Facebook tetap menjadi platform media sosial besar dengan basis pengguna dan rating toko aplikasi yang sangat kuat.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya Facebook
Kategori ini menyatukan enam jenis penyedia yang nilainya sangat berbeda: jejaring sosial umum berbasis feed untuk berbagi dan mengikuti publik (Facebook, Instagram, Threads, X, Snapchat), platform inspirasi visual berbasis papan dan pin (Pinterest), jejaring profesional untuk karier dan rekrutmen (LinkedIn), video pendek dan live streaming dengan ekonomi gift atau koin (TikTok, Likee, Bigo Live), aplikasi pesan dan komunitas berbasis kanal, grup, dan bot (Telegram), serta aplikasi pesan dengan fitur pencarian orang baru (MiChat). Karena itu yang menentukan saat memilih bukan sekadar rating toko aplikasi, melainkan jenis layanannya, ragam format konten yang didukung, besar basis penggunanya, seberapa sering login dan akun jadi keluhan, risiko moderasi atau keamanan akun, seberapa sering iklan muncul, keandalan aplikasinya, dan model biayanya. Ragam format konten yang lebih luas tidak otomatis lebih cocok bila kebutuhan pembaca spesifik, misalnya hanya butuh live streaming atau jejaring profesional saja. Basis pengguna yang besar menunjukkan jaringan efek yang luas, bukan jaminan pengalaman yang lebih baik. Risiko akun ditampilkan sebagai informasi, bukan peringkat, karena jenis risikonya berbeda antar platform (moderasi konten pada jejaring sosial umum, risiko transaksi top up pada live streaming, risiko penipuan pada aplikasi discovery) sehingga tidak bisa dibandingkan pada satu skala yang sama. Iklan hanya diberi peringkat pada brand yang datanya secara eksplisit menyebut Iklan sebagai tema ulasan tersendiri, brand lain dibiarkan tanpa peringkat karena datanya tidak mendukung klaim tersebut. Model biaya juga informasi, bukan peringkat, karena gratis dengan iklan belum tentu lebih cocok daripada ekonomi virtual atau fitur premium yang lebih lengkap.
Analisis ulasan pengguna Facebook
Analisis BrandList atas 439 ulasan terbaru di Google Play: 58% positif, 39% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti login & akun. Pertimbangkan ini sebelum memakai Facebook.
Catatan indeks Facebook
Dasar penilaian di balik setiap indikator.
Rating Google Play 4,6 dan iOS 4,69 dengan volume penilaian sangat besar.
Fitur luas, tetapi ulasan menyebut ukuran aplikasi, fitur tidak merata, dan akun dinonaktifkan.
Grup, Marketplace, reels, halaman, dan komunitas memberi nilai tinggi.
Keluhan akun dinonaktifkan dan pembayaran kreator menunjukkan dukungan belum selalu jelas bagi pengguna.
Performa cukup kuat secara umum, tetapi iklan, kualitas unggahan, dan monetisasi dikeluhkan.
Kelebihan dan kekurangan Facebook
Kelebihan4
- Basis pengguna sangat besar dan rating toko aplikasi tinggi
- Kuat untuk grup komunitas, halaman, video, dan Marketplace
- Banyak fitur sosial dalam satu platform
- Masih relevan untuk promosi dan jejaring publik
Kekurangan4
- Keluhan iklan berulang dan mengganggu
- Ada keluhan akun dinonaktifkan tanpa alasan yang dipahami pengguna
- Fitur dan kualitas unggahan tidak selalu konsisten
- Ukuran aplikasi dan pengalaman monetisasi dikeluhkan sebagian pengguna
Analisis lengkap Facebook
Layanan dan fitur utama
Facebook menyediakan jejaring sosial, grup komunitas, halaman, video, reels, Marketplace, dan fitur interaksi publik maupun pribadi. Di Indonesia, kekuatannya ada pada jaringan pengguna luas dan fungsi komunitas yang lama terbentuk. Volume rating Google Play yang sangat besar menunjukkan skala pemakaian yang sulit ditandingi.
