Halodoc
Halodoc adalah platform kesehatan digital paling menyeluruh di Indonesia: konsultasi dokter, pengantaran obat, tes lab, hingga janji rumah sakit dalam satu aplikasi, dengan rating pengguna yang sangat tinggi.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya Halodoc
Aplikasi telemedisin menghubungkanmu dengan layanan kesehatan, bukan menggantikan pemeriksaan langsung oleh tenaga medis. Yang menentukan saat memilih adalah jenis layanannya (konsultasi chat/video, kunjungan ke rumah, apotek, atau lab), ketersediaan dan cakupan dokternya, dukungan apotek dan tes lab, biaya, keandalan aplikasi, serta bagaimana data kesehatanmu ditangani. Untuk keadaan darurat atau keluhan serius, tetap kunjungi fasilitas kesehatan.
Pengalaman pakai Halodoc
Halodoc adalah platform kesehatan digital paling lengkap di Indonesia (konsultasi, apotek, lab), dengan rating pengguna sangat tinggi.
Paling cocok untuk: Pengguna yang menginginkan satu aplikasi untuk konsultasi, obat, dan tes lab.
Analisis ulasan pengguna Halodoc
Analisis BrandList atas 325 ulasan terbaru di Google Play: 72% positif, 24% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti performa & bug, sementara aspek yang paling dipuji adalah fitur & tampilan. Pertimbangkan ini sebelum memakai Halodoc.
Catatan indeks Halodoc
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 184 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 504.075 penilaian Google Play.
Berdasarkan lebih dari 504 rb penilaian Google Play dengan skor 4,84/5 dan 343 rb penilaian App Store dengan skor 4,91/5.
★★★★★ bisa jd alternatif berobat ke spesialis, tanpa perlu jauh2, penjelasannya jelas, dokternya ramah2, sudah berapa kali berobat, alhamdulillah cocokriens D. · ulasan Google Play
★★★★★ Rujukan tidak bisa dibuka. CS tidak memberikan solusi, custimer diminta untuk menunggu bug fixing aplikasi.Ajeng E. · ulasan Google Play
Banyak pengguna menilai aplikasi praktis untuk konsultasi dan pesan obat dari rumah, meski ada keluhan kendala daftar dan upload foto.
★★★★★ Respon dokter sangat cepat dan penjelasan yg mudah di pahami.. solusi terbaik disaat kondisi tdk memungkinkan untuk langsung datang ke klinik 🥰resty P. · ulasan Google Play
★★★★★ sangat buruk pelayanan tidak memuaskan, proses claim medical susah sekali d acc, sangat merepotkanDiki H. · ulasan Google Play
Menggabungkan konsultasi dokter, resep, tebus obat, cek lab, dan homecare dalam satu aplikasi.
★★★★★ mendingan ini dari pada yang apk biru, harganya juga sama aja, sangat membantu, penjelasan lengkap, dan cocok bagi yang tidak ada waktu untuk konsul langsungCelline_Lynnorcell · ulasan Google Play
Tersedia pusat bantuan, email [email protected], dan call center; sebagian pengguna menilai respons dokter kurang memuaskan.
★★★★★ Respon dokter sangat cepat dan penjelasan yg mudah di pahami.. solusi terbaik disaat kondisi tdk memungkinkan untuk langsung datang ke klinik 🥰resty P. · ulasan Google Play
★★★★★ Rujukan tidak bisa dibuka. CS tidak memberikan solusi, custimer diminta untuk menunggu bug fixing aplikasi.Ajeng E. · ulasan Google Play
Muncul keluhan pembayaran lambat atau terpotong dan aplikasi keluar saat konsultasi pada sebagian ulasan terbaru.
★★★★★ mudah untuk konsultasi dengan dokter, apalagi jika sakit dan tidak mampu keluar rumah. obat juga bisa diantarPungky W. · ulasan Google Play
★★★★★ Rujukan tidak bisa dibuka. CS tidak memberikan solusi, custimer diminta untuk menunggu bug fixing aplikasi.Ajeng E. · ulasan Google Play
Kelebihan dan kekurangan Halodoc
Kelebihan4
- Skala penggunaan besar dengan rating aplikasi yang sangat tinggi.
- Layanan konsultasi dan obat tersedia dalam satu aplikasi.
- Banyak pengguna merasa terbantu untuk konsultasi dari rumah.
- Cocok untuk kebutuhan kesehatan ringan sampai sedang yang tidak memerlukan kunjungan fisik segera.
