Pelita Air
Pelita Air mendapat sentimen kuat pada layanan pelanggan dan harga dari sebagian pengguna, sejalan dengan posisinya sebagai maskapai yang sedang berkembang di rute domestik utama.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya Pelita Air
Maskapai penerbangan berbeda-beda dari sisi model layanan, jaringan rute, dan fasilitasnya. Yang menentukan saat memilih adalah tipe maskapai (layanan penuh atau berbiaya rendah), jaringan rute, kelas kabin, ketentuan bagasi, opsi check-in, program loyalti, layanan di dalam pesawat, serta keandalan aplikasinya. Ketentuan bagasi dan biaya tambahan sering berubah, jadi cek aturan terbaru saat memesan.
Analisis ulasan pengguna Pelita Air
Analisis BrandList atas 218 ulasan terbaru di Google Play: 68% positif, 30% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti login & akun, sementara aspek yang paling dipuji adalah layanan pelanggan. Pertimbangkan ini sebelum memakai Pelita Air.
Catatan indeks Pelita Air
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 140 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 3.517 penilaian Google Play.
Rata-rata 4,79 dari 5 di Google Play (3.458 penilaian) dan 4,79 di App Store (1.726 penilaian); mayoritas ulasan bintang lima.
★★★★★ Pelita air sangat bagus tiket nya murah Akan lebih baik jika pelita ikut dalam penerbangan ke Indonesia Timur karena sangat bagus untuk menyaingi pasarIrfan K. · ulasan Google Play
★★★★★ Beberapa kali check in terkendal seat yg tidak bisa diklik jadi tidak bisa diproses sampai akhir, tolong diperbaiki sistemnyaTengku H. · ulasan Google Play
Sebagian pengguna kesulitan mengubah bahasa aplikasi ke Indonesia dan menemui kendala saat registrasi serta verifikasi email.
★★★★★ Aplikasi yang mudah dipergunakan, informatif dan simple to useHidayatullah H. · ulasan Google Play
★★★★★ susah check-in onlen masa seat tidak tersedia disuruh ke counter lah kembali ke jaman batuOnnie O. · ulasan Google Play
Harga tiket dinilai terjangkau dan tersedia hiburan dalam pesawat PASflix, meski jaringan rute masih terbatas pada trunk domestik.
★★★★★ Pelita air sangat bagus tiket nya murah Akan lebih baik jika pelita ikut dalam penerbangan ke Indonesia Timur karena sangat bagus untuk menyaingi pasarIrfan K. · ulasan Google Play
★★★★★ Penerbangan sering delay. kualitas maskapai jelek.Aida M. · ulasan Google Play
Respons customer service via WhatsApp dan Instagram dipuji cepat, namun ada keluhan proses reset kata sandi dan balasan email yang kurang membantu.
★★★★★ Customer Service atas nama Vio sangat cepat Follow UP Masalah dan sangat membantu. terima kasih Pelita Air & CrewAA D. · ulasan Google Play
★★★★★ makin lama pelayanan setiap bumn pasti akan sama, ga jauh beda dengan garuda dan pertamina yang jual bbm oplosan,... mengecewakan.Erick F. · ulasan Google Play
Beberapa pengguna melaporkan bug, aplikasi menutup sendiri, dan proses pemesanan tiket tidak dapat dilanjutkan setelah mengisi data penumpang.
★★★★★ Terbaik,,, gak pernah delay harga bersahabat. Semoga bisa lebih bersahabat lagi harganyaAntelina A. · ulasan Google Play
★★★★★ mau daftar akun pake pasword 8 karakter ditolak terus, mana bahasa inggris lagi gak bs rubah bahasa..asuuJunifer 3. · ulasan Google Play
Kelebihan dan kekurangan Pelita Air
Kelebihan4
- Customer service mendapat pujian cepat dan ramah dari beberapa pengguna.
- Harga tiket dinilai menarik pada rute tertentu.
- Maskapai sedang berkembang di rute domestik utama.
- Ada fitur perjalanan tambahan seperti informasi hiburan dalam penerbangan.
