi check-in, program loyalti, layanan di dalam pesawat, serta keandalan aplikasinya. Ketentuan bagasi dan biaya tambahan sering berubah, jadi cek aturan terbaru saat memesan.
Analisis ulasan pengguna Batik Air
Analisis BrandList atas 352 ulasan terbaru di Google Play: 54% positif, 43% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti performa & bug. Pertimbangkan ini sebelum memakai Batik Air.
Catatan indeks Batik Air
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 203 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 5.365 penilaian Google Play.
Skor Google Play 3,69 dari 5 atas 5.335 penilaian; sebaran sangat terbelah dengan 3.292 bintang 5 dan 1.462 bintang 1.
★★★★★ berhasil, sangat membantu. disini kok banyak yg gagal, tp aku berhasil. mgkn mereka coba ceck in jauh2 hari. padahal maksimal 24jam sebelum berangkatPengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi ini bagus sebenarnya,namun kenapa pembayarannya selalu otomatis pakai kartu kredit alias tak ada pilihan???Frank W. · ulasan Google Play
Banyak pengguna berhasil check-in dan pesan tiket lewat aplikasi, namun ada keluhan check-in gagal dan permintaan opsi bahasa Indonesia.
★★★★★ Maskapai oke, nyaman dan murah serta fasilitasnya baik... Pertahankan kualitasnya dan OTP nya.... Bravo Batik airDidin A. · ulasan Google Play
★★★★★ Maskapai paling susah dalam urusan check in online.Rumbal · ulasan Google Play
Maskapai layanan penuh dengan fitur pemesanan, check-in online, dan pengelolaan tiket; kritik pada tarif kelebihan bagasi.
★★★★★ Maskapai oke, nyaman dan murah serta fasilitasnya baik... Pertahankan kualitasnya dan OTP nya.... Bravo Batik airDidin A. · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi ini bagus sebenarnya,namun kenapa pembayarannya selalu otomatis pakai kartu kredit alias tak ada pilihan???Frank W. · ulasan Google Play
Dimensi terlemah; banyak keluhan dukungan pelanggan hanya lewat WhatsApp dan sering dijawab asisten virtual/robot.
★★★★★ Pelayanan menakjubkan, ekßtra bagasi 20 Kg sip deh. 1Pengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ pelayanan buruk. sering sekali delay. buang2 waktu !!Evi W. · ulasan Google Play
Ada laporan pembayaran gagal dan pilihan pembayaran otomatis ke kartu kredit; sebagian transaksi tetap berhasil.
★★★★★ berhasil, sangat membantu. disini kok banyak yg gagal, tp aku berhasil. mgkn mereka coba ceck in jauh2 hari. padahal maksimal 24jam sebelum berangkatPengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi ini bagus sebenarnya,namun kenapa pembayarannya selalu otomatis pakai kartu kredit alias tak ada pilihan???Frank W. · ulasan Google Play
Kelebihan dan kekurangan Batik Air
Kelebihan4
- Sebagian pengguna memuji kenyamanan kabin, bagasi, dan layanan awak.
- Check-in digital dapat berjalan baik bila digunakan dalam batas waktu yang tepat.
- Merek full-service yang dikenal untuk rute domestik dan regional.
- Pilihan langsung untuk pengguna yang ingin memesan dalam ekosistem Lion Air Group.
Kekurangan4
- Pilihan pembayaran dinilai terbatas oleh beberapa pengguna.
- Check-in online, cetak boarding pass, dan pengiriman email masih dikeluhkan.
- Dukungan pelanggan digital dianggap kurang menyelesaikan masalah.
- Bahasa dan cakupan data bandara di aplikasi masih mendapat masukan.
Analisis lengkap Batik Air
Layanan dan fitur utama
Batik Air dikenal sebagai maskapai full-service dengan rute domestik dan regional. Ulasan positif menyinggung kenyamanan penerbangan, bagasi, kabin, dan pramugari yang membantu. Aplikasinya dipakai untuk pembelian tiket dan check-in, tetapi beberapa pengguna meminta pilihan bandara, bahasa Indonesia, dan opsi pembayaran yang lebih lengkap.
Pengalaman pengguna
Pengalaman aplikasi belum seragam. Ada pengguna yang berhasil check-in dengan lancar, tetapi ulasan lain menyebut boarding pass tidak terkirim, check-in online gagal, dan bantuan pelanggan lebih banyak dijawab bot. Ketiadaan bahasa Indonesia dalam aplikasi juga menjadi catatan untuk pengguna lokal.
Biaya dan nilai
Sebagai layanan full-service, nilai Batik Air banyak bergantung pada kenyamanan penerbangan dan fasilitas yang diterima. Keluhan tarif kelebihan bagasi yang mahal serta pembayaran yang terasa terbatas membuat total biaya perlu diperiksa sebelum membeli. Pengguna yang perlu fleksibilitas pembayaran sebaiknya memastikan metode yang tersedia sebelum mengunci pesanan.
Keamanan, privasi, dan regulasi
Batik Air adalah bagian dari grup maskapai besar, tetapi pengguna tetap perlu memastikan hanya memakai kanal resmi. Salah satu ulasan menyoroti kekhawatiran pada nomor WhatsApp bantuan yang dianggap membingungkan dan berisiko disalahgunakan. Untuk urusan data booking dan pembayaran, validasi melalui situs atau aplikasi resmi lebih aman dibanding nomor tidak terverifikasi.
Catatan BrandList
Kekuatan Batik Air ada pada pengalaman terbang yang oleh sebagian pengguna dinilai nyaman dan ramah. Catatan utamanya berada di aplikasi, check-in, dan respons bantuan digital yang belum konsisten. Reputasinya lebih kuat sebagai maskapai daripada sebagai aplikasi pemesanan mandiri.
Berita terbaru Batik Air
Sorotan dari media tentang Batik Air, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar Batik Air
Apakah Batik Air bagus dan aman dipakai?
Batik Air menempati posisi menarik sebagai merek full-service dalam Lion Air Group, dengan ulasan yang memuji kenyamanan kabin, bagasi, dan keramahan awak pada sebagian perjalanan. Di BrandList, Batik Air mendapat skor 7.4/10 (peringkat A) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating Batik Air di Google Play?
Batik Air mendapat 3.7/5 dari 5 rb penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Batik Air maskapai jenis apa?
Tipe maskapai Batik Air: Full-service (Lion Group).
Ke mana saja Batik Air terbang?
Jaringan rute Batik Air: Domestik luas + regional Asia (mis. Singapura, Malaysia, dll).
Kelas kabin apa yang ada di Batik Air?
Kelas kabin Batik Air: Ekonomi & Bisnis.
Bagaimana ketentuan bagasi Batik Air?
Ketentuan bagasi Batik Air: Bagasi kabin + bagasi tercatat gratis (Ekonomi hingga 20kg, Bisnis hingga 30kg).
Bagaimana check-in di Batik Air?
Soal check-in, Batik Air: Web, app, kiosk, dan konter bandara.
Apakah Batik Air punya program loyalti?
Soal program loyalti, Batik Air: Batik Air Club / poin di lingkup Lion Group (sebelumnya Malindo Miles); cakupan program di pasar Indonesia belum sepenuhnya jelas.
Layanan apa yang tersedia di Batik Air?
Layanan di dalam pesawat Batik Air: Makan ringan + pilih kursi; kelas Bisnis dapat hidangan penuh (layanan penuh).
Apakah aplikasi Batik Air andal?
Soal keandalan aplikasi, Batik Air: Rating 3.69/5 di Google Play; keluhan menonjol: performa & bug.
Bagaimana cara menghubungi customer service Batik Air?
Kamu bisa menghubungi Batik Air lewat email [email protected] atau telepon/CS +62 21 6379 8000. Batik Air juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.
Apakah ada keluhan tentang Batik Air?
Ada sejumlah laporan keluhan pengguna Batik Air yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.
Di mana akun media sosial resmi Batik Air?
Batik Air hadir di Instagram, X. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
Batik Air itu brand apa?
Maskapai full-service, kabin kuat tapi aplikasi dikritik. Di BrandList, Batik Air masuk kategori Tiket Pesawat.
Rating Batik Air di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian Batik Air di Google Play
Sebaran nyata dari 5.365 penilaian Google Play.
Suara pengguna Batik Air di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Keamanan & kepercayaan
Lancar. Nyaman. Bagasi OK. Cabin Bagus. Pramugari Ramah dan Sangat Membantu. Sayangnya satu aja, tarif kelebihan bagasi terlalu mahal. TVnya pada mati. Tapi saya tetap PILIHAN UTAMA BATIK AIR.
Ini tolong di perjelas, nomor wa nya untuk membantu masyarakat atau untuk merugikan masyarakat? Tulus hati kami meminta bantuan kepada kalian karna kami membeli tiket kalian, tetapi malah ingin menipu!
Performa aplikasi
berhasil, sangat membantu. disini kok banyak yg gagal, tp aku berhasil. mgkn mereka coba ceck in jauh2 hari. padahal maksimal 24jam sebelum berangkat
Layanan pelanggan
beberapa kali terbang bersama batik pelayanan ramah baik dan cukup memuaskan.
Bisa untuk check in.. tapi ga bisa cetak dan kirim kirm via email ga akan ada yang terkirim dari aplikasi ini. Kalau via web checkin bisa cetak dan kirim via.email... perbaiki dong. Sudah direspon ulasan saya di atas.. tapi sayang yang jawab hanya virtual assi
Pelayanan sangat buruk sekali Tidak bisa check in online dan chat customer service bisanya cuma lewat WA. Dan itupun juga robot yang jawab. Tidak menyelesaikan masalah customer.
Umum
saran saya tolong Adain bahasa Indonesia jangan sampai gak ada.
Dalam aplikasi ini bandara app- Apt pranoto ( samarinda ) tidak tersedia ?
Pembayaran & penarikan
Bulan desember 2024, saya beli tiket dari brisbane ke jakarta, melalui aplikasi ini, semua sudah diisi, saya bayar pakai kartu kredit,pembayaran dinyatakan gagal. Saya ulangi pembelian , kali ini menggunakan kartu debit, pembelian berhasil. Beberapa jam kemudi
Aplikasi ini bagus sebenarnya,namun kenapa pembayarannya selalu otomatis pakai kartu kredit alias tak ada pilihan???
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Keluhan Batik Air yang dilaporkan di media
Laporan pengguna tentang Batik Air yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan Batik Air atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
- Penerbangan Batik Air ID 7146 Batal Terbang 21 Juli, Reschedule ke 22 Juli, Saya Terpaksa Tambah Biaya Hotel Rp2 Juta2026-07-26
- Jadwal Penerbangan Batik Air Dimajukan Tanpa Pemberitahuan2025-06-20
- Batik Air Belum Me-refund Tiket Saya dan Tidak Membalas Email2025-01-28
- Batik Air Tidak Mengikuti Permenhub No. 89 Tahun 2015 Pasal 92024-08-08
- Tanggapan perihal “Traveloka Mempersulit Refund Batik Air”2024-07-18
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan Batik Air
Adu Batik Air langsung dengan brand Tiket Pesawat lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Lion Air 
AirAsia