Klook
Klook adalah aplikasi besar untuk pemesanan travel, atraksi, aktivitas, transportasi, dan produk wisata, dengan penggunaan luas di kalangan wisatawan Indonesia.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya Klook
Kategori atraksi mencakup dua hal yang berbeda: operator venue fisik yang Anda kunjungi langsung (taman hiburan, safari, akuarium, taman air) dan platform pemesanan yang menjual tiket ke banyak atraksi pihak ketiga. Yang menentukan saat memilih adalah jenis entitasnya (operator venue atau platform pemesanan), jenis atraksi atau pengalaman yang ditawarkan, segmen harganya, ragam atraksi yang tersedia, jangkauan geografis, kematangan tiket digital, kebijakan pembatalan dan jadwal ulang, serta kanal pemesanan dan keandalan aplikasinya. Pada platform pemesanan, pengalaman di lokasi ditentukan operator atraksinya, bukan platformnya.
Analisis ulasan pengguna Klook
Analisis BrandList atas 309 ulasan terbaru di Google Play: 77% positif, 21% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti biaya & transaksi, sementara aspek yang paling dipuji adalah fitur & tampilan. Pertimbangkan ini sebelum memakai Klook.
Catatan indeks Klook
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 202 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 144.411 penilaian Google Play.
Skor toko sangat tinggi: Google Play 4,74 dari 142.435 penilaian dengan 10 juta+ pemasangan dan App Store 4,84.
★★★★★ Silahkan booking di klook, paket yang paling seru, mudah dan nyaman di Klook, bagi anda yang ke Bintan, kunjungi private tour with tour guide By Bintan FortuneBintan F. · ulasan Google Play
★★★★★ Jemput nya terlambat dan layanan nya buruk.Darwaman B. · ulasan Google Play
Ulasan memuji proses pemesanan dan penukaran voucher yang cepat serta antarmuka yang mudah dipakai wisatawan.
★★★★★ Silahkan booking di klook, paket yang paling seru, mudah dan nyaman di Klook, bagi anda yang ke Bintan, kunjungi private tour with tour guide By Bintan FortuneBintan F. · ulasan Google Play
Inventori tiket atraksi, aktivitas, dan transportasi lintas negara yang luas dengan harga dan promo yang dinilai kompetitif.
★★★★★ sangat membantu dan lebih murah, lumayan buat makan👍 selama travelThomas T. · ulasan Google Play
★★★★★ Maaf ya aku uninstall karena harga sangat mahalRizki A. · ulasan Google Play
Sebagian ulasan bintang satu mengeluhkan layanan pelanggan sulit dihubungi serta pengembalian deposit dan konfirmasi yang lambat.
★★★★★ exsklutif class. pelayanan ok keren. tudak murahan, namun murah meriahthedy F. · ulasan Google Play
★★★★★ Jemput nya terlambat dan layanan nya buruk.Darwaman B. · ulasan Google Play
Umumnya lancar, namun ada keluhan aplikasi force close, opsi pembayaran lokal terbatas, dan keterlambatan konfirmasi tiket.
★★★★★ informasi detail dan lengkap, pendaftaran mudah, metode pembayaran banyak, orang indo bisa pake gopay, visa, google payildhan G. · ulasan Google Play
★★★★★ Jemput nya terlambat dan layanan nya buruk.Darwaman B. · ulasan Google Play
Kelebihan dan kekurangan Klook
Kelebihan4
- Pilihan aktivitas dan produk travel sangat luas.
- Redeem voucher dinilai mudah oleh pengguna.
- Berguna untuk perjalanan luar negeri dan destinasi populer.
- Rating aplikasi dan jumlah penilaian tinggi.
Kekurangan4
- Ada keluhan layanan pelanggan sulit dihubungi.
- Sebagian pengguna bingung karena cakupan produk dianggap tidak sesuai kebutuhan domestik.
- Masalah force close muncul pada perangkat tertentu.
- Refund deposit dan konfirmasi tiket dapat menjadi sumber ketidakpastian.
Analisis lengkap Klook
Layanan dan fitur utama
Klook menyediakan pemesanan tiket atraksi, aktivitas, transportasi, kartu prabayar, dan layanan perjalanan lain di berbagai negara. Bagi pengguna Indonesia, aplikasinya berguna saat merencanakan liburan luar negeri maupun membeli produk wisata tertentu di destinasi populer.
Pengalaman pengguna
Ulasan positif menyebut proses redeem voucher mudah dan cepat, pemesanan tiket praktis, serta produk perjalanan tersimpan rapi di email. Keluhan utama mencakup tidak adanya opsi pembayaran BCA pada ulasan tertentu, kebingungan karena produk dianggap lebih fokus luar negeri, aplikasi force close di perangkat tertentu, dan layanan pelanggan yang sulit dihubungi.
Biaya dan nilai
Sebagian pengguna menilai harga Klook murah dan praktis dibanding membeli langsung, terutama untuk atraksi luar negeri. Namun nilai akhir sangat bergantung pada detail produk, deposit, waktu konfirmasi, biaya tambahan, dan kebijakan refund.
Keamanan, privasi, dan regulasi
Sebagai marketplace perjalanan, Klook bergantung pada akurasi inventori, operator lokal, dan proses pembayaran. Pengguna perlu memastikan tanggal, lokasi redeem, bahasa layanan, status konfirmasi, serta aturan pembatalan sebelum berangkat.