Kekurangan4
- Aplikasi masih banyak dikeluhkan karena bug dan keluar sendiri.
- Pengaturan bahasa Indonesia belum jelas bagi sebagian pengguna.
- Registrasi, verifikasi email, dan reset password bermasalah dalam ulasan.
- Informasi fitur di aplikasi belum selalu mudah ditemukan.
Analisis lengkap Pelita Air
Layanan dan fitur utama
Pelita Air melayani pemesanan tiket untuk rute domestik yang berkembang dan memiliki fitur aplikasi terkait perjalanan. Ulasan positif menyoroti customer service yang cepat melalui Instagram atau WhatsApp, harga tiket yang dianggap murah, dan harapan agar rute diperluas. Fitur hiburan seperti PASflix juga disebut, meski informasinya di aplikasi dianggap belum cukup terlihat.
Pengalaman pengguna
Masukan terbaru banyak berpusat pada aplikasi yang terasa belum rapi. Pengguna menyebut bug, kesulitan mengubah bahasa ke Indonesia, gagal lanjut setelah isi data penumpang, verifikasi email sulit, dan aplikasi keluar sendiri di Android maupun iOS. Untuk pengguna yang tidak nyaman dengan bahasa Inggris, hal ini menjadi hambatan nyata.
Biaya dan nilai
Nilai Pelita Air terutama terlihat saat harga tiket kompetitif dan layanan pelanggan cepat membantu. Namun nilai itu bisa turun bila proses akun, password, atau pembelian tiket tertahan oleh bug aplikasi. Pengguna sebaiknya memberi waktu ekstra untuk registrasi dan tidak menunggu batas akhir check-in atau pembayaran.
Keamanan, privasi, dan regulasi
Sebagai maskapai terjadwal milik Pertamina, Pelita Air memiliki identitas korporat dan kanal resmi yang jelas. Catatan kepercayaan dari ulasan lebih banyak pada kualitas aplikasi, seperti link reset password yang menghasilkan 403 forbidden dan verifikasi email yang gagal. Pengguna perlu memastikan akun bisa diakses dan tiket sudah tersimpan di email sebelum hari keberangkatan.
Catatan BrandList
Reputasi Pelita Air saat ini kuat pada potensi layanan dan harga, tetapi aplikasi perlu mengejar ekspektasi pengguna lokal. BrandList menilai merek ini menjanjikan, dengan risiko utama pada kematangan produk digital.
Berita terbaru Pelita Air
Sorotan dari media tentang Pelita Air, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar Pelita Air
Apakah Pelita Air bagus dan aman dipakai?
Pelita Air mendapat sentimen kuat pada layanan pelanggan dan harga dari sebagian pengguna, sejalan dengan posisinya sebagai maskapai yang sedang berkembang di rute domestik utama. Di BrandList, Pelita Air mendapat skor 9.6/10 (peringkat AA) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating Pelita Air di Google Play?
Pelita Air mendapat 4.78/5 dari 4 rb penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Pelita Air maskapai jenis apa?
Tipe maskapai Pelita Air: Medium-service carrier (Pertamina Group).
Ke mana saja Pelita Air terbang?
Jaringan rute Pelita Air: Domestik (jaringan berkembang; fokus rute utama antar-kota besar).
Kelas kabin apa yang ada di Pelita Air?
Kelas kabin Pelita Air: Ekonomi (layanan menengah).
Bagaimana ketentuan bagasi Pelita Air?
Ketentuan bagasi Pelita Air: Bagasi kabin 7kg + bagasi tercatat gratis 20kg; tambahan bagasi berbayar (paket 5/10/20/30/40kg).
Bagaimana check-in di Pelita Air?
Soal check-in, Pelita Air: Web & app check-in, konter bandara.
Apakah Pelita Air punya program loyalti?
Soal program loyalti, Pelita Air: Program loyalitas terbatas (mis. Pelita Air High Spender 2024, kemitraan brand); belum ada FFP penuh permanen.
Layanan apa yang tersedia di Pelita Air?