Pengalaman pengguna
Ulasan positif menyebut penggunaan sudah baik dan meminta peningkatan kualitas gambar atau reels. Keluhan penting mencakup iklan mengganggu, fitur musik atau sampul reels yang tidak muncul, ukuran aplikasi, akun yang tiba-tiba dinonaktifkan, dan kualitas unggahan yang buram.
Biaya dan nilai
Facebook dapat digunakan tanpa biaya langganan langsung, dengan model yang sangat bergantung pada iklan dan ekosistem kreator. Nilainya tinggi untuk jejaring, promosi organik, komunitas, dan jual beli. Namun ulasan soal iklan dan pembayaran kreator dapat menekan persepsi pengguna.
Keamanan, privasi, dan regulasi
Sebagai platform sosial besar, isu keamanan dan privasi berpusat pada data akun, moderasi, penipuan, dan kontrol konten. Ulasan sumber memuat keluhan akun dinonaktifkan tanpa alasan yang dipahami pengguna. Pengguna bisnis atau kreator sebaiknya menjaga bukti aktivitas penting.
Catatan BrandList
Reputasi Facebook kuat dari sisi skala dan rating, tetapi kompleksitas platform membuat masalah akun dan fitur terasa serius bagi sebagian pengguna. BrandList menilai Facebook tetap penting untuk komunitas dan distribusi konten, dengan catatan moderasi otomatis dan iklan perlu diantisipasi.
Berita terbaru Facebook
Sorotan dari media tentang Facebook, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar Facebook
Apakah Facebook bagus dan aman dipakai?
Facebook tetap menjadi platform media sosial besar dengan basis pengguna dan rating toko aplikasi yang sangat kuat. Di BrandList, Facebook mendapat skor 9.2/10 (peringkat AA) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating Facebook di Google Play?
Facebook mendapat 4.58/5 dari 186,7 jt penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Facebook termasuk jenis platform media sosial apa?
Jenis layanan Facebook: jejaring sosial umum berbasis feed, grup, halaman, dan Marketplace.
Format konten apa saja yang didukung Facebook?
Soal format konten, Facebook: grup komunitas, halaman, video, dan Marketplace dalam satu platform.
Seberapa besar basis pengguna Facebook?
Soal basis pengguna, Facebook: 10 miliar+ instalasi, basis pengguna terbesar di kategori ini.
Apakah login atau akun jadi masalah di Facebook?
Soal login dan akun, Facebook: tema Login & akun 15 persen dari ulasan yang dianalisis, termasuk keluhan akun dinonaktifkan tanpa alasan yang dipahami pengguna.
Apa risiko utama memakai Facebook?
Soal risiko akun dan keamanan, Facebook: risiko utama ada pada penonaktifan akun tanpa penjelasan yang jelas menurut ulasan, bukan penipuan pihak ketiga.
Seberapa sering iklan muncul di Facebook?
Soal iklan, Facebook: tema Iklan 7 persen dari ulasan yang dianalisis, meski iklan tetap disebut mengganggu dalam ulasan kualitatif.
Apakah aplikasi Facebook andal?
Soal keandalan aplikasi, Facebook: Rating 4,59/5 di Google Play, keluhan menonjol: login dan akun, bukan performa dasar aplikasi.
Berapa biaya memakai Facebook?
Soal model biaya, Facebook: gratis dengan iklan sebagai model bisnis utama.
Bagaimana cara menghubungi customer service Facebook?
Facebook juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.
Apakah ada keluhan tentang Facebook?
Ada sejumlah laporan keluhan pengguna Facebook yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.
Di mana akun media sosial resmi Facebook?
Facebook hadir di Facebook, Instagram. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
Facebook itu brand apa?
Media sosial besar, rating tinggi tapi iklan dikeluhkan. Di BrandList, Facebook masuk kategori Media Sosial.
Rating Facebook di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian Facebook di Google Play
Sebaran nyata dari 186.663.038 penilaian Google Play.
Suara pengguna Facebook di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Umum
facebook, kok kamu pelit banget sih ngasih algoritma di beranda.. postingan orang cuma ada hitungan jari.. kaya tiktok dong.. tak terhingga.. terefresh otomatis nyambung dan memanjang terus menerus.. jangan bikin pengguna kehabisan hiburan. itu kan keunggulan
Alangkah bagusnya kalau kartu nomor. ponsel berpindah ke perangkat yg lebih baik ..kemungkinan akun bisa lebih efektif. Jika begini aplod postingan pun kamera tak mendukung dan bahkan suara pun tak. mampu berbunyi.
apk ini sangat bagus, saya direkomendasikan oleh teman gwe yg sangat baik orgnya. itu semua gara2 gwe terlalu serius menanggapi konten2 di tiktok, dia bilang gini "serius amat bre, balik ke FB aja sana." Al hasil gwepun mencoba mendownload apk FB ini, dan tern
fb skrg makin merugikan pengguna, udh 5 akun gw di tangguhkan. udh coba banding dan isi data eh ga lama kemudian malah kena banned. bikin akun lgi ga bisa.. pdhl salah satu akun gw ada yg di sangkutin ke akun game, jdi males gunain fb skrg karna bener bener me
Keamanan & kepercayaan
akun jual beli saya di nonaktifkan secara permanen oleh facebook , dilaporkan bahwa saya terindikasi penipuan . jelas-jelas mereka adalah lawan bisnis saya , mereka menjatuhkan karena sistem facebook yang sangat buruk . saya sudah verifikasi foto , tanda penge
mohon maaf untuk deskripsi postingan lebih baik seperti biasa saja karena untuk desain sekarang untuk membaca deskripsi mesti mencari kebawah dan itu malah kelewat deskripsinya ditakutkan terjadi kesalah pahaman... saya harap fitur deskripsinya di ubah seperti
3 akun saya di nonaktifkan permanen secara sepihak oleh pihak Facebook, tanpa tau sebabnya, 1 akun pribadi saya 2 akun bisnis, kalau memang saya melanggar ketentuan Facebook, kenapa tidak diberitahu, ketentuan apa yg sudah saya langgar??
Performa aplikasi
bagus dan bermanfaat bagi banyak orang dan bisa menjadi alternatif untuk mendapatkan penghasilan tambahan sangat menyenangkan semoga kedepannya bisa lebih bagus lagi dan lebih bermanfaat lagi bagi lebih banyak orang karena ada berjuta juta orang yang menggunak
ok fb terimakasih atas waktunya selama ini akhirnya akun gw terblokir permanen, tanpa alasan,tanpa ada pelanggaran apapun akun gw di blokir padahal gw nyari kerja disitu semua kerja an dan hal" penting gw disitu tapi sekarang di blokir, gw rasa udh cukup dn ma
Kemudahan penggunaan
fb skrg makin rumit, ini udah akun ke sekianku yg kalian log ouybkan secara sepihak, dan kami sudah berulangkali melakukan sanggahan serta melampirkan pengenal untuk dapat login kembali, tp kalian ribet sekali stepnya mending pakai media sosial lain, fb skrg m
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Bandingkan dengan
Keluhan Facebook yang dilaporkan di media
Laporan pengguna tentang Facebook yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan Facebook atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
- Meta (Facebook) Menahan Saldo Iklan Saya Sebesar Rp9,4 Juta Tanpa Alasan dan Menolak Refund2026-03-19
- Pihak Meta Indonesia Sengaja Menangguhkan/Menonaktifkan Akun IG dan Threads Facebook Saya Padahal Tidak Melanggar Komunitas Standar Meta2025-10-09
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan Facebook
Adu Facebook langsung dengan brand Media Sosial lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Threads 
Bigo Live 
Pinterest 
MiChat