Catatan BrandList
Klook memiliki reputasi kuat dari skala rating dan banyak ulasan positif tentang kemudahan pemesanan. Titik rawannya muncul saat ekspektasi produk tidak sesuai, konfirmasi lambat, atau dukungan pelanggan tidak memberi kepastian yang cukup cepat.
Berita terbaru Klook
Sorotan dari media tentang Klook, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar Klook
Apakah Klook bagus dan aman dipakai?
Klook adalah aplikasi besar untuk pemesanan travel, atraksi, aktivitas, transportasi, dan produk wisata, dengan penggunaan luas di kalangan wisatawan Indonesia. Di BrandList, Klook mendapat skor 9.5/10 (peringkat AA) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating Klook di Google Play?
Klook mendapat 4.76/5 dari 144 rb penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Klook itu operator venue atau platform pemesanan?
Jenis entitas Klook: platform pemesanan aktivitas (global/APAC).
Atraksi atau pengalaman apa yang ditawarkan Klook?
Jenis atraksi Klook: marketplace aktivitas, tiket & travel.
Klook masuk segmen harga apa?
Segmen harga Klook: bervariasi per aktivitas.
Seberapa banyak yang ditawarkan Klook?
Soal ragam atraksi, Klook: katalog aktivitas sangat luas se-Asia & global.
Seberapa luas jangkauan Klook?
Jangkauan geografis Klook: global dengan fokus Asia-Pasifik.
Apakah tiket Klook bisa dipesan online?
Soal tiket digital, Klook: e-ticket instan, QR & skip-the-line.
Bagaimana kebijakan pembatalan tiket Klook?
Soal pembatalan dan jadwal ulang, Klook: banyak aktivitas dapat dibatalkan/dijadwal ulang.
Bagaimana cara memesan Klook?
Soal kanal pemesanan dan aplikasi, Klook: aplikasi populer & web, multi-kanal.
Apakah ada keluhan tentang Klook?
Ada sejumlah laporan keluhan pengguna Klook yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.
Di mana akun media sosial resmi Klook?
Klook hadir di instagram, linkedin, website. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
Klook itu brand apa?
Aplikasi travel dan atraksi, rating tinggi. Di BrandList, Klook masuk kategori Atraksi & Aktivitas.
Rating Klook di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian Klook di Google Play
Sebaran nyata dari 144.411 penilaian Google Play.
Suara pengguna Klook di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Kemudahan penggunaan
Refferal code: XXC53 Saya sudah menggunakan Klook untuk beberapa atraksi di Bangkok tahun lalu. Proses redeem voucher sangat mudah dan cepat. Beberapa atraksi juga mendahulukan pelanggan Klook daripada beli tiket langsung di tempat. Customer service juga sanga
Pembayaran & penarikan
Saya sudah menggunakan aplikasi ini saat berada di Hongkong dan Malaysia kemaren.. Sangat mudah.. Dari pembelian Kartu prabayar. Lalu pemesanan tiket suatu wahana.Rute perjalanan rekomendasi restoran dan tempat makan sangat rekomended.. Untuk pelancong backpac
okelah mudah. hny syg aja gak ada BCA utk pembayarannya
Promo & harga
Pesan tiket apapun dengan cepat, seluruh dunia tergabung dengan Klook. Mudah mendapatkannya dan Murah harganya dibanding yg lain,aman tersimpan di email. Pelayanan 24 jam dimanapun. Sangat Bagus mendukung Traveler dengan mudah menemukan kemudahan wisata kita.
Aplikasi Ok,For more information ter up date Always I use this Aplikasi for my Email to Promosi my bisnis , thanks
Umum
Saya kira ini bisa naik di kereta indonesia tau nya malah luar negri sia sia gua download
Performa aplikasi
Kirain jual tiket tujuan luar kota, ternyata jual tiketnya hanya untuk tujuan luar negeri. Dan aplikasi ini ga ada pilihan bahasa indonesia, adanya cuma bhs inggris, saya uninstal lagi.
selalu force closed setiap buka di Poco F7
Layanan pelanggan
Aplikasi yang sangat tidak informatif.. Menghubungi customer service sangat susah. Tidak ada informasi terkait berapa lama deposit dikembalikan, saat saya sudah di counter dikatakan bahwa deposit dikembalikan 1 bulan setelahnya. Jumlah deposit yang sangat besa
Keamanan & kepercayaan
Pengalaman pertama kali beli tiket bus di klook, sangat sangat buat kecewa. Sudah tunggu konfirmasi 5 hari. Dan jadwal keberangkatan adalah besok 2 februari sampai hari ini 1 februari belum ada kepastian. Tiket sudah dibayar lunas, tapi dari pihak klook masih
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Bandingkan dengan
Keluhan Klook yang dilaporkan di media
Laporan pengguna tentang Klook yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan Klook atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
- Cashback Flip Deals Tak Kunjung Masuk Setelah 90 Hari Kerja2026-04-11
- Tanggapan perihal “Transaksi yang Sudah Disanggah Tetap Ditagih oleh Pihak Jenius Setelah Melewati Tenggat Maksimal Batas Penyelesaian Sanggahan”2024-08-08
- Transaksi yang Sudah Disanggah Tetap Ditagih oleh Pihak Jenius Setelah Melewati Tenggat Maksimal Batas Penyelesaian Sanggahan2024-07-30
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan Klook
Adu Klook langsung dengan brand Atraksi & Aktivitas lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Atourin 
Waterbom Bali 
Jakarta Aquarium & Safari 
Jawa Timur Park