NusaTrip
NusaTrip adalah OTA Indonesia yang cukup lama dikenal untuk tiket pesawat dan hotel, dengan ulasan positif tentang harga, tampilan sederhana, pilihan transfer bank, dan customer service yang membantu.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya NusaTrip
Aplikasi OTA (online travel agency) dan pembanding harga membantu memesan hotel, tiket pesawat, kereta, dan aktivitas. Yang menentukan saat memilih adalah cakupan layanan yang bisa dipesan, model bisnisnya (memesan langsung atau membandingkan harga lalu diarahkan ke situs lain), luas inventori, kekuatan untuk perjalanan domestik, program loyalti, kebijakan refund dan pembatalan, metode pembayaran, serta keandalan aplikasinya. Untuk pembanding harga, transaksi dan refund ditangani oleh penjual akhir, bukan aplikasinya.
Analisis ulasan pengguna NusaTrip
Analisis BrandList atas 272 ulasan terbaru di Google Play: 82% positif, 18% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti login & akun, sementara aspek yang paling dipuji adalah fitur & tampilan. Pertimbangkan ini sebelum memakai NusaTrip.
Catatan indeks NusaTrip
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 225 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 2.886 penilaian Google Play.
Rating Google Play 4,51 dari 2.886 penilaian tergolong tinggi, namun terdapat 307 penilaian bintang satu dan rating App Store hanya 2,3 dari 94 penilaian sehingga reputasi terbelah antar platform.
★★★★★ Kelebihan a.l harga bersaing, identitas pemesan tersimpan. Kekurangan histori pencarian tidak tersimpan, pilihan hotel kurang banyak, proses loading pembayaran agak lamaMuhammad A. · ulasan Google Play
★★★★★ bgai mna uang saya blum jga di kmbaliknnmas O. · ulasan Google Play
Banyak ulasan memuji tampilan aplikasi yang sederhana dan proses pencarian tiket serta hotel yang praktis.
★★★★★ Aplikasinya simple dan praktis jadi gampang di fahami. Cs nya juga cepat responnya dan solutif banget jadi ngerasa ada yang bantuin klo pas lagi ada kendala.Fery K. · ulasan Google Play
★★★★★ Pencairan voucher sendiri susah bet. Padahal pas pesan login di akun. Masa begitu sj susah di trace...Asal N. · ulasan Google Play
Menyediakan pemesanan penerbangan dan hotel domestik maupun internasional, opsi asuransi perjalanan, dan harga yang sering dinilai kompetitif oleh pengguna.
★★★★★ Kelebihan a.l harga bersaing, identitas pemesan tersimpan. Kekurangan histori pencarian tidak tersimpan, pilihan hotel kurang banyak, proses loading pembayaran agak lamaMuhammad A. · ulasan Google Play
★★★★★ penjualan tiket mau untung kagak mau rugi. harga di pasang skyscaner. sudah setuju gara2 kena timer berubah harga nya selalu.handoko H. · ulasan Google Play
Sebagian pengguna menilai layanan pelanggan responsif, tetapi banyak keluhan soal proses refund yang lama dan biaya administrasi pembatalan.
★★★★★ Aplikasinya simple dan praktis jadi gampang di fahami. Cs nya juga cepat responnya dan solutif banget jadi ngerasa ada yang bantuin klo pas lagi ada kendala.Fery K. · ulasan Google Play
★★★★★ penjualan tiket mau untung kagak mau rugi. harga di pasang skyscaner. sudah setuju gara2 kena timer berubah harga nya selalu.handoko H. · ulasan Google Play
Terdapat laporan pembatalan pesanan secara sepihak, keterlambatan pengembalian dana, dan ketersediaan penerbangan yang kadang tidak konsisten saat pencarian.
★★★★★ Kelebihan a.l harga bersaing, identitas pemesan tersimpan. Kekurangan histori pencarian tidak tersimpan, pilihan hotel kurang banyak, proses loading pembayaran agak lamaMuhammad A. · ulasan Google Play
★★★★★ Apakah aplikasi nya ada eror? Kenapa tidak bisa melakukan pencarian penerbangan di aplikasi nusatripnya?Idn T. · ulasan Google Play
Kelebihan dan kekurangan NusaTrip
Kelebihan4
- Harga tiket dan hotel sering dinilai kompetitif oleh pengguna.
- Tampilan aplikasi dianggap sederhana dan praktis.
- Pilihan transfer bank membantu pengguna yang tidak ingin memakai kartu.
- Customer service mendapat pujian dalam beberapa ulasan positif.
Kekurangan4
- Refund dan pembatalan pesanan banyak menjadi keluhan.
- Ketersediaan tiket bisa berubah atau tidak tampil konsisten.
- Fitur check-in, pemilihan kursi, dan detail hotel masih diminta pengguna.
- Biaya admin atau syarat pembatalan dapat tidak sesuai ekspektasi pengguna.
Analisis lengkap NusaTrip
Layanan dan fitur utama
NusaTrip menyediakan pemesanan tiket pesawat dan hotel melalui aplikasi dan web. Ulasan positif menyebut harga kompetitif, asuransi, promo, serta opsi transfer bank yang variatif. Pengguna juga meminta fitur tambahan seperti check-in penerbangan, pemilihan kursi, dan foto hotel yang lebih lengkap.
Pengalaman pengguna
Aplikasi dinilai sederhana dan praktis oleh sebagian pengguna, bahkan ada yang memuji customer service cepat dan solutif. Namun keluhan lain menyebut pencarian tiket bisa berubah menjadi tidak tersedia, sehingga pengguna perlu refresh atau beralih ke web. Konsistensi ketersediaan menjadi area yang perlu diperhatikan.
Biaya dan nilai
NusaTrip menarik bila harga akhirnya memang lebih rendah dan metode pembayaran sesuai kebutuhan. Risiko nilai muncul pada kasus booking yang sudah dibayar lalu dibatalkan, permintaan tambahan harga, refund yang lama, atau biaya admin pembatalan hotel. Pengguna perlu menilai bukan hanya harga awal, tetapi juga kepastian penerbitan dan aturan pembatalan.
Keamanan, privasi, dan regulasi
Sebagai OTA, NusaTrip menjadi perantara antara pengguna, maskapai, dan hotel. Karena itu, kejelasan voucher, e-ticket, dan kebijakan refund penting untuk menjaga kepercayaan. Bukti bayar, nomor pesanan, dan dokumen syarat pembatalan sebaiknya disimpan sampai refund atau perjalanan selesai.
Catatan BrandList
BrandList melihat NusaTrip sebagai OTA lokal yang punya kekuatan pada harga dan kesederhanaan, tetapi reputasinya sensitif terhadap isu refund dan kepastian booking. Untuk perjalanan mendesak, pengguna perlu memastikan tiket atau voucher sudah benar-benar terbit sebelum memesan komponen perjalanan lain.
Berita terbaru NusaTrip
Sorotan dari media tentang NusaTrip, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar NusaTrip
Apakah NusaTrip bagus dan aman dipakai?
NusaTrip adalah OTA Indonesia yang cukup lama dikenal untuk tiket pesawat dan hotel, dengan ulasan positif tentang harga, tampilan sederhana, pilihan transfer bank, dan customer service yang membantu. Di BrandList, NusaTrip mendapat skor 9.0/10 (peringkat AA) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating NusaTrip di Google Play?
NusaTrip mendapat 4.51/5 dari 3 rb penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Apa saja yang bisa dipesan di NusaTrip?
Cakupan layanan NusaTrip: Tiket pesawat, hotel, paket wisata (OTA layanan penuh, terakreditasi IATA).
NusaTrip itu OTA atau pembanding harga?
Model NusaTrip: OTA penuh (pesan langsung).
Seberapa luas cakupan inventori NusaTrip?
Cakupan inventori NusaTrip: Fokus Indonesia & Asia Tenggara; inventori lebih kecil dari pemain besar.
Seberapa kuat NusaTrip untuk perjalanan domestik?
Soal kekuatan untuk perjalanan domestik, NusaTrip: Kuat untuk pasar Indonesia (OTA lokal berlisensi, kini bagian SocietyPass).
Apakah NusaTrip punya program loyalti?
Soal program loyalti, NusaTrip: Promo berkala; program loyalti terstruktur terbatas.
Bagaimana kebijakan refund di NusaTrip?
Soal refund dan pembatalan, NusaTrip: Bergantung maskapai/hotel; dukungan agen (IATA/ASITA member).
Metode pembayaran apa yang didukung NusaTrip?
Metode pembayaran NusaTrip: Kartu, transfer/VA bank lokal, e-wallet Indonesia.
Apakah aplikasi NusaTrip andal?
Soal keandalan aplikasi, NusaTrip: Rating 4.51/5 di Google Play; sisi kuat menurut ulasan: fitur & tampilan.
Bagaimana cara menghubungi customer service NusaTrip?
NusaTrip juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.
Apakah ada keluhan tentang NusaTrip?
Ada sejumlah laporan keluhan pengguna NusaTrip yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.
Di mana akun media sosial resmi NusaTrip?
NusaTrip hadir di Instagram, X, TikTok, LinkedIn. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
NusaTrip itu brand apa?
OTA tiket dan hotel, harga kuat tapi refund banyak dikeluhkan. Di BrandList, NusaTrip masuk kategori Agen Perjalanan.
Rating NusaTrip di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian NusaTrip di Google Play
Sebaran nyata dari 2.886 penilaian Google Play.
Suara pengguna NusaTrip di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Promo & harga
Saya suka menggunakan aplikasi Nusa Trip ini. Harganya murah dibandingkan app lainnya, asuransi ada, dan pilihan transfer banknya pun variatif, sehingga pemakaiannya gampang bagi user. Kalau boleh saran, tolong sediakan fasilitas check in ya utk penerbangan ya
Sudah 2x beli hotel dan pesawat di nusatrip, dapat best price tanpa promo2an yg ribet seperti app tetangga yg biru/oranye 😃😃, tapi saran aja kalau cek harga harus "refresh-back beberapa kali baru dapat best price nya" mending liat via website aja
Kemudahan penggunaan
Aplikasi NusaTrip ini tampilannya simple dan praktis banget, mempermudah kita mencari tiket yang pasti murah dan banyak promonya,selain itu CS nya humble,fast respons,dan solutif banget kalo kalian ada kendala. Aplikasi NusaTrip membantu banget pokonya!
Pembayaran & penarikan
ZONK! Order bookingan sdh dbayar penuh tp tiba2 dicancel sepihak. Balik duit perlu 5-7 HK setelah direpotkan dg prosedur isi form dll. Mending cari app yg lbh terpercaya! Ga bsa book tiket baru keburu habis nunggu refund! Klo nekat ya siapin duit dobel buat ca
Proses refund tiket internasional terlalu lama.. Kalah dengan travel online lain nya.. Tolong di benahi dan di perbaiki sistem kerja proses refund tiket.. Makin lama makin kehilangan pelanggan..
Sangat mengecewakan, sudah lebih dari sepekan uang sy belum dikembalikan, padahal itu bukan pembatalan dari pihak saya melainkan dari pihak nusatrip yg minta tambahan harga tiket, saya sudah bayar 2.300.000, pihak nusatrip tdk mengkonfirmasi dengan alasan hrs
Fitur & pilihan
Tmbhin fitur pesan kursi dong, biar kursi yg diinginkan bisa dipegang dluan
Umum
Tolong gambar hotel nya di ada kan
Performa aplikasi
Kemrin pas pake bagus bnget aplikasinya, tapi semakin kesini kenapa setiap mau cari tiket prsawat selalu penerbangan yang anda cari tidak tersedia padahal tadi nya pas kita klik pertama bisa dan ada, trus pas kita mau ganti tanggal malah penerbangan tidak ada,
Layanan pelanggan
Sempet bahagia nemuin aplikasi simpel dan dapat kamar hotel dgn harga terjangkau. Fast respon juga chat adminnya. Ternyata krn perubahan rencana aku batalkan pemesanan hotel. Eh ada biaya admin 50k. Pdhl tertulis di polis pembatalannya "bebas biaya pembatalan
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Keluhan NusaTrip yang dilaporkan di media
Laporan pengguna tentang NusaTrip yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan NusaTrip atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
- Thank you Booking.com, Bye bye Nusatrip!2023-10-04
- Kecewa dengan Pelayanan Reservasi Hotel oleh Nusatrip2017-05-26
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan NusaTrip
Adu NusaTrip langsung dengan brand Agen Perjalanan lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Trivago 
Hotels.com