Logo BTN Mobile

BTN Mobile

Mobile Banking

BTN Mobile melayani nasabah bank yang identik dengan pembiayaan rumah, dengan fitur perbankan dasar dan layanan terkait KPR.

Teregulasi Peringkat #6 di Mobile Banking Sejak 1897 Jakarta

Terakhir diperbarui

8.0/10
Skor BrandList
#6dari 11
Peringkat Mobile Banking
1897
Beroperasi sejak
34 rbpenilaian
Basis skor pengguna
BTN Mobile melayani nasabah bank yang identik dengan pembiayaan rumah, dengan fitur perbankan dasar dan layanan terkait KPR. Untuk kebutuhan standar ia berfungsi. Namun sisi keandalannya menjadi ganjalan; transaksi yang tersangkut adalah keluhan yang menonjol di ulasan dan menekan pengalamannya. Sebagai bank BUMN berizin OJK dengan jaminan LPS, dananya aman, tetapi pengalaman aplikasinya menuntut kesabaran, terutama bila transaksi tersendat.

Spesifikasi & biaya BTN Mobile

Aplikasi mobile banking bank-bank besar sama-sama berizin OJK dan dananya dijamin LPS, jadi yang membedakan bukan legitimasinya, melainkan pengalaman aplikasinya: keluasan fitur, dukungan pembayaran dan QRIS, opsi transfer termasuk BI-FAST, dan yang paling sering menentukan, keandalan aplikasinya, karena gangguan dan transaksi tersangkut adalah keluhan tersering di kategori ini. Keamanan dan kemudahan melengkapi penilaian.

Bank penerbit BTN (Bank Tabungan Negara)
Jaminan Bank berizin OJK; simpanan dijamin LPS
Fitur Transfer, pembayaran, dan layanan terkait KPR
Pembayaran & QRIS QRIS dan pembayaran tagihan
Transfer Antarbank dan BI-FAST
Keandalan aplikasi Fungsional, tetapi transaksi tersangkut menjadi keluhan yang menonjol di ulasan
Keamanan Otentikasi PIN
Kemudahan pakai Memadai untuk kebutuhan dasar

Pengalaman pakai BTN Mobile

BTN Mobile adalah aplikasi bank BUMN BTN (berizin OJK, dijamin LPS) dengan fitur dasar dan layanan terkait KPR, dengan keluhan transaksi tersangkut.

Paling cocok untuk: Nasabah BTN, terutama yang terkait layanan KPR-nya.

Analisis ulasan pengguna BTN Mobile

Analisis BrandList atas 407 ulasan terbaru di Google Play: 60% positif, 36% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).

Biaya & transaksi 39% ulasan·4.1★
Login & akun 30% ulasan·2.8★
Fitur & tampilan 27% ulasan·4.4★
Performa & bug 15% ulasan·2.4★
Keamanan & dana 12% ulasan·4★
Layanan pelanggan 10% ulasan·2.4★

Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti performa & bug, sementara aspek yang paling dipuji adalah biaya & transaksi. Pertimbangkan ini sebelum memakai BTN Mobile.

Catatan indeks BTN Mobile

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 239 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 34.383 penilaian Google Play.

7.0
Reputasi pengguna

Rating Google Play 3,73 dan iOS 3,85 menunjukkan reputasi cukup, tetapi belum dominan.

239 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 53% bernada positif
★★★★★ Tampilannya bagus,,apk lancar ,,gak pernah gangguan. Mantap Bale by BTN ...pertahankan dan tingkatkan lagi ....👍👍Okman O. · ulasan Google Play
★★★★★ bangking paling tolol,transfer saldo kurang tapi gak masuk,riwayat gaada,mutasi aja menu ribetche6an · ulasan Google Play
6.5
Kemudahan penggunaan

Ulasan terbaru menyoroti top up tersangkut, saldo berkurang, registrasi ulang, dan bantuan pelanggan.

107 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 79% bernada positif
★★★★★ Tampilannya bagus,,apk lancar ,,gak pernah gangguan. Mantap Bale by BTN ...pertahankan dan tingkatkan lagi ....👍👍Okman O. · ulasan Google Play
★★★★★ bangking paling tolol,transfer saldo kurang tapi gak masuk,riwayat gaada,mutasi aja menu ribetche6an · ulasan Google Play
7.0
Fitur & nilai

Ulasan terbaru menyoroti top up tersangkut, saldo berkurang, registrasi ulang, dan bantuan pelanggan.

61 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 85% bernada positif
★★★★★ sangat user friendly.. menu nya sangat lengkap utk semua kebutuhan.. kerennn BTN 👏Alan S. · ulasan Google Play
5.8
Layanan & dukungan

Ulasan terbaru menyoroti top up tersangkut, saldo berkurang, registrasi ulang, dan bantuan pelanggan.

44 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 52% bernada positif
★★★★★ Untuk saat ini Quik respon nya sangat cepat dan baik, tetap pertahankan kinerjanya 👍🏻👍🏻👍🏻.Disar_ M. · ulasan Google Play
★★★★★ akun balebybtn kena blokir udah di email ke btn nya ga ada respon...Devi I. · ulasan Google Play
5.8
Transaksi & performa

Ulasan terbaru menyoroti top up tersangkut, saldo berkurang, registrasi ulang, dan bantuan pelanggan.

131 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 55% bernada positif
★★★★★ Tampilannya bagus,,apk lancar ,,gak pernah gangguan. Mantap Bale by BTN ...pertahankan dan tingkatkan lagi ....👍👍Okman O. · ulasan Google Play
★★★★★ bangking paling tolol,transfer saldo kurang tapi gak masuk,riwayat gaada,mutasi aja menu ribetche6an · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan BTN Mobile

Kelebihan4

  • Sebagian pengguna menilai aplikasi mudah dipakai
  • Mendukung fitur penting seperti buka rekening, transfer, dan cek layanan BTN
  • Ada ulasan positif tentang tampilan dan kelancaran aplikasi
  • Didukung oleh bank umum milik negara

Kekurangan5

  • Keluhan top up e-wallet dan pembayaran tersangkut cukup menonjol
  • Saldo terpotong sementara transaksi belum sampai dilaporkan beberapa pengguna
  • Registrasi ulang dan pemulihan akses dinilai sulit
  • Live chat atau kanal bantuan dinilai kurang efektif oleh sebagian pengguna
  • Biaya admin dipersepsikan tinggi oleh pengguna tertentu

Analisis lengkap BTN Mobile

Layanan dan fitur utama

Aplikasi ini melayani mobile banking BTN seperti login, buka rekening online, transfer otomatis, cek KPR, top up e-wallet, pembayaran listrik, dan transaksi rekening. Ulasan positif menilai fiturnya mudah digunakan, termasuk bagi pengguna yang tidak terlalu paham teknologi.

Pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna terbagi jelas. Ada yang menilai tampilan bagus dan aplikasi lancar, tetapi ulasan negatif menyebut login terkunci, lupa password gagal, registrasi ulang sulit, dan layanan WhatsApp atau live chat tidak menyelesaikan masalah.

Biaya dan nilai

Nilai aplikasi kuat untuk nasabah yang memakai BTN sebagai rekening utama atau terkait KPR. Namun keluhan biaya admin, saldo cepat berkurang, dan transaksi e-wallet atau listrik yang pending membuat nilai penggunaan harian terasa tidak stabil bagi sebagian pengguna.

Keamanan, privasi, dan regulasi

BTN adalah bank umum milik negara yang berada di bawah pengawasan regulator keuangan. Keluhan keamanan lebih banyak terkait proses pemulihan akses seperti MPIN, lupa password, dan verifikasi nomor HP, bukan masalah legalitas.

Catatan BrandList

BTN Mobile punya potensi pengalaman yang baik jika alur transaksi berjalan normal, tetapi reputasi aplikasi dipengaruhi kuat oleh penyelesaian komplain transaksi gagal. Untuk pengguna dengan kebutuhan pembayaran rutin, bukti transaksi dan kanal pengaduan yang efektif menjadi faktor utama.

Catatan penting

Informasi di halaman ini bersifat umum dan bukan nasihat keuangan atau rekomendasi produk. Ketentuan, biaya, bunga, dan manfaat dapat berubah sewaktu-waktu; baca syarat dan ketentuan resmi, pastikan penyelenggara berizin dan diawasi OJK atau Bank Indonesia, dan pertimbangkan kebutuhan serta profil risikomu sebelum memutuskan.

Pertanyaan seputar BTN Mobile

Apakah BTN Mobile bagus dan aman dipakai?

BTN Mobile melayani nasabah bank yang identik dengan pembiayaan rumah, dengan fitur perbankan dasar dan layanan terkait KPR. Di BrandList, BTN Mobile mendapat skor 8.0/10 (peringkat A+) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.

Berapa rating BTN Mobile di Google Play?

BTN Mobile mendapat 4.01/5 dari 34 rb penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.

BTN Mobile aplikasi bank apa?

BTN Mobile adalah aplikasi mobile banking dari BTN (Bank Tabungan Negara).

Apakah dana di BTN Mobile aman dan dijamin LPS?

BTN Mobile: Bank berizin OJK; simpanan dijamin LPS. Sebagai bank berizin dan diawasi OJK, simpanan nasabah dijamin LPS hingga Rp2 miliar per nasabah.

Fitur apa saja yang ada di BTN Mobile?

Fitur BTN Mobile: Transfer, pembayaran, dan layanan terkait KPR.

Apakah BTN Mobile mendukung QRIS?

Soal pembayaran dan QRIS, BTN Mobile: QRIS dan pembayaran tagihan.

Bagaimana transfer di BTN Mobile?

Opsi transfer BTN Mobile: Antarbank dan BI-FAST.

Apakah aplikasi BTN Mobile sering error?

Soal keandalan aplikasi, BTN Mobile: Fungsional, tetapi transaksi tersangkut menjadi keluhan yang menonjol di ulasan.

Seberapa aman BTN Mobile?

Soal keamanan dan otentikasi, BTN Mobile: Otentikasi PIN.

Apakah BTN Mobile mudah dipakai?

Soal kemudahan pemakaian, BTN Mobile: Memadai untuk kebutuhan dasar.

BTN Mobile cocok untuk siapa?

Nasabah BTN, terutama yang terkait layanan KPR-nya.

Bagaimana cara menghubungi customer service BTN Mobile?

Kamu bisa menghubungi BTN Mobile lewat telepon/CS 1500286. BTN Mobile juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.

Apakah ada keluhan tentang BTN Mobile?

Sampai pembaruan terakhir, kami belum menemukan keluhan BTN Mobile yang dilaporkan secara publik di sumber yang kami pantau. Ini tidak berarti tidak ada sama sekali, hanya tidak ada yang terpublikasi di kanal yang kami periksa.

Di mana akun media sosial resmi BTN Mobile?

BTN Mobile hadir di Instagram. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.

BTN Mobile itu brand apa?

Mobile banking BTN, transaksi tersangkut jadi catatan. Di BrandList, BTN Mobile masuk kategori Mobile Banking.

Rating BTN Mobile di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian BTN Mobile di Google Play

Sebaran nyata dari 34.383 penilaian Google Play.

5★ 68%
4★ 5%
3★ 4%
2★ 3%
1★ 19%

Suara pengguna BTN Mobile di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Kemudahan penggunaan

Ninik A.5★

Aplikasi BANK BTN ini menurut aq Gampang Dipakai buat orang yg Enggak terlalu paham teknologi,, seperti saya dan ortu. Login pakai sidik jari, Buka rekening online, , Atur TF otomatis , semua bisa dilakukan dgn mudah tanpa dipersulit, gk perlu ribet antri di b

2024-11-14

Layanan pelanggan

ELANDRY F.5★

Okelah lah ya respon adminnya cepat dan tolong ya di perbaiki bug qris itu, transfer gagal tapi saldo terpotong, tapi sekarang dananya udh balik, makasih atas responya yg cepat🙏, keluhanku langsung di respon okelah bagus pelayanannya

2026-08-12
Ithy J.1★

sering bermasalah tidak merespon sering terjadi siang hari. pada saat dibutuhkannuntuk bertransaksi selalu sj aplikaso sering bermasalah atau tidak merespon

2026-09-14

Umum

Anggono R.4★

habis buka aplikasi lalu balik ke menu aplikasi

2026-09-22
Elisabet M.3★

untuk program bale by BTN ini saya kurang paham karena saya kurang mengerti tunggu penjelas selanjutnya karena saya takut tekan salah ,,Terima kasih

2026-09-27
rizal E.3★

min kenapa beberapa hari terakhir setiap kali mau buka aplikasi Bale selalu otomatis keluar sendiri min, blm juga masukin user dan pass.

2026-09-23
Zahra M.2★

bisa ga bukti transaksi itu tulisannya gedhe kayak punyak bank lain atau aplikasi lain, buat qris gitu sebel bgt harus screenshoot trus ngezoom buat nunjukin ke penjual karna kecil banget tulisannya

2026-09-15
Azm A.1★

SELAMAT SIANG, BALE BY BTN, SAYA KE BLOKIR, DAN SAYA COBA MINTA TOLONG KEPADA CALL CENTER, TAPI JAWABAN BERBELIT BELIT, SAYA DI SURUH SEBUTKAN NOMOR REKENING BALE BY BTN SAYA, SUDAH SAYA LIHAT BERKALI KALI, DAN SATA SEBUT KAN NOMOR REKENING NYA, TAPI KENAPA JA

2026-09-16

Promo & harga

Aden V.4★

sayang biaya teransfer nya mahal.

2026-09-30

Performa aplikasi

ACUSZ G.2★

baru kali ini apl m banking sering force close bugnya benerin secepatnya!! detail stelah transaksi minim banget masak kalah ama apl sebelah, dan saat mau transaksi malah dikasi liat saldonya kasi fitur hide lah tambahin fitur tema,ga semuanya doyan tema terang

2026-09-15

Regulasi & legalitas

Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
Aktif
JenisBank umum BUMN (PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk) berizin dan diawasi OJK
Verifikasi di sumber →
Lembaga Penjamin Simpanan (LPS)
Aktif
JenisBank peserta penjaminan simpanan
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumPT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk
Didirikan1897
Kantor pusatJakarta
IndukPemerintah Indonesia

Kepemimpinan

Nixon L.P. NapitupuluDirektur Utama

Keluhan pengguna BTN Mobile

Sampai pembaruan terakhir, kami belum menemukan keluhan BTN Mobile yang dilaporkan pengguna secara publik di sumber yang kami pantau, seperti MediaKonsumen serta ulasan pengguna di Google Play dan App Store. Ini tidak berarti tidak ada keluhan sama sekali, hanya tidak ada yang terpublikasi di kanal yang kami periksa. Bagian ini kami perbarui begitu ada laporan baru yang relevan.

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

BