Perbandingan Agen Perjalanan

Expedia vs Booking.com

Perbandingan Expedia dan Booking.com berdasarkan skor BrandList, penilaian pengguna nyata, dan status regulasi.

Terakhir diperbarui

Unggul secara keseluruhan
9.6
Logo ExpediaExpediaAA

Memimpin skor BrandList 9.6 berbanding 9.4. Expedia unggul pada skor keseluruhan, peringkat kategori, skor Play Store, Booking.com lebih baik pada jumlah penilaian. Pilih Expedia jika mengutamakan kepuasan pengguna terkini yang lebih tinggi; pilih Booking.com jika mengutamakan basis pengguna yang lebih besar.

Unggul
Logo ExpediaExpediaAgen Perjalanan
9.6/10AA#4
  • Skor Play Store4.8/5
  • Skor App Store·
  • Total penilaian1,7 jt
  • Status regulasiTeregulasi
KelebihanMembantu mencari hotel dan paket perjalanan dalam satu platform global.Sebagian pengguna menilai harga hotel terlihat lebih murah.Pencarian hotel disebut cepat dan memudahkan.
Logo Booking.comBooking.comAgen Perjalanan
9.4/10AA#7
  • Skor Play Store4.69/5
  • Skor App Store·
  • Total penilaian6,4 jt
  • Status regulasiTeregulasi
KelebihanPilihan akomodasi sangat luas, dari hotel sampai properti lokal.Detail listing seperti ukuran kamar dan fasilitas membantu perbandingan.Sebagian pengguna menilai proses booking cepat dan mudah.
Perbandingan spesifikasi & biaya

Aplikasi OTA (online travel agency) dan pembanding harga membantu memesan hotel, tiket pesawat, kereta, dan aktivitas. Yang menentukan saat memilih adalah cakupan layanan yang bisa dipesan, model bisnisnya (memesan langsung atau membandingkan harga lalu diarahkan ke situs lain), luas inventori, kekuatan untuk perjalanan domestik, program loyalti, kebijakan refund dan pembatalan, metode pembayaran, serta keandalan aplikasinya. Untuk pembanding harga, transaksi dan refund ditangani oleh penjual akhir, bukan aplikasinya.

AspekExpediaBooking.com
Cakupan layanan Hotel, tiket pesawat, sewa mobil, paket bundling, aktivitas, kapal pesiar Hotel & akomodasi, tiket pesawat, sewa mobil, taksi bandara, atraksi
Model OTA penuh (pesan langsung) OTA penuh (pesan langsung)
Cakupan inventori Inventori global sangat luas, terkuat di pasar Barat/AS; cakupan Indonesia moderat Inventori akomodasi terbesar di dunia (jutaan properti global) + banyak pilihan Indonesia
Kekuatan lokal Fokus internasional; kurang dioptimalkan untuk pasar & pembayaran Indonesia Sangat luas untuk hotel domestik, tapi metode bayar lokal & tiket kereta/pesawat domestik lebih lemah dari pemain lokal
Program loyalti One Key (rewards lintas Expedia/Hotels.com/Vrbo) - kuat Genius (3 tingkat) memberi diskon & benefit; kuat
Refund & pembatalan Bergantung produk; banyak opsi free-cancel + dukungan, tarif hemat non-refundable Banyak kamar free cancellation & bayar di hotel; kebijakan jelas per properti + dukungan 24/7
Metode pembayaran Kartu kredit/debit, PayPal; metode pembayaran lokal Indonesia terbatas Kartu kredit/debit; sebagian properti bayar di tempat; e-wallet/metode lokal terbatas
Keandalan aplikasi Rating 4.75/5 di Google Play; keluhan menonjol: biaya & transaksi Rating 4.71/5 di Google Play; keluhan menonjol: biaya & transaksi
Skor BrandList berdampingan
Expedia9.6
Booking.com9.4
Rincian penilaian per aspek
Reputasi pengguna
Expedia9.2
Booking.com9.4
Booking.com unggul · 204 ulasan dianalisis, 59% positif Sangat membantu. Tips nya adalah cari penginapan dengan rating 9 atau keatas dan jumlah review lebig dari 150 orang. Tidak pernah gagal! Selalu memuaskan.Vivacious, ulasan Google Play
Kemudahan penggunaan
Expedia8.5
Booking.com9.2
Booking.com unggul · 57 ulasan dianalisis, 86% positif Mudah dalam pencarian, banyak diskon, dan voucher, mudah dalam pembayaran, hanya saja tidak semua menyediakan pengembalian pembatalanFaj W., ulasan Google Play
Fitur & nilai
Expedia8.5
Booking.com9.3
Booking.com unggul · 49 ulasan dianalisis, 86% positif Mudah dalam pencarian, banyak diskon, dan voucher, mudah dalam pembayaran, hanya saja tidak semua menyediakan pengembalian pembatalanFaj W., ulasan Google Play
Layanan & dukungan
Expedia7.0
Booking.com6.8
Expedia unggul · 6 ulasan dianalisis, 17% positif Mau ubah tanggal reservasi di aplikasi malah error, nonor customer service tidak bisa dihubungiDapur D., ulasan Google Play
Transaksi & performa
Expedia7.5
Booking.com7.3
Expedia unggul · 22 ulasan dianalisis, 0% positif Hotel pesanan saya tiba tiba dibatalkan sepihak. Sangat tidak sopan dan tidak profesional. Refund juga belum kembali.Franky Y., ulasan Google Play
Baca ulasan ExpediaBaca ulasan Booking.com

Pertanyaan seputar Expedia vs Booking.com

Expedia atau Booking.com, bagus mana?

Secara keseluruhan, Expedia sedikit unggul dengan skor BrandList 9.6 berbanding 9.4. Tapi pilihan terbaik tergantung prioritasmu, misalnya bunga, biaya, atau fitur. Lihat perbandingan spesifikasi di halaman ini.

Expedia atau Booking.com, mana yang lebih unggul soal cakupan inventori?

Soal cakupan inventori, Booking.com lebih unggul (Inventori akomodasi terbesar di dunia (jutaan properti global) + banyak pilihan Indonesia) dibanding Expedia (Inventori global sangat luas, terkuat di pasar Barat/AS; cakupan Indonesia moderat).

Expedia atau Booking.com, mana yang lebih unggul soal refund & pembatalan?

Soal refund & pembatalan, Booking.com lebih unggul (Banyak kamar free cancellation & bayar di hotel; kebijakan jelas per properti + dukungan 24/7) dibanding Expedia (Bergantung produk; banyak opsi free-cancel + dukungan, tarif hemat non-refundable).