Perbandingan Ride-hailing

Grab vs Gojek

Perbandingan Grab dan Gojek berdasarkan skor BrandList, penilaian pengguna nyata, dan status regulasi.

Terakhir diperbarui

Unggul secara keseluruhan
9.7
Logo GrabGrabAA

Memimpin skor BrandList 9.7 berbanding 9.4. Grab unggul pada skor keseluruhan, peringkat kategori, skor Play Store, jumlah penilaian, Gojek lebih baik pada sejumlah metrik lain. Pilih Grab jika mengutamakan basis pengguna yang lebih besar; pilih Gojek jika mengutamakan keunggulannya di aspek tertentu.

Unggul
Logo GrabGrabRide-hailing
9.7/10AA#2
  • Skor Play Store4.84/5
  • Skor App Store·
  • Total penilaian16,6 jt
  • Status regulasiTerlisensi
KelebihanReputasi pengguna yang kuat dengan mayoritas penilaian positif.Antarmuka yang mudah dipahami dan nyaman untuk pengguna baru.Layanan pelanggan yang responsif menurut sebagian besar ulasan.
Logo GojekGojekRide-hailing
9.4/10AA#5
  • Skor Play Store4.68/5
  • Skor App Store·
  • Total penilaian6,7 jt
  • Status regulasiTerlisensi
KelebihanSuper app sejati: ojek, mobil, GoFood, kirim barang, sampai pembayaran GoPay dalam satu aplikasi.Jangkauan driver dan merchant yang sangat luas di kota-kota besar Indonesia.Terintegrasi dengan GoPay untuk bayar dalam aplikasi maupun QRIS di luar.
Perbandingan spesifikasi & biaya

Aplikasi ride-hailing memesankan perjalanan dengan motor, mobil, atau taksi, dan sebagian juga menawarkan pesan antar makanan, kirim barang, dan pembayaran. Yang menentukan saat memilih adalah cakupan layanannya, moda kendaraan, tarif, cakupan kota, fitur keselamatan, promo, metode pembayaran, serta keandalan aplikasinya. Untuk keselamatan, perhatikan fitur seperti berbagi perjalanan, tombol darurat, dan verifikasi pengemudi.

AspekGrabGojek
Cakupan layanan Super-app: ride (GrabCar/GrabBike), makanan (GrabFood), kirim barang (GrabExpress), belanja (GrabMart) & pembayaran (OVO) Super-app: ride (GoRide/GoCar), makanan (GoFood), kirim barang (GoSend), belanja & pembayaran (GoPay)
Moda kendaraan Motor & mobil Motor & mobil
Tarif Tarif standar per-km berbasis jarak & waktu; beberapa tingkat layanan (hemat hingga premium) Tarif standar berbasis jarak & waktu; kompetitif dengan banyak layanan bertingkat
Cakupan kota Sangat luas, ratusan kota di Indonesia (layanan finansial GrabKios di 500+ kota) Sangat luas, hadir di banyak kota besar & menengah di Indonesia
Fitur keselamatan Fitur keselamatan lengkap: verifikasi driver, share trip, tombol darurat, Ride Cover (asuransi), Family Account, deteksi anomali berbasis AI Suite lengkap Gojek SHIELD: bagikan perjalanan (share trip), tombol darurat 24/7, verifikasi & profil driver, asuransi perjalanan
Promo & loyalti Promo sering plus loyalitas GrabRewards (2x poin per perjalanan) Promo rutin lewat GoPay plus program loyalitas GoClub
Metode pembayaran E-wallet OVO, kartu debit/kredit, tunai Tunai, e-wallet GoPay, kartu debit/kredit, QRIS
Keandalan aplikasi Rating 4.84/5 di Google Play Rating 4.67/5 di Google Play; keluhan menonjol: layanan pelanggan
Skor BrandList berdampingan
Grab9.7
Gojek9.4
Rincian penilaian per aspek
Reputasi pengguna
Grab9.8
Gojek9.6
Grab unggul · 192 ulasan dianalisis, 81% positif aplikasinya sekarang sudah bagus akses juga untuk tunanetra, semoga kedepannya semakin ramah disabilitas.Rohman N., ulasan Google Play
Kemudahan penggunaan
Grab9.6
Gojek9.6
Fitur & nilai
Grab8.1
Gojek8.3
Gojek unggul · 47 ulasan dianalisis, 85% positif Tolong untuk pembayaran baik menggunakan Qriss dan apk transfer lainnya ditambah seperti ovo, dana atauapapun dan tolong ongkirnya di sesuaikan (jangan kemahalan). MAKASIH...Erwin V., ulasan Google Play
Layanan & dukungan
Grab9.4
Gojek7.8
Grab unggul · 26 ulasan dianalisis, 85% positif Aplikasi ternyaman dan memberikan pelayanan yg baik kepada customer dan Mitra pengemudi 😊Max C., ulasan Google Play
Transaksi & performa
Grab8.1
Gojek7.7
Grab unggul · 43 ulasan dianalisis, 67% positif ini kenapa aplikasinya jd lemot sih, lama banget ke buka nya. pdhl grab selalu jdi andalan. tapi kalau aplikasinya lemot gini jdi malasernie D., ulasan Google Play
Baca ulasan GrabBaca ulasan Gojek

Pertanyaan seputar Grab vs Gojek

Grab atau Gojek, bagus mana?

Secara keseluruhan, Grab sedikit unggul dengan skor BrandList 9.7 berbanding 9.4. Tapi pilihan terbaik tergantung prioritasmu, misalnya bunga, biaya, atau fitur. Lihat perbandingan spesifikasi di halaman ini.