Gojek
Gojek adalah aplikasi super asal Indonesia yang menggabungkan layanan transportasi, pesan antar makanan, pengiriman, dan pembayaran digital melalui GoPay, kini berada dalam ekosistem GoTo.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya Gojek
Aplikasi ride-hailing memesankan perjalanan dengan motor, mobil, atau taksi, dan sebagian juga menawarkan pesan antar makanan, kirim barang, dan pembayaran. Yang menentukan saat memilih adalah cakupan layanannya, moda kendaraan, tarif, cakupan kota, fitur keselamatan, promo, metode pembayaran, serta keandalan aplikasinya. Untuk keselamatan, perhatikan fitur seperti berbagi perjalanan, tombol darurat, dan verifikasi pengemudi.
Analisis ulasan pengguna Gojek
Analisis BrandList atas 457 ulasan terbaru di Google Play: 53% positif, 39% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti login & akun. Pertimbangkan ini sebelum memakai Gojek.
Catatan indeks Gojek
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 227 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 6.711.458 penilaian Google Play.
Berdasarkan 6,7 jt penilaian Google Play (4.67/5) dan 1,1 jt penilaian App Store (4.75/5).
★★★★★ Aplikasi nya bagus bisa dipake jika terdesak atau tidak punya kendaraan dan tepat waktu nanti kedepannya aplikasinya bisa konsisten🙏👏Akma · ulasan Google Play
★★★★★ customermu sudah pada mulai pindah kuning, terlihat banget yang biasa ijo sekarang pada tidak tertarik, pikirin itu.Ariayah P. · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi Yang Bagus Sangat Mudah Digunakan, Dan Juga Sangat Membantu Dalam Mengunakan Transportasi...Gabriel F. · ulasan Google Play
★★★★★ susah mendapatkan pinjaman. meskipun belum pernah telat bayar jugafinfex P. · ulasan Google Play
★★★★★ Tolong untuk pembayaran baik menggunakan Qriss dan apk transfer lainnya ditambah seperti ovo, dana atauapapun dan tolong ongkirnya di sesuaikan (jangan kemahalan). MAKASIH...Erwin V. · ulasan Google Play
★★★★★ sangat tidak memuaskan, makin hari kita sering pesan melalui gocard, dan makin hari harga nya besar, padahal di aplikasi ada promo nya, di perhatikanagiFince L. · ulasan Google Play
★★★★★ aplikasi layanan pengantaran yang sangat bagus dan juga harganya yang terjangkau juga cepat penjemputan maupun mengantarkan, aplikasi ok tanpa iklan tidak ribetALIF R. · ulasan Google Play
★★★★★ Tolong untuk pembayaran baik menggunakan Qriss dan apk transfer lainnya ditambah seperti ovo, dana atauapapun dan tolong ongkirnya di sesuaikan (jangan kemahalan). MAKASIH...Erwin V. · ulasan Google Play
★★★★★ customermu sudah pada mulai pindah kuning, terlihat banget yang biasa ijo sekarang pada tidak tertarik, pikirin itu.Ariayah P. · ulasan Google Play
Kelebihan dan kekurangan Gojek
Kelebihan4
- Super app sejati: ojek, mobil, GoFood, kirim barang, sampai pembayaran GoPay dalam satu aplikasi.
- Jangkauan driver dan merchant yang sangat luas di kota-kota besar Indonesia.
- Terintegrasi dengan GoPay untuk bayar dalam aplikasi maupun QRIS di luar.
- Reputasi kuat dengan mayoritas penilaian bintang lima dari jutaan pengguna.
Kekurangan4
- Ongkir dan harga GoFood dikeluhkan terus naik, sementara pilihan ongkir hemat sering tidak tersedia.
- Mencari driver, terutama untuk GoFood, kadang lama atau sulit pada jam tertentu.
- GoPay Later dilaporkan tiba-tiba terblokir walau pengguna mengaku tidak pernah telat bayar.
- Aplikasi dinilai sering meminta pembaruan atau unduh ulang dan sesekali macet.