Layanan di dalam pesawat Pelita Air: Snack/air ringan termasuk; pilih kursi (layanan menengah).
Apakah aplikasi Pelita Air andal?
Soal keandalan aplikasi, Pelita Air: Rating 4.78/5 di Google Play; sisi kuat menurut ulasan: layanan pelanggan; keluhan menonjol: login & akun.
Bagaimana cara menghubungi customer service Pelita Air?
Kamu bisa menghubungi Pelita Air lewat email [email protected] atau telepon/CS +62 811-7110-800. Pelita Air juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.
Apakah ada keluhan tentang Pelita Air?
Sampai pembaruan terakhir, kami belum menemukan keluhan Pelita Air yang dilaporkan secara publik di sumber yang kami pantau. Ini tidak berarti tidak ada sama sekali, hanya tidak ada yang terpublikasi di kanal yang kami periksa.
Di mana akun media sosial resmi Pelita Air?
Pelita Air hadir di Instagram, Facebook, X. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
Pelita Air itu brand apa?
Maskapai domestik, layanan dipuji tapi aplikasi bermasalah. Di BrandList, Pelita Air masuk kategori Tiket Pesawat.
Rating Pelita Air di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian Pelita Air di Google Play
Sebaran nyata dari 3.517 penilaian Google Play.
Suara pengguna Pelita Air di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Layanan pelanggan
Respon customer service nya cepat dan tanggap pelayanan sangat ramah tanya apa pun di jelas kan dengan cepat, tanya lewat instagram atau pun whatsapp selalu di balas, semoga pelita air bisa buka penerbangan ke seluruh indonesia
saya lupa password login dan sdh coba untuk klik "forgot password". dari tahun lalu, email balasan yg saya dpt dari pelita selalu tidak membantu. link yg dikirim di email hasilnya "403 forbidden". saya tanya ke cs di website kata mbaknya nanti link nya dikirim
Promo & harga
Pelita air sangat bagus tiket nya murah Akan lebih baik jika pelita ikut dalam penerbangan ke Indonesia Timur karena sangat bagus untuk menyaingi pasar
Umum
Baru tahu setelah boarding ada PASflix, mestinya muncul di aplikasi pasang aplikasi sebelum boarding atau saya yang gak baca? Supaya bisa menikmati "online" di penerbangan.
Tolong dong, ini aplikasinya keluar-keluar sendiri. Kirain hp saya yang bermasalah, Tau nya enggak. udah pakai android, ios sama aja. Masa iya samsung galaxy A07 dan iphone 13 ga sanggup ngelola aplikasi ini.
Kemudahan penggunaan
sy udah mnggunain app ini tp sy bingung/susah mncari setting tuk bahasa,, language,,ke Indonesia..kan gak smua org ngerti bahasa asing..tks🙏
Performa aplikasi
banyak bugs tolong diperbaiki
Udah ngisi data... malah balik lg ke kenu awal. Bikin ga mood dan bikin males ngisi lagi.
kok bisa ya ratingnya tinggi, jadi curiga, aplikasinya serasa belum jadi, iklannya banyak yg ga berguna, maskapai BUMN tapi bahasanya ga bisa diubah jadi Indonesia, lupa kali ini management UUD terkait bahasa nasional, pengaturan ga lengkap, bug jg masih banya
mau daftar akun pake pasword 8 karakter ditolak terus, mana bahasa inggris lagi gak bs rubah bahasa..asuu
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Keluhan pengguna Pelita Air
Sampai pembaruan terakhir, kami belum menemukan keluhan Pelita Air yang dilaporkan pengguna secara publik di sumber yang kami pantau, seperti MediaKonsumen serta ulasan pengguna di Google Play dan App Store. Ini tidak berarti tidak ada keluhan sama sekali, hanya tidak ada yang terpublikasi di kanal yang kami periksa. Bagian ini kami perbarui begitu ada laporan baru yang relevan.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan Pelita Air
Adu Pelita Air langsung dengan brand Tiket Pesawat lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Lion Air 
AirAsia