Kekurangan4
- Ulasan terbaru menyebut bug daftar, payment lambat, dan halaman aplikasi macet.
- Respons dokter tidak selalu memuaskan menurut sebagian pengguna.
- Ada keluhan pembayaran terpotong saat riwayat konsultasi tidak tercatat.
- Tebus obat online dapat terasa lebih mahal bagi pengguna tertentu.
Analisis lengkap Halodoc
Layanan dan fitur utama
Halodoc menyediakan konsultasi dokter jarak jauh, informasi dari dokter, resep, dan pembelian obat. Beberapa pengguna menilai aplikasi ini membantu untuk konsultasi dari mana saja dan untuk mendapatkan obat yang dibutuhkan tanpa harus langsung datang ke rumah sakit.
Pengalaman pengguna
Ulasan positif menyebut Halodoc memudahkan konsultasi dan sudah lama membantu pengguna mengurus kebutuhan kesehatan. Di sisi lain, ulasan negatif terbaru menyebut bug saat daftar, halaman tertentu macet, payment lambat, aplikasi keluar di tengah konsultasi, dan kegagalan upload foto.
Biaya dan nilai
Nilai Halodoc kuat saat konsultasi berbayar menghasilkan jawaban yang jelas dan obat dapat dipesan dengan lancar. Keluhan muncul ketika konsultasi terasa kurang responsif, pembayaran tetap terpotong meski riwayat tidak masuk, atau resep online membuat pengguna merasa pilihan tebus obat lebih mahal daripada apotek langganan.
Keamanan, privasi, dan regulasi
Karena Halodoc memproses konsultasi medis, pembayaran, foto, resep, dan riwayat transaksi, stabilitas sistem berperan langsung terhadap kepercayaan. Keluhan tentang riwayat konsultasi hilang, pembayaran terpotong, dan kendala upload foto adalah isu yang perlu ditangani serius karena memengaruhi kontinuitas informasi medis.
Catatan BrandList
Halodoc tetap menjadi rujukan kuat di kategori telemedisin berkat skala, rating tinggi, dan kelengkapan layanan. Namun reputasi operasionalnya tidak bebas masalah, sehingga pengguna sebaiknya menyimpan bukti transaksi dan berhati-hati saat kasus membutuhkan respons cepat atau dokumentasi yang lengkap.
Berita terbaru Halodoc
Sorotan dari media tentang Halodoc, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Informasi di halaman ini bersifat umum dan bukan nasihat medis, diagnosis, atau pengganti konsultasi dengan tenaga kesehatan profesional. Untuk keluhan atau keputusan terkait kesehatan, konsultasikan dengan dokter atau tenaga medis berizin, dan jangan menunda penanganan medis karena informasi di halaman ini.
Pertanyaan seputar Halodoc
Apakah Halodoc bagus dan aman dipakai?
Halodoc adalah platform kesehatan digital paling menyeluruh di Indonesia: konsultasi dokter, pengantaran obat, tes lab, hingga janji rumah sakit dalam satu aplikasi, dengan rating pengguna yang sangat tinggi. Di BrandList, Halodoc mendapat skor 9.7/10 (peringkat AA) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating Halodoc di Google Play?
Halodoc mendapat 4.83/5 dari 504 rb penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Layanan apa saja yang ada di Halodoc?
Layanan utama Halodoc: Konsultasi dokter, apotek antar, tes lab, dan janji rumah sakit.
Bagaimana konsultasi dokter di Halodoc?
Soal konsultasi dokter, Halodoc: Chat dan video dengan dokter umum dan spesialis, tersedia luas.
Apakah Halodoc bisa mengantar obat?
Soal apotek dan pengantaran obat, Halodoc: Pengantaran obat yang kuat, salah satu terlengkap.
Apakah Halodoc melayani tes lab?
Soal tes lab, Halodoc: Tes lab dengan pengambilan sampel di rumah.
Di mana Halodoc bisa diakses?
Jangkauan layanan Halodoc: Nasional, terluas di kota-kota besar.
Berapa biaya konsultasi di Halodoc?
Soal biaya konsultasi, Halodoc: Bervariasi per dokter, sering ada konsultasi promo.
Apakah data kesehatan saya aman di Halodoc?
Soal keamanan dan privasi data, Halodoc: Menangani data kesehatan yang sensitif; baca kebijakan privasinya dan atur izin aplikasi sebelum memakai. Data kesehatan bersifat sensitif, jadi baca kebijakan privasinya sebelum memakai.
Apakah aplikasi Halodoc andal?
Soal keandalan aplikasi, Halodoc: Rating sangat tinggi dengan layanan yang matang, meski ada sebagian bug.
Halodoc cocok untuk siapa?
Pengguna yang menginginkan satu aplikasi untuk konsultasi, obat, dan tes lab.
Bagaimana cara menghubungi customer service Halodoc?
Kamu bisa menghubungi Halodoc lewat email [email protected] atau telepon/CS 021-5095-9900. Halodoc juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.
Apakah ada keluhan tentang Halodoc?
Ada sejumlah laporan keluhan pengguna Halodoc yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.
Di mana akun media sosial resmi Halodoc?
Halodoc hadir di Instagram, Facebook, LinkedIn, X. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
Halodoc itu brand apa?
Telemedisin dan apotek online, rating sangat tinggi. Di BrandList, Halodoc masuk kategori Telemedisin.
Rating Halodoc di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian Halodoc di Google Play
Sebaran nyata dari 504.075 penilaian Google Play.
Suara pengguna Halodoc di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Umum
dulu saat pandemi sangat membantu dalam kondisi ngga bisa kemana2.. saat ini ketika kita kurang sehat dan ngga bisa kemana2 aja, bisa langsung konsultasi dokter atau beli obatnya.. aplikasinya juga lebih berkembang, terima kasih yaa.. 💕
kenapa halodoc sekarang gak di cover medicilin ya?
saya sangat merasa dirugikan karena saya sudah membeli obat di halodoc tetapi sampai sekarang obat saya belum sampai dirumah estimasi tiba nya tanggal 16 Juli saya membeli obat nya ditanggal 10 Juli sampai sekarang obat saya belum sama sekali sampai di cek pun
Performa aplikasi
sengaja kasih bntang 5 biar ke baca. aplikasi bug jelek GK bisa daftar, terus muncul tulisan tidak ada internet, padahal Kouta saya masih banyak, sinyal bagus, tapi gak bisa masuk. saya coba berkali2 berhari2 tetap GK bisa masuk😭
Konsultasinya rata rata enak. cuman pas mau beli obat yang ada di resep, terakhir dokter bilang kalau resepnya hanya berlaku online. Artinya harus beli via halodoc, lebih mahal dari apotek langganan, ditambah lagi ongkos kirimnya 12rb via ojol kirim ke rumah.
Pembayaran & penarikan
halo doc, Makasih telah menemani saya selama 5 tahun. telah membantu saya merawat sakit dan obat yang di butuhkan dengan sangat tepat, Walau berbayar... itu umum. positif nya bisa dapat informasi penting dari dokter spesialis, tapi minusnya harus bayar. jika o
saya butuh obat di malam hari, namun baru bisa dikirim jam 9 pagi dengan alasan apotik tutup sedangkan saya cek ada apotik yg buka 24 jam di sekitar tmpt saya, alasan dari chat robot adalah apotik rekanan belum buka! saya mau complain ke CS nunggunya LAMAAAAAA
Keamanan & kepercayaan
lama ya proses payment, kadang di halaman tertensu sering bug, dan harus hard close dl.
Layanan pelanggan
Kualitas pelayanannya kurangg. Saya berkonsultasi dengan dokter selama 30 menit namun dokter yang menjawab kurang responsif. Hasilnya saya kecewa dan bukannya mendapat jawaban pasti, justru yang saya alami adalah bingung dengan respon yang dokter berikan. Moho
saya konsultasi dgn dokternya, tpi responnya sangat lambat hanya menjawab 2 pertanyaan itu pun dengan singkat. Sy merasa kecewa karna mash ada beberapa pertanyaan yang belum dijawab sesi sudah berakhir.
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Keluhan Halodoc yang dilaporkan di media
Laporan pengguna tentang Halodoc yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan Halodoc atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
- Tanggapan perihal “Paket Halodoc Tidak Saya Terima”2023-09-19
- Paket Halodoc Tidak Saya Terima2023-09-07
- Pesanan Obat Isolasi Mandiri Dibatalkan, Refund Dana Halodoc Belum Diterima2022-02-11
- Pengalaman Tidak Menyenangkan Transaksi di Halodoc, Pengembalian Dana Tidak Diproses Lebih dari 14 Hari2021-11-25
- Tanggapan Halodoc atas Surat Pembaca Bapak Miftah Teguh2021-10-26
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan Halodoc
Adu Halodoc langsung dengan brand Telemedisin lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
YesDok 
Medi-Call