Analisis lengkap Gojek
Fitur dan layanan utama
Gojek menyatukan beragam layanan dalam satu aplikasi, mulai dari transportasi roda dua dan mobil, pesan antar makanan, pengiriman barang, hingga belanja kebutuhan. Pembayaran ditangani lewat GoPay, yang mendukung transfer, pembayaran QRIS, isi ulang, serta pembayaran tagihan seperti listrik dan BPJS. GoPay juga menghadirkan fitur seperti pembayaran nirsentuh berbasis QRIS dan opsi patungan tagihan untuk kebutuhan bersama. Keterpaduan ini menjadikan Gojek dompet sekaligus pusat layanan harian, meski tidak semua fitur tersedia merata di setiap kota atau wilayah.
Pengalaman dan performa
Banyak pengguna menghargai kemudahan memesan transportasi dan makanan sekaligus membayar tanpa berpindah aplikasi. Ketersediaan mitra pengemudi di kota besar umumnya memadai, meski di daerah tertentu bisa lebih terbatas. Di sisi lain, pernah muncul keluhan soal gangguan sementara, misalnya kegagalan isi ulang GoPay yang membuat sebagian pengguna kesulitan bertransaksi. Ada pula laporan pengguna terkait pembajakan akun dan tagihan yang tidak dikenali. Pengalaman dapat berbeda antarpengguna, sehingga menjaga keamanan akun dan menyimpan bukti transaksi tetap penting.
Biaya, nilai, dan keterbatasan
Selain tarif layanan transportasi dan pesan antar yang bergantung pada jarak serta permintaan, perhatikan ketentuan biaya isi ulang GoPay melalui bank atau kanal lain. Sebagian transfer dan layanan dapat dikenai biaya, jadi baca rincian sebelum menyelesaikan transaksi. Perhatikan batas saldo dan limit sesuai tingkat verifikasi akun Anda. Jika memakai fasilitas seperti bayar nanti, pahami kewajiban pembayaran dan risikonya. Nilai Gojek paling terasa bila Anda rutin memakai transportasi, pesan antar, dan pembayaran yang terhubung, bukan sekadar sebagai dompet digital biasa.
Keamanan dan regulasi
GoPay sebagai bagian layanan Gojek beroperasi di bawah pengawasan Bank Indonesia untuk urusan uang elektronik, sesuai kewenangan Bank Indonesia atas sistem pembayaran. Aplikasi menyediakan pengamanan seperti PIN dan verifikasi, namun keamanan akun tetap sangat bergantung pada kewaspadaan pengguna. Adanya laporan pembajakan akun menegaskan pentingnya tidak membagikan kode OTP, PIN, atau data pribadi kepada siapa pun. Aktifkan pengaman perangkat, pantau riwayat transaksi, dan waspadai fasilitas bayar nanti. Jika menemukan tagihan atau aktivitas mencurigakan, segera laporkan melalui kanal bantuan resmi Gojek.
Catatan BrandList
Gojek cocok bagi pengguna yang menginginkan satu aplikasi untuk transportasi, pesan antar, pengiriman, sekaligus pembayaran harian. Bila rutinitas Anda banyak bergantung pada layanan tersebut, keterpaduannya memberi kemudahan nyata. Namun jika kebutuhan utama hanya pembayaran QRIS atau transfer, dompet digital yang lebih ringkas bisa cukup. Perhatikan pula keamanan akun mengingat pernah ada laporan penyalahgunaan. Bandingkan biaya dan cakupan layanan dengan alternatif sebelum menjadikannya andalan. Kesesuaian Gojek pada akhirnya ditentukan oleh pola mobilitas dan transaksi Anda.
Berita terbaru Gojek
Sorotan dari media tentang Gojek, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar Gojek
Apakah Gojek bagus dan aman dipakai?
Gojek adalah aplikasi super asal Indonesia yang menggabungkan layanan transportasi, pesan antar makanan, pengiriman, dan pembayaran digital melalui GoPay, kini berada dalam ekosistem GoTo. Di BrandList, Gojek mendapat skor 9.3/10 (peringkat AA) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating Gojek di Google Play?
Gojek mendapat 4.67/5 dari 6,7 jt penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Layanan apa saja yang ada di Gojek?
Cakupan layanan Gojek: Super-app: ride (GoRide/GoCar), makanan (GoFood), kirim barang (GoSend), belanja & pembayaran (GoPay).
Kendaraan apa yang tersedia di Gojek?
Moda kendaraan Gojek: Motor & mobil.
Apakah tarif Gojek terjangkau?
Soal tarif, Gojek: Tarif standar berbasis jarak & waktu; kompetitif dengan banyak layanan bertingkat.
Di kota mana saja Gojek tersedia?
Cakupan kota Gojek: Sangat luas, hadir di banyak kota besar & menengah di Indonesia.
Fitur keselamatan apa yang ada di Gojek?
Soal fitur keselamatan, Gojek: Suite lengkap Gojek SHIELD: bagikan perjalanan (share trip), tombol darurat 24/7, verifikasi & profil driver, asuransi perjalanan.
Apakah Gojek sering ada promo?
Soal promo dan loyalti, Gojek: Promo rutin lewat GoPay plus program loyalitas GoClub.
Metode pembayaran apa yang didukung Gojek?
Metode pembayaran Gojek: Tunai, e-wallet GoPay, kartu debit/kredit, QRIS.
Apakah aplikasi Gojek andal?
Soal keandalan aplikasi, Gojek: Rating 4.67/5 di Google Play; keluhan menonjol: layanan pelanggan.
Bagaimana cara menghubungi customer service Gojek?
Kamu bisa menghubungi Gojek lewat telepon/CS +62 21 5084 9000. Gojek juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.
Apakah ada keluhan tentang Gojek?
Ada sejumlah laporan keluhan pengguna Gojek yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.
Di mana akun media sosial resmi Gojek?
Gojek hadir di Instagram, X, Facebook, YouTube. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
Gojek itu brand apa?
Super app transportasi, basis pengguna dan rating kuat. Di BrandList, Gojek masuk kategori Ride-hailing.
Rating Gojek di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian Gojek di Google Play
Sebaran nyata dari 6.711.458 penilaian Google Play.
Suara pengguna Gojek di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Keamanan & kepercayaan
Akhir akhir ini aplikasi nya sering lost connection antara Driver sama User. Ketika saya tanyakan pada driver, driver jg sering mengeluh map nya error. Jadi seringkali di aplikasi icon driver masih di tempat awal, tp driver sudah sampai. Utamanya buat Go Food.
Performa aplikasi
aku suka aplikasi ini, sangat bantu aku dalam pergi2 kemana2, driver nya juga pada baik2 sih, terus ada fitur lain juga (aku baru nyoba yang ngantar barang aja), terus kan ada kayak teks di update gojek nya itu aku sering baca2 karena lucu banget pliss 🥺, uda
saya sudah order 2 kali,di cancel tiba-tiba yang pertama order,dan yang ke dua di maps sudah dalam jarak tempuh 6 menit lagi,setelah sekian lama menunggu dan terulang lagi kedua kali nya. terima kasih semoga sehat driver nya.
Umum
sambelnya dibilangin pisah malah digabung
sudah berapa kali pesen gojek tapi kendaraan dan driver tidak sesuai aplikasi, tidak pakai atribut, minta tambahan Ongkos di awal sebelum berangkat. padahal tanpa perlu diminta pasti saya kasih tip. jd males sama drivernya. uninstall
setiap pake gocar di bandung hampir 80% driver gamau nyalaim ac, kacanya dibuka
Promo & harga
harus banyak driver dan promo
"menu murah" di gofood sangat meresahkan, karena tidak bisa dipakein voucher. gratis ongkir plus pun tidak bisa dipakai, sementara user dipaksa beli menu murah
Pembayaran & penarikan
Mohon dipertimbangkan untuk menambahkan halaman verifikasi sebelum pesanan GoMart benar-benar dibuat, seperti pada layanan GoFood/GoRide. Saat ini ketika memilih metode pembayaran Cash, pesanan dapat langsung terbuat tanpa konfirmasi akhir. Menurut saya, halam
Layanan pelanggan
gak berubah dari dulu makin kapitalis makin buruk pelayanannya. Noted driver yang di Medan banyak kayak princess.
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Keluhan Gojek yang dilaporkan di media
Laporan pengguna tentang Gojek yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan Gojek atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan Gojek
Adu Gojek langsung dengan brand Ride-hailing lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Bluebird 
Grab 
inDrive 
Maxim