TIKI
TIKI termasuk kurir paling tua di Indonesia, dan pengalaman panjang itu tecermin pada jaringan yang mapan serta ragam layanan dari same-day SDS hingga ekonomis.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya TIKI
Saat memilih jasa kirim, yang paling menentukan adalah jenis layanan yang tersedia (reguler, next-day, same-day, atau kargo), seberapa luas cakupan pengirimannya termasuk ke pelosok, kecepatan dan tarifnya, dukungan COD untuk penjual, kualitas pelacakan, asuransi pengiriman, dan yang paling sering menentukan pengalaman: keandalannya. Semua diukur dengan dasar yang sama.
Pengalaman pakai TIKI
TIKI adalah salah satu kurir tertua di Indonesia dengan jaringan mapan dan ragam layanan, tetapi aplikasinya tertinggal.
Paling cocok untuk: Pengirim antarkota yang menghargai jaringan kurir yang sudah lama mapan.
Analisis ulasan pengguna TIKI
Analisis BrandList atas 424 ulasan terbaru di Google Play: 40% positif, 58% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti layanan pelanggan. Pertimbangkan ini sebelum memakai TIKI.
Catatan indeks TIKI
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 280 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 9.485 penilaian Google Play.
Skor Google Play 2,41/5 dari 9.466 penilaian dan App Store 2,09/5 dari 168 penilaian; mayoritas ulasan bernada negatif meski merek sudah lama dikenal sejak 1970.
★★★★★ dari yang awalnya marah2 karna pakai ons baru nyampe 3 hari. dan sekarang sudah semakin baik pelayanannya. ons selalu tepat waktu. thanks tiki :)Pengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ sangat tidak rekomend, biaya ongkir mahal tapi barang sampai hampir mau 1 Minggu, dan customer servicnya sama sekali TDK ada respon ketika saya komplain, sangat mengecewakanLaras S. · ulasan Google Play
Aplikasi menyediakan cek ongkir dan pelacakan, tetapi sejumlah pengguna melaporkan aplikasi macet saat konfirmasi PIN dan area tertentu tidak terdeteksi.
★★★★★ Kalau bisa tambahin untuk menanyakan posisi barang melalui WA permudah kastamer untuk menanyakan posisi barang kiriman sampai di lokasi mana...🙏🙏🙏Pengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ setelah konfirmasi sandi tidak masuk tampilan selanjutnya, tolong pihak tiki ini bagaimanaMaulana E. · ulasan Google Play
Layanan cukup lengkap (reguler, kilat, dokumen, dan pengiriman internasional) dengan cek tarif di aplikasi, namun sebagian pengguna menilai ongkir tergolong mahal.
★★★★★ Mantap pengeriman paling cepat. Kirim barang ke cirebon pake produk eco estimasi 5 hari, eh malah 1 hari sudah sampai. Recomended👍. Tau aja buat keperluan lebaran👌👍👍Irfan Z. · ulasan Google Play
★★★★★ sangat tidak rekomend, biaya ongkir mahal tapi barang sampai hampir mau 1 Minggu, dan customer servicnya sama sekali TDK ada respon ketika saya komplain, sangat mengecewakanLaras S. · ulasan Google Play
Keluhan paling dominan menyangkut layanan pelanggan yang dinilai lambat atau tidak responsif saat menangani komplain pengiriman.
★★★★★ dari yang awalnya marah2 karna pakai ons baru nyampe 3 hari. dan sekarang sudah semakin baik pelayanannya. ons selalu tepat waktu. thanks tiki :)Pengguna G. · ulasan Google Play
★★★★★ sangat tidak rekomend, biaya ongkir mahal tapi barang sampai hampir mau 1 Minggu, dan customer servicnya sama sekali TDK ada respon ketika saya komplain, sangat mengecewakanLaras S. · ulasan Google Play
Banyak laporan pengiriman lambat, status pelacakan tidak diperbarui, dan paket bermasalah; performa aplikasi juga dikeluhkan sebagian pengguna.
★★★★★ Wah TIKI Jogja TOP Banget...pelayanan super bagus. Ramah ramah...pengiriman lancar. Dan kalau ada kendala disampaikan. Terimakasih sudah memperlancar bisnis kamiKING F. · ulasan Google Play
★★★★★ sangat tidak rekomend, biaya ongkir mahal tapi barang sampai hampir mau 1 Minggu, dan customer servicnya sama sekali TDK ada respon ketika saya komplain, sangat mengecewakanLaras S. · ulasan Google Play
Kelebihan dan kekurangan TIKI
Kelebihan4
- Cek ongkir langsung di aplikasi membantu pengguna
- Ada pengalaman paket sampai selamat dan sesuai tanggal
- Kurir dinilai ramah oleh sebagian pengguna
- Brand lama dengan layanan dokumen dan paket
Kekurangan4
- Aplikasi dapat stuck atau gagal memproses input
- Tracking dan status paket dikeluhkan tidak jelas
- CS dianggap sulit memberi penjelasan pada kasus bermasalah
- Ada keluhan ongkir mahal dengan pengiriman lambat
Analisis lengkap TIKI
Layanan dan fitur utama
TIKI melayani pengiriman dokumen dan paket domestik, dengan aplikasi untuk cek ongkir dan fitur pengiriman seperti jempol. Ulasan positif menyebut pengguna bisa melihat harga ongkir langsung, meski ada daerah yang belum terdeteksi.
Pengalaman pengguna
Sebagian pengguna mendapat pengalaman baik dengan paket sampai sesuai tanggal dan kurir ramah. Di sisi lain, ulasan negatif menyebut aplikasi tidak memproses input, font atau tampilan bermasalah, konfirmasi PIN stuck, status tidak berubah, dan layanan konsultasi sulit.
Biaya dan nilai
Cek ongkir langsung di aplikasi memberi nilai bagi pengguna yang membandingkan biaya kirim. Namun keluhan ongkir mahal dengan waktu sampai hampir satu minggu menunjukkan bahwa nilai layanan sangat bergantung pada ketepatan estimasi.
Keamanan, privasi, dan regulasi
Keluhan tentang dokumen internasional tertahan tanpa keterangan jelas dan paket diterima atas nama orang lain menunjukkan kebutuhan bukti penerima yang lebih kuat. Pengguna meminta foto penerima atau nomor kurir agar pelacakan masalah lebih mudah.
Catatan BrandList
TIKI memiliki modal brand yang lama dikenal, tetapi reputasi digitalnya dalam sampel ini masih bercampur. Kejelasan tracking, respons CS, dan bukti serah terima menjadi faktor yang paling perlu diperbaiki.
Berita terbaru TIKI
Sorotan dari media tentang TIKI, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar TIKI
Apakah TIKI bagus dan aman dipakai?
TIKI termasuk kurir paling tua di Indonesia, dan pengalaman panjang itu tecermin pada jaringan yang mapan serta ragam layanan dari same-day SDS hingga ekonomis. Di BrandList, TIKI mendapat skor 4.8/10 (peringkat C) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating TIKI di Google Play?
TIKI mendapat 2.42/5 dari 9 rb penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Layanan pengiriman apa saja yang ada di TIKI?
Jenis layanan TIKI: ONS (over night), REG, ECO, dan SDS (same-day).
Seberapa luas cakupan pengiriman TIKI?
Cakupan pengiriman TIKI: Nasional, jaringan kurir yang sudah lama mapan.
Seberapa cepat pengiriman TIKI?
Soal kecepatan, TIKI: ONS menjanjikan keesokan hari; SDS untuk hari yang sama.
Apakah TIKI termasuk murah?
Soal tarif, TIKI: Menengah.
Apakah TIKI mendukung COD?
Soal dukungan COD (bayar di tempat), TIKI: Tersedia.
Bagaimana pelacakan paket di TIKI?
Soal pelacakan paket, TIKI: Tersedia, tetapi aplikasi dan pelacakan banyak dikeluhkan.
Apakah TIKI menyediakan asuransi pengiriman?
Soal asuransi pengiriman, TIKI: Tersedia untuk barang bernilai.
Apakah TIKI andal dan tepat waktu?
Soal keandalan, TIKI: Salah satu kurir tertua dengan jaringan mapan, tetapi pengalaman aplikasi tertinggal.
TIKI cocok untuk siapa?
Pengirim antarkota yang menghargai jaringan kurir yang sudah lama mapan.
Bagaimana cara menghubungi customer service TIKI?
Kamu bisa menghubungi TIKI lewat email [email protected] atau telepon/CS 1500125. TIKI juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.
Apakah ada keluhan tentang TIKI?
Ada sejumlah laporan keluhan pengguna TIKI yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.
Di mana akun media sosial resmi TIKI?
TIKI hadir di Instagram, YouTube, LinkedIn. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
TIKI itu brand apa?
Kurir lama, aplikasi dan tracking banyak dikeluhkan. Di BrandList, TIKI masuk kategori Logistik & Kurir.
Rating TIKI di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian TIKI di Google Play
Sebaran nyata dari 9.485 penilaian Google Play.
Suara pengguna TIKI di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Promo & harga
sangat membantu karena kiriman paket yg akan saya kirim bisa langsung melihat harga ongkirnya di aplikasi ini, walaupun ada beberapa daerah yang tdk terdeteksi harga ongkirnya... Tujuan ke seluruh Indonesia Kiriman sampai Indah rasanya
Keamanan & kepercayaan
Untuk sekarang saya kasih bintang 5 untuk Tiki. Ini pengalaman pertama saya menggunakan jasa Tiki. Awalnya ragu liat review Tiki dari playstore & maps, tapi ternyata Tiki tidak mengecewakan,paket saya sampai dengan selamat sesuai tanggal, udah gitu kurirnya ra
Coba install buat kirim paket 1. fungsi: mau input data pengiriman dengan fitur jempol gak bisa di proses karena area tdk masuk fitur. belum menemukan fitur lain untuk input data pengirima. 2. bebrapa tampilan spt halaman profil dan kolom pencarian alamat font
Layanan pelanggan
, respon cepat langsung bisa d pakek aplikasinya walaupun msh ada bug mudah2 developer aplikasinya makin ditingkatkan,, kirim cepat dan murah lewat tiki adjaa...saya kasih langsung bintang 5 👍👍👍👍👍👍
kirim 2 dokumen internasional, dipick up tanggal 9 feb, di track dari tanggal 11 ke 15 feb tidak ada keterangannya dimana statusnya. padahal estimasi tiba 14 feb. CS ditelpon berkali-kali tidak bisa menjelaskan. hanya info tertahan di singapore tanpa memberi d
Saya pertama pakai Jasa tiki kecewa ,paket sudah terkirim & diterima atas nm org lain, ga ada konfirmasi dari kurir. masukan aja supaya pemakai jasa bisa melihat foto penerimanya dan disertakan nomor kurir .Sehingga pihak penerima bisa membantu kurir menelusur
sangat tidak rekomend, biaya ongkir mahal tapi barang sampai hampir mau 1 Minggu, dan customer servicnya sama sekali TDK ada respon ketika saya komplain, sangat mengecewakan
Performa aplikasi
gimana ini aplikasi nya waktu udah selesai konfirmasi pin malah stuck di situ aja tolong diperbaiki lagi aplikasinyq
pertama kali pakai jasa TIKI ternyata benar kata orang sangat lambat pengirimannya, status pengiriman tidak berubah dalam 2 hari, saya benci bgt dgn TIKI karna barang tersebut sangat dibutuhkan di waktu yg tepat tapi alhasil berantakan semua rencana.. kmprt
pengiriman sangat mengecewakan,, lambat sangat lambat,,, hampir lebih dri 1 minggu masa estimasi paket diterima,, paket tidak ada update,,, sangat mengecewakan,layanan konsultasi juga susah
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Keluhan TIKI yang dilaporkan di media
Laporan pengguna tentang TIKI yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan TIKI atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
- Kecewa dengan Kebijakan Pengiriman TIKI yang Aneh, Paket Saya Dibatalkan Sepihak dan Voucher Potongan Hangus2025-05-31
- Tanggapan perihal “Status Paket dari TIKI Sudah Sampai, tapi Saya Tidak Terima”2024-12-18
- Status Paket dari TIKI Sudah Sampai, tapi Saya Tidak Terima2024-12-17
- Tanggapan perihal “Buruknya Layanan Pengiriman Paket TIKI sehingga Orderan Tidak Dapat Dikirimkan Maupun Dibatalkan”2024-04-17
- Buruknya Layanan Pengiriman Paket TIKI sehingga Orderan Tidak Dapat Dikirimkan Maupun Dibatalkan2024-04-15
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan TIKI
Adu TIKI langsung dengan brand Logistik & Kurir lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Deliveree 
Paxel 
Lion Parcel