Gojek
Gojek adalah aplikasi super asal Indonesia yang menggabungkan layanan transportasi, pesan antar makanan, pengiriman, dan pembayaran digital melalui GoPay, kini berada dalam ekosistem GoTo.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya Gojek
Aplikasi ride-hailing memesankan perjalanan dengan motor, mobil, atau taksi, dan sebagian juga menawarkan pesan antar makanan, kirim barang, dan pembayaran. Yang menentukan saat memilih adalah cakupan layanannya, moda kendaraan, tarif, cakupan kota, fitur keselamatan, promo, metode pembayaran, serta keandalan aplikasinya. Untuk keselamatan, perhatikan fitur seperti berbagi perjalanan, tombol darurat, dan verifikasi pengemudi.
Analisis ulasan pengguna Gojek
Analisis BrandList atas 446 ulasan terbaru di Google Play: 57% positif, 37% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti performa & bug. Pertimbangkan ini sebelum memakai Gojek.
Catatan indeks Gojek
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 227 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 6.683.077 penilaian Google Play.
Berdasarkan 6,7 jt penilaian Google Play (4.67/5) dan 1,1 jt penilaian App Store (4.75/5).
★★★★★ Aplikasi nya bagus bisa dipake jika terdesak atau tidak punya kendaraan dan tepat waktu nanti kedepannya aplikasinya bisa konsisten🙏👏Akma · ulasan Google Play
★★★★★ customermu sudah pada mulai pindah kuning, terlihat banget yang biasa ijo sekarang pada tidak tertarik, pikirin itu.Ariayah P. · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi Yang Bagus Sangat Mudah Digunakan, Dan Juga Sangat Membantu Dalam Mengunakan Transportasi...Gabriel F. · ulasan Google Play
★★★★★ susah mendapatkan pinjaman. meskipun belum pernah telat bayar jugafinfex P. · ulasan Google Play
★★★★★ Tolong untuk pembayaran baik menggunakan Qriss dan apk transfer lainnya ditambah seperti ovo, dana atauapapun dan tolong ongkirnya di sesuaikan (jangan kemahalan). MAKASIH...Erwin V. · ulasan Google Play
★★★★★ sangat tidak memuaskan, makin hari kita sering pesan melalui gocard, dan makin hari harga nya besar, padahal di aplikasi ada promo nya, di perhatikanagiFince L. · ulasan Google Play
★★★★★ aplikasi layanan pengantaran yang sangat bagus dan juga harganya yang terjangkau juga cepat penjemputan maupun mengantarkan, aplikasi ok tanpa iklan tidak ribetALIF R. · ulasan Google Play
★★★★★ Tolong untuk pembayaran baik menggunakan Qriss dan apk transfer lainnya ditambah seperti ovo, dana atauapapun dan tolong ongkirnya di sesuaikan (jangan kemahalan). MAKASIH...Erwin V. · ulasan Google Play
★★★★★ customermu sudah pada mulai pindah kuning, terlihat banget yang biasa ijo sekarang pada tidak tertarik, pikirin itu.Ariayah P. · ulasan Google Play
Kelebihan dan kekurangan Gojek
Kelebihan4
- Super app sejati: ojek, mobil, GoFood, kirim barang, sampai pembayaran GoPay dalam satu aplikasi.
- Jangkauan driver dan merchant yang sangat luas di kota-kota besar Indonesia.
- Terintegrasi dengan GoPay untuk bayar dalam aplikasi maupun QRIS di luar.
- Reputasi kuat dengan mayoritas penilaian bintang lima dari jutaan pengguna.
Kekurangan4
- Ongkir dan harga GoFood dikeluhkan terus naik, sementara pilihan ongkir hemat sering tidak tersedia.
- Mencari driver, terutama untuk GoFood, kadang lama atau sulit pada jam tertentu.
- GoPay Later dilaporkan tiba-tiba terblokir walau pengguna mengaku tidak pernah telat bayar.
- Aplikasi dinilai sering meminta pembaruan atau unduh ulang dan sesekali macet.
Analisis lengkap Gojek
Fitur dan layanan utama
Gojek menyatukan beragam layanan dalam satu aplikasi, mulai dari transportasi roda dua dan mobil, pesan antar makanan, pengiriman barang, hingga belanja kebutuhan. Pembayaran ditangani lewat GoPay, yang mendukung transfer, pembayaran QRIS, isi ulang, serta pembayaran tagihan seperti listrik dan BPJS. GoPay juga menghadirkan fitur seperti pembayaran nirsentuh berbasis QRIS dan opsi patungan tagihan untuk kebutuhan bersama. Keterpaduan ini menjadikan Gojek dompet sekaligus pusat layanan harian, meski tidak semua fitur tersedia merata di setiap kota atau wilayah.
