Logo Maxim

Maxim

Ride-hailing

Maxim dikenal sebagai layanan transportasi dan pesan antar berbiaya rendah dengan skala pengguna sangat besar.

Teregulasi Peringkat #3 di Ride-hailing Sejak 2018 Jakarta Selatan, Indonesia

Terakhir diperbarui

Sebagian pengguna melaporkan kode verifikasi (OTP) tidak terkirim sehingga gagal login.
Ada laporan pengemudi meminta tambahan ongkos di luar tarif aplikasi.
Status izin PMSE/PPMSE Kementerian Perdagangan belum dapat diverifikasi seiring aturan Permendag baru 2026.
9.7/10
Skor BrandList
#3dari 5
Peringkat Ride-hailing
2018
Beroperasi sejak
7,4 jtpenilaian
Basis skor pengguna
Maxim dikenal sebagai layanan transportasi dan pesan antar berbiaya rendah dengan skala pengguna sangat besar. Ulasan positif menonjolkan tarif murah dan manfaat praktis, tetapi ulasan negatif terbaru banyak membahas login, ketersediaan driver, tambahan ongkos, kualitas kendaraan, dan perilaku pengemudi. Nilainya kuat untuk pengguna yang sensitif harga, namun kualitas pengalaman sangat bergantung pada kota, driver, dan jenis pesanan.

Spesifikasi & biaya Maxim

Aplikasi ride-hailing memesankan perjalanan dengan motor, mobil, atau taksi, dan sebagian juga menawarkan pesan antar makanan, kirim barang, dan pembayaran. Yang menentukan saat memilih adalah cakupan layanannya, moda kendaraan, tarif, cakupan kota, fitur keselamatan, promo, metode pembayaran, serta keandalan aplikasinya. Untuk keselamatan, perhatikan fitur seperti berbagi perjalanan, tombol darurat, dan verifikasi pengemudi.

Cakupan layanan Ride-hailing hemat plus layanan tambahan (antar barang, belanja); dikenal tarif rendah
Moda kendaraan Motor & mobil
Tarif Tarif paling ramah di kantong; opsi 'Sangat Hemat', umumnya lebih murah dari pesaing
Cakupan kota Sangat luas; hadir di sekitar 350-400 kota, terus menambah kota baru
Fitur keselamatan Share Ride, tombol SOS, panggilan in-app; perlindungan YPSSI plus kerja sama Jasa Raharja & BPJS Ketenagakerjaan
Promo & loyalti Banyak promo & tarif hemat rutin
Metode pembayaran Tunai dan e-wallet Maxim Wallet (KasPro)
Keandalan aplikasi Rating 4.86/5 di Google Play; sisi kuat menurut ulasan: keamanan & dana; keluhan menonjol: biaya & transaksi

Analisis ulasan pengguna Maxim

Analisis BrandList atas 420 ulasan terbaru di Google Play: 66% positif, 28% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).

Fitur & tampilan 15% ulasan·4★
Biaya & transaksi 15% ulasan·2.3★
Keamanan & dana 12% ulasan·4.1★
Login & akun 9% ulasan·2.3★
Layanan pelanggan 6% ulasan·2.4★
Performa & bug 4% ulasan·2.3★

Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti biaya & transaksi, sementara aspek yang paling dipuji adalah fitur & tampilan. Pertimbangkan ini sebelum memakai Maxim.

Catatan indeks Maxim

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 180 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 7.383.520 penilaian Google Play.

9.5
Reputasi pengguna

Skor Google Play 4,86 dari 7,3 juta penilaian dan App Store 4,88 dari 860 ribu penilaian; termasuk salah satu aplikasi transportasi dengan rating tertinggi di Indonesia.

180 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 87% bernada positif
★★★★★ di perbaharui lagi aplikasi nya supaya bisa poto ,karena maps tdk akurat ,klu bisa buat poto enak driver lebih mudah untuk menjemput.Andirja · ulasan Google Play
★★★★ tolong peta nya di perbarui karena GK akuratwidodo A. · ulasan Google Play
8.7
Kemudahan penggunaan

Aplikasi mudah dipakai untuk pesan ojek, mobil, dan antar barang, meski sebagian pengguna melaporkan kendala login dan kode verifikasi (OTP) tidak terkirim.

40 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 95% bernada positif
★★★★★ di perbaharui lagi aplikasi nya supaya bisa poto ,karena maps tdk akurat ,klu bisa buat poto enak driver lebih mudah untuk menjemput.Andirja · ulasan Google Play
★★★★ di kalbar tepatnya di kota ngabang, susah sekali pesan makan di maxim. masih nunggu konfirmasi drivernya lagiAgung W. · ulasan Google Play
9.0
Fitur & nilai

Menyediakan ojek, mobil, pengiriman makanan, barang, dan kargo; dikenal dengan tarif yang relatif murah, terutama di kota tier-2 dan tier-3.

43 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 95% bernada positif
★★★★★ bagus banget, tapi kalo bisa ada fitur kamera dichat biar lebih gampang berbagi informasi lokasinyadicky R. · ulasan Google Play
8.0
Layanan & dukungan

Ada kanal kontak dan pengaduan resmi per kota, namun muncul keluhan soal perilaku sebagian pengemudi dan respons penanganan.

33 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 97% bernada positif
★★★★★ Layanan Maxim sangat memuaskan! Pengemudi ramah, tepat waktu, kendaraan bersih, dan harganya terjangkau.Welly O. · ulasan Google Play
8.0
Transaksi & performa

Pilihan pembayaran masih terbatas sehingga pengguna meminta dukungan QRIS lebih luas; sebagian melaporkan pencarian pengemudi lambat dan gangguan performa aplikasi.

33 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 82% bernada positif
★★★★★ di perbaharui lagi aplikasi nya supaya bisa poto ,karena maps tdk akurat ,klu bisa buat poto enak driver lebih mudah untuk menjemput.Andirja · ulasan Google Play
★★★★★ saya mau login tapi kodenya ngga dikirim' padahal sinyal bagus, saya udah coba sampai berhari hari tetep gabisa, sampai batas kirim kodenya habisDinda A. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Maxim

Kelebihan4

  • Tarif sering dinilai murah oleh pengguna
  • Layanan mencakup transportasi dan pengantaran
  • Skala pengguna dan instalasi sangat besar
  • Bermanfaat di berbagai kota termasuk pasar non utama

Kekurangan4

  • Order murah dapat sulit mendapat driver
  • Keluhan tambahan ongkos dan perilaku driver muncul dalam ulasan
  • Login dan OTP bermasalah pada sebagian pengguna
  • Kualitas kendaraan dan keselamatan menjadi perhatian

Analisis lengkap Maxim

Layanan dan fitur utama

Maxim menyediakan layanan transportasi, pesan antar, dan food delivery dalam satu aplikasi. Pengguna memuji tarif yang murah dan meminta metode pembayaran yang lebih luas seperti QRIS, bank, dan e-wallet tambahan agar tidak bergantung pada satu opsi tertentu.

Pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna cukup terbelah. Ada yang merasa aplikasi memudahkan banyak urusan, tetapi ulasan terbaru menyebut driver sulit didapat untuk order murah, pemesanan makanan lama, login berulang, kode OTP tidak terkirim, serta aplikasi meminta kode sampai batas permintaan habis.

Biaya dan nilai

Kekuatan Maxim ada pada tarif yang dianggap murah. Namun tarif rendah juga dikaitkan pengguna dengan order yang sulit diterima, permintaan tambahan ongkos dari driver, dan kendaraan yang dinilai kurang layak, sehingga nilai akhir tidak hanya ditentukan oleh harga awal di aplikasi.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Layanan transportasi dan pengantaran membawa risiko keselamatan, identitas driver, pembayaran, dan data lokasi. Ulasan tentang kendaraan kurang layak, perilaku berkendara yang membahayakan, serta login dan OTP bermasalah menunjukkan kebutuhan pengawasan operasional dan keamanan akun yang konsisten.

Catatan BrandList

Maxim memiliki reputasi harga yang kuat dan jangkauan besar, terutama di luar kota utama. BrandList menilai daya tariknya tinggi, tetapi reputasi jangka panjang akan ditentukan oleh kualitas driver, penanganan keluhan, dan stabilitas autentikasi aplikasi.

Pertanyaan seputar Maxim

Apakah Maxim bagus dan aman dipakai?

Maxim dikenal sebagai layanan transportasi dan pesan antar berbiaya rendah dengan skala pengguna sangat besar. Di BrandList, Maxim mendapat skor 9.7/10 (peringkat AA) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.

Berapa rating Maxim di Google Play?

Maxim mendapat 4.85/5 dari 7,4 jt penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.

Layanan apa saja yang ada di Maxim?

Cakupan layanan Maxim: Ride-hailing hemat plus layanan tambahan (antar barang, belanja); dikenal tarif rendah.

Kendaraan apa yang tersedia di Maxim?

Moda kendaraan Maxim: Motor & mobil.

Apakah tarif Maxim terjangkau?

Soal tarif, Maxim: Tarif paling ramah di kantong; opsi 'Sangat Hemat', umumnya lebih murah dari pesaing.

Di kota mana saja Maxim tersedia?

Cakupan kota Maxim: Sangat luas; hadir di sekitar 350-400 kota, terus menambah kota baru.

Fitur keselamatan apa yang ada di Maxim?

Soal fitur keselamatan, Maxim: Share Ride, tombol SOS, panggilan in-app; perlindungan YPSSI plus kerja sama Jasa Raharja & BPJS Ketenagakerjaan.

Apakah Maxim sering ada promo?

Soal promo dan loyalti, Maxim: Banyak promo & tarif hemat rutin.

Metode pembayaran apa yang didukung Maxim?

Metode pembayaran Maxim: Tunai dan e-wallet Maxim Wallet (KasPro).

Apakah aplikasi Maxim andal?

Soal keandalan aplikasi, Maxim: Rating 4.86/5 di Google Play; sisi kuat menurut ulasan: keamanan & dana; keluhan menonjol: biaya & transaksi.

Bagaimana cara menghubungi customer service Maxim?

Kamu bisa menghubungi Maxim lewat email [email protected] atau telepon/CS +62 21 39700226. Maxim juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.

Apakah ada keluhan tentang Maxim?

Ada sejumlah laporan keluhan pengguna Maxim yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.

Di mana akun media sosial resmi Maxim?

Maxim hadir di Instagram, Facebook, LinkedIn. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.

Maxim itu brand apa?

Ride-hailing murah, rating kuat tapi driver bervariasi. Di BrandList, Maxim masuk kategori Ride-hailing.

Rating Maxim di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Maxim di Google Play

Sebaran nyata dari 7.383.520 penilaian Google Play.

5★ 92%
4★ 5%
3★ 1%
2★ 1%
1★ 1%

Suara pengguna Maxim di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Performa aplikasi

Vyrsa L.5★

Tolong untuk Maxim saya sudah beberapa kali pesan driver tapi yang selalu datang itu tidak sesuai dengan deskripsi. Misalnya, saya pesan Maxim tapi ternyata plat motor itu berbeda dari profil, dan pernah pesan motor tapi warnanya berbeda dari profil. Menurut s

2026-06-12
LEO R.5★

semoga ulasan saya di dengar. untuk food usahakan juga menyediakan drink karena setiap mau co makanan jarang sekali ada minum nya kalau pesan di Toko lain beda alamat (sebenarnya ulasan ini tidak penting karena seller juga pasti nya repot) yang paling penting

2026-06-29

Promo & harga

Syamsun N.4★

puas, sdkit aja yg bingung, ada diskon tapi kok GK berlaku, maaf sya cma mau klarifikasi itu aja😁👍

2026-08-13
Yuen D.3★

Kenapa aku kasih bintang 3. krna stiap mau order makanan, pasti ongkir y bisa naik secara otomatis.. aku gk tau alasan y ap? pdahal gk ad pencet percepat buat dpat ojol secara cepat.. pernah bbrapa kali coba, tpi gk pernah dpat.. nah skrg2 ini udh brpa kali pe

2026-08-13

Kemudahan penggunaan

Zams S.4★

isi walettnya pk QRIS dan BRI atau BSI dong, lebih mudah

2026-08-12

Umum

Renata3★

saya disuruh cancel oleh driver, tp ga bisa kasih alasan yg jujur karena ga ada optionnya, dulu ada dan posisi driver dimana, ga bisa muncul di hp saya, dulu bisa

2026-08-13
Ahmad H.2★

lama kalo mau order beli makanana lewat Maxim, padahal di sekitar banyak orang tapi gada yang nyantol tolong untuk hrd/ pengurus apk di benerin

2026-08-13
eka Z.2★

driver motor nya makin ga jelas,banyak yg ga ramah,ada juga yg minta ongkos tambahan,ongkos 10rb malah minta 15rb

2026-08-13

Pembayaran & penarikan

AW.syifa. 2.1★

Sistem pembayaran KasPro sering delay dan bikin panik. Saldo sempat terpotong padahal sudah bayar tunai karena sistem lambat update. Tolong diperbaiki karena sangat mengganggu kenyamanan konsumen.

2026-08-13
Mr. S.1★

wah parah ini maxim..perampok saldo driver..dalam 1 hari bsa 2-3 kali mengambil saldo secara tiba2 sebesar 3-4rb rupiah 😡😡😡🔥🔥🔥👊👊👊👊🔥!!

2026-08-13

Regulasi & legalitas

Kementerian Komunikasi dan Digital (Kominfo/Komdigi) · ID
Aktif
JenisPendaftaran PSE Lingkup Privat
Verifikasi di sumber →
Kementerian Perdagangan · ID
Belum terverifikasi
JenisIzin Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE/PPMSE)
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumPT Teknologi Perdana Indonesia
Didirikan2018
Kantor pusatJakarta Selatan, Indonesia
IndukMaxim / grup Taxsee (Rusia, berdiri 2003)

Kepemimpinan

Maxim BelonogovPendiri grup Maxim (global)
Vadim IunusovCEO PT Teknologi Perdana Indonesia

Keluhan Maxim yang dilaporkan di media

Laporan pengguna tentang Maxim yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan Maxim atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.

Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi Maxim Indonesia · official
Informasi hukum & lisensi Maxim (Indonesia) · official
Google Play - maxim: ojek, transportasi · store
App Store - maxim: transportasi, delivery · store
Taxi Maxim - Wikipedia (sejarah & pendiri) · reference
Katadata - respons Maxim atas aturan e-commerce transportasi online (Permendag 2026) · press
2026-06Buka →
Pendaftaran PSE Lingkup Privat - Kominfo/Komdigi · regulator

Bandingkan Maxim

Adu Maxim langsung dengan brand Ride-hailing lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan