Facebook tetap menjadi platform media sosial besar dengan basis pengguna dan rating toko aplikasi yang sangat kuat.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya Facebook
Kategori ini menyatukan enam jenis penyedia yang nilainya sangat berbeda: jejaring sosial umum berbasis feed untuk berbagi dan mengikuti publik (Facebook, Instagram, Threads, X, Snapchat), platform inspirasi visual berbasis papan dan pin (Pinterest), jejaring profesional untuk karier dan rekrutmen (LinkedIn), video pendek dan live streaming dengan ekonomi gift atau koin (TikTok, Likee, Bigo Live), aplikasi pesan dan komunitas berbasis kanal, grup, dan bot (Telegram), serta aplikasi pesan dengan fitur pencarian orang baru (MiChat). Karena itu yang menentukan saat memilih bukan sekadar rating toko aplikasi, melainkan jenis layanannya, ragam format konten yang didukung, besar basis penggunanya, seberapa sering login dan akun jadi keluhan, risiko moderasi atau keamanan akun, seberapa sering iklan muncul, keandalan aplikasinya, dan model biayanya. Ragam format konten yang lebih luas tidak otomatis lebih cocok bila kebutuhan pembaca spesifik, misalnya hanya butuh live streaming atau jejaring profesional saja. Basis pengguna yang besar menunjukkan jaringan efek yang luas, bukan jaminan pengalaman yang lebih baik. Risiko akun ditampilkan sebagai informasi, bukan peringkat, karena jenis risikonya berbeda antar platform (moderasi konten pada jejaring sosial umum, risiko transaksi top up pada live streaming, risiko penipuan pada aplikasi discovery) sehingga tidak bisa dibandingkan pada satu skala yang sama. Iklan hanya diberi peringkat pada brand yang datanya secara eksplisit menyebut Iklan sebagai tema ulasan tersendiri, brand lain dibiarkan tanpa peringkat karena datanya tidak mendukung klaim tersebut. Model biaya juga informasi, bukan peringkat, karena gratis dengan iklan belum tentu lebih cocok daripada ekonomi virtual atau fitur premium yang lebih lengkap.
Analisis ulasan pengguna Facebook
Analisis BrandList atas 436 ulasan terbaru di Google Play: 53% positif, 43% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti login & akun. Pertimbangkan ini sebelum memakai Facebook.
Catatan indeks Facebook
Dasar penilaian di balik setiap indikator.
Rating Google Play 4,6 dan iOS 4,69 dengan volume penilaian sangat besar.
Fitur luas, tetapi ulasan menyebut ukuran aplikasi, fitur tidak merata, dan akun dinonaktifkan.
Grup, Marketplace, reels, halaman, dan komunitas memberi nilai tinggi.
Keluhan akun dinonaktifkan dan pembayaran kreator menunjukkan dukungan belum selalu jelas bagi pengguna.
Performa cukup kuat secara umum, tetapi iklan, kualitas unggahan, dan monetisasi dikeluhkan.
Kelebihan dan kekurangan Facebook
Kelebihan4
- Basis pengguna sangat besar dan rating toko aplikasi tinggi
- Kuat untuk grup komunitas, halaman, video, dan Marketplace
- Banyak fitur sosial dalam satu platform
- Masih relevan untuk promosi dan jejaring publik
Kekurangan4
- Keluhan iklan berulang dan mengganggu
- Ada keluhan akun dinonaktifkan tanpa alasan yang dipahami pengguna
- Fitur dan kualitas unggahan tidak selalu konsisten
- Ukuran aplikasi dan pengalaman monetisasi dikeluhkan sebagian pengguna
Analisis lengkap Facebook
Layanan dan fitur utama
Facebook menyediakan jejaring sosial, grup komunitas, halaman, video, reels, Marketplace, dan fitur interaksi publik maupun pribadi. Di Indonesia, kekuatannya ada pada jaringan pengguna luas dan fungsi komunitas yang lama terbentuk. Volume rating Google Play yang sangat besar menunjukkan skala pemakaian yang sulit ditandingi.
Pengalaman pengguna
Ulasan positif menyebut penggunaan sudah baik dan meminta peningkatan kualitas gambar atau reels. Keluhan penting mencakup iklan mengganggu, fitur musik atau sampul reels yang tidak muncul, ukuran aplikasi, akun yang tiba-tiba dinonaktifkan, dan kualitas unggahan yang buram.
Biaya dan nilai
Facebook dapat digunakan tanpa biaya langganan langsung, dengan model yang sangat bergantung pada iklan dan ekosistem kreator. Nilainya tinggi untuk jejaring, promosi organik, komunitas, dan jual beli. Namun ulasan soal iklan dan pembayaran kreator dapat menekan persepsi pengguna.
Keamanan, privasi, dan regulasi
Sebagai platform sosial besar, isu keamanan dan privasi berpusat pada data akun, moderasi, penipuan, dan kontrol konten. Ulasan sumber memuat keluhan akun dinonaktifkan tanpa alasan yang dipahami pengguna. Pengguna bisnis atau kreator sebaiknya menjaga bukti aktivitas penting.
Catatan BrandList
Reputasi Facebook kuat dari sisi skala dan rating, tetapi kompleksitas platform membuat masalah akun dan fitur terasa serius bagi sebagian pengguna. BrandList menilai Facebook tetap penting untuk komunitas dan distribusi konten, dengan catatan moderasi otomatis dan iklan perlu diantisipasi.
Berita terbaru Facebook
Sorotan dari media tentang Facebook, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar Facebook
Apakah Facebook bagus dan aman dipakai?
Facebook tetap menjadi platform media sosial besar dengan basis pengguna dan rating toko aplikasi yang sangat kuat. Di BrandList, Facebook mendapat skor 9.2/10 (peringkat AA) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating Facebook di Google Play?
Facebook mendapat 4.59/5 dari 184,7 jt penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Facebook termasuk jenis platform media sosial apa?
Jenis layanan Facebook: jejaring sosial umum berbasis feed, grup, halaman, dan Marketplace.
Format konten apa saja yang didukung Facebook?
Soal format konten, Facebook: grup komunitas, halaman, video, dan Marketplace dalam satu platform.
Seberapa besar basis pengguna Facebook?
Soal basis pengguna, Facebook: 10 miliar+ instalasi, basis pengguna terbesar di kategori ini.
Apakah login atau akun jadi masalah di Facebook?
Soal login dan akun, Facebook: tema Login & akun 15 persen dari ulasan yang dianalisis, termasuk keluhan akun dinonaktifkan tanpa alasan yang dipahami pengguna.
Apa risiko utama memakai Facebook?
Soal risiko akun dan keamanan, Facebook: risiko utama ada pada penonaktifan akun tanpa penjelasan yang jelas menurut ulasan, bukan penipuan pihak ketiga.
Seberapa sering iklan muncul di Facebook?
Soal iklan, Facebook: tema Iklan 7 persen dari ulasan yang dianalisis, meski iklan tetap disebut mengganggu dalam ulasan kualitatif.
Apakah aplikasi Facebook andal?
Soal keandalan aplikasi, Facebook: Rating 4,59/5 di Google Play, keluhan menonjol: login dan akun, bukan performa dasar aplikasi.
Berapa biaya memakai Facebook?
Soal model biaya, Facebook: gratis dengan iklan sebagai model bisnis utama.
Bagaimana cara menghubungi customer service Facebook?
Facebook juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.
Apakah ada keluhan tentang Facebook?
Ada sejumlah laporan keluhan pengguna Facebook yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.
Di mana akun media sosial resmi Facebook?
Facebook hadir di Facebook, Instagram. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
Facebook itu brand apa?
Media sosial besar, rating tinggi tapi iklan dikeluhkan. Di BrandList, Facebook masuk kategori Media Sosial.
Rating Facebook di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian Facebook di Google Play
Sebaran nyata dari 184.713.867 penilaian Google Play.
Suara pengguna Facebook di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Keamanan & kepercayaan
sungguh keterlaluan sekali😓iklan mu 10 tapi diulang 3-10 kali? 1 iklan 30 detik aja udah lebih dari cukup oi🗿gak betah gua lihat iklan mu yang terlalu nggak nyaman dan penuh rasa dejavu yang kuat ini. tolonglah dirimu beri ruang pada game ini untuk gak sebar
karena apa? ga bisa masukin akun yang belum pernah login ke hp yang baru karena nomer hp udah ga aktif dan juga hp lama udah rusak di situ bingung aku emang ga ada ya buat verifikasi akun pake KTP ataw sebagai nya? dan juga nomer hp udah ga aktif terus hp baru
BISA GAK SIH LU JANGAN TAMPILIN POSTINGAN DARI HALAMAN ATAU GRUP YANG GUA GAK GABUNG? GAK USAH LAH SARAN2IN GUA BUAT FOLLOW SIAPAPUN.. 😡
Performa aplikasi
selama penggunaan sudah baik. kalo ada eror berarti tanda minta update, tapi sedikit saran agar kiranya ditambahkan ke hd an gambar ataupun reel agar kualitas lebih baik. soalnya selama saya ngonten yang awalnya hd jadi buram.
edit: terimakasih, bilah status sudah kembali seperti semula. five stars ***** . . setelah update ke aplikasi yang terbaru, bilah status malah tidak kelihatan. seperti kondisi waktu/jam, kondisi baterai, sinyal, dll. tolong kembalikan lagi fungsi2 ikon di stat
buat para tim facebook harus berbenah dalam mengambil keputusan sepihak banyak akun facebook ditangguhkan atau dinonaktifkan sepihak ,saya harap facebook menghargai seorang pengaguna aplikasi ,jika aturan seperti ini tidak lama dalam jangak 3 tahun banyak peng
Umum
fb sangat menghibur bisa banyak teman banyak wawasan
Kurang bagus banyak pelanggaran
minus nya telat di Monet lamaaaa banget belum dapat undangan monetisasi
makin gak jelas sumpah 👎🏼 mulai dari soal login atau soal postingan, gak ada yang beres. nomor lama dan email yang sudah lama kita lupa padahal masih ada email pemulihan yang aktif kok gak bisa di rubah, lucu kali. begitupun di ig sama aja yg di pegang meta.
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Bandingkan dengan
Keluhan Facebook yang dilaporkan di media
Laporan pengguna tentang Facebook yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan Facebook atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
- Meta (Facebook) Menahan Saldo Iklan Saya Sebesar Rp9,4 Juta Tanpa Alasan dan Menolak Refund2026-03-19
- Pihak Meta Indonesia Sengaja Menangguhkan/Menonaktifkan Akun IG dan Threads Facebook Saya Padahal Tidak Melanggar Komunitas Standar Meta2025-10-09
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan Facebook
Adu Facebook langsung dengan brand Media Sosial lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Threads 
Bigo Live 
Pinterest 
MiChat