Pengalaman dan performa
Banyak pengguna menghargai kemudahan memesan transportasi dan makanan sekaligus membayar tanpa berpindah aplikasi. Ketersediaan mitra pengemudi di kota besar umumnya memadai, meski di daerah tertentu bisa lebih terbatas. Di sisi lain, pernah muncul keluhan soal gangguan sementara, misalnya kegagalan isi ulang GoPay yang membuat sebagian pengguna kesulitan bertransaksi. Ada pula laporan pengguna terkait pembajakan akun dan tagihan yang tidak dikenali. Pengalaman dapat berbeda antarpengguna, sehingga menjaga keamanan akun dan menyimpan bukti transaksi tetap penting.
Biaya, nilai, dan keterbatasan
Selain tarif layanan transportasi dan pesan antar yang bergantung pada jarak serta permintaan, perhatikan ketentuan biaya isi ulang GoPay melalui bank atau kanal lain. Sebagian transfer dan layanan dapat dikenai biaya, jadi baca rincian sebelum menyelesaikan transaksi. Perhatikan batas saldo dan limit sesuai tingkat verifikasi akun Anda. Jika memakai fasilitas seperti bayar nanti, pahami kewajiban pembayaran dan risikonya. Nilai Gojek paling terasa bila Anda rutin memakai transportasi, pesan antar, dan pembayaran yang terhubung, bukan sekadar sebagai dompet digital biasa.
Keamanan dan regulasi
GoPay sebagai bagian layanan Gojek beroperasi di bawah pengawasan Bank Indonesia untuk urusan uang elektronik, sesuai kewenangan Bank Indonesia atas sistem pembayaran. Aplikasi menyediakan pengamanan seperti PIN dan verifikasi, namun keamanan akun tetap sangat bergantung pada kewaspadaan pengguna. Adanya laporan pembajakan akun menegaskan pentingnya tidak membagikan kode OTP, PIN, atau data pribadi kepada siapa pun. Aktifkan pengaman perangkat, pantau riwayat transaksi, dan waspadai fasilitas bayar nanti. Jika menemukan tagihan atau aktivitas mencurigakan, segera laporkan melalui kanal bantuan resmi Gojek.
Catatan BrandList
Gojek cocok bagi pengguna yang menginginkan satu aplikasi untuk transportasi, pesan antar, pengiriman, sekaligus pembayaran harian. Bila rutinitas Anda banyak bergantung pada layanan tersebut, keterpaduannya memberi kemudahan nyata. Namun jika kebutuhan utama hanya pembayaran QRIS atau transfer, dompet digital yang lebih ringkas bisa cukup. Perhatikan pula keamanan akun mengingat pernah ada laporan penyalahgunaan. Bandingkan biaya dan cakupan layanan dengan alternatif sebelum menjadikannya andalan. Kesesuaian Gojek pada akhirnya ditentukan oleh pola mobilitas dan transaksi Anda.
Berita terbaru Gojek
Sorotan dari media tentang Gojek, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar Gojek
Apakah Gojek bagus dan aman dipakai?
Gojek adalah aplikasi super asal Indonesia yang menggabungkan layanan transportasi, pesan antar makanan, pengiriman, dan pembayaran digital melalui GoPay, kini berada dalam ekosistem GoTo. Di BrandList, Gojek mendapat skor 9.4/10 (peringkat AA) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating Gojek di Google Play?
Gojek mendapat 4.68/5 dari 6,7 jt penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Layanan apa saja yang ada di Gojek?
Cakupan layanan Gojek: Super-app: ride (GoRide/GoCar), makanan (GoFood), kirim barang (GoSend), belanja & pembayaran (GoPay).
Kendaraan apa yang tersedia di Gojek?
Moda kendaraan Gojek: Motor & mobil.
Apakah tarif Gojek terjangkau?
Soal tarif, Gojek: Tarif standar berbasis jarak & waktu; kompetitif dengan banyak layanan bertingkat.
Di kota mana saja Gojek tersedia?
Cakupan kota Gojek: Sangat luas, hadir di banyak kota besar & menengah di Indonesia.
Fitur keselamatan apa yang ada di Gojek?
Soal fitur keselamatan, Gojek: Suite lengkap Gojek SHIELD: bagikan perjalanan (share trip), tombol darurat 24/7, verifikasi & profil driver, asuransi perjalanan.
Apakah Gojek sering ada promo?
Soal promo dan loyalti, Gojek: Promo rutin lewat GoPay plus program loyalitas GoClub.
Metode pembayaran apa yang didukung Gojek?
Metode pembayaran Gojek: Tunai, e-wallet GoPay, kartu debit/kredit, QRIS.
Apakah aplikasi Gojek andal?
Soal keandalan aplikasi, Gojek: Rating 4.67/5 di Google Play; keluhan menonjol: layanan pelanggan.
Bagaimana cara menghubungi customer service Gojek?
Kamu bisa menghubungi Gojek lewat telepon/CS +62 21 5084 9000. Gojek juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.
Apakah ada keluhan tentang Gojek?
Ada sejumlah laporan keluhan pengguna Gojek yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.
Di mana akun media sosial resmi Gojek?
Gojek hadir di Instagram, X, Facebook, YouTube. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
Gojek itu brand apa?
Super app transportasi, basis pengguna dan rating kuat. Di BrandList, Gojek masuk kategori Ride-hailing.
Rating Gojek di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian Gojek di Google Play
Sebaran nyata dari 6.683.077 penilaian Google Play.
Suara pengguna Gojek di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Keamanan & kepercayaan
Akhir akhir ini aplikasi nya sering lost connection antara Driver sama User. Ketika saya tanyakan pada driver, driver jg sering mengeluh map nya error. Jadi seringkali di aplikasi icon driver masih di tempat awal, tp driver sudah sampai. Utamanya buat Go Food.
tolong update kendaraan terutama tahun pembuatan motor. saya sering dapat motor yg udah lama tahun pembuatannya. katanya gojek minimal tahun 2016 ini ada motor yg lama kok masih terdaftar. sistem haru bisa mendeteksi kalau bisa pembaruan foto STNK jika tahun N
saya sudah lama pake gojek , baru kali ini saya mendapat pengalaman buruk dari driver karna titik maps dan alamat saya tidak sesuai , padahal yang bermasalah itu maps di akun gojek yang memang belum update karna daerah rumah saya termasuk perumahan baru , titi
pengalaman pesen gojek, awalnya milih HEMAT tapi ga dapet-dapet. terus di alihin ke goride CEPAT, udah dapet nih drivernya. pas udah sampe rumahku, kok beda ga sesuai sama yang di layarku, ku kira kan ya udah palingan pake akun temen or smth. udah selesai nih
Umum
serius nanya, fungsi gojek cepaat tuh apa ya? biar dapet driver lebih cepat? terus kalo posisi drivernya dikasih yang jauh dari lokasi, bedanya apa bang. sama sama nunggu juga jatohnya ^^
Layanan pelanggan
Bagaimana kalau go food hanya menerima layanan untuk makanan yang halal saja....terima kasih
Promo & harga
aplikasi ini cukup bagus tetapi entah kenapa akhir-akhir ini harganya yang bagian murah malah agak dimahalin dari awalnya 16 ribu menjadi 17,5 ribu. bisakah kau menurunkan harganya di bagian gojek murah?
Banyak kendaraan2 yg di gunakan sudah tidak layak. Tolong Gojek lebih perhatikan kendaraan2 yg digunakan driver. Harga sudah naik tetapi kendaraan yg digunakan kendaraan yg sudah pada rusak.
Pembayaran & penarikan
untuk driver saya terbantu sekali tapi untuk go pinjam nya kenapa malah ky gini padahal sudah 3kali pinjam dan aman2 saja tp kenapa hari ini malah tidak bisa di cairkan pdhl sudah lunas pembayarannya
Kemudahan penggunaan
saya termasuk sering pake gofood. tapi ini tampilan pas drivernya nganter tolong dibenerin ya. gak keliatan peta posisi drivernya
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Keluhan Gojek yang dilaporkan di media
Laporan pengguna tentang Gojek yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan Gojek atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
- Keamanan Gojek Lemah! Akun Dibajak, Transaksi Fiktif Beda Pulau, Konsumen Dipaksa Bayar Tagihan GoPay Later 1 Juta!2026-02-27
- The Worst Experience with CS Gojek2026-01-09
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan Gojek
Adu Gojek langsung dengan brand Ride-hailing lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Bluebird 
Grab 
Maxim 
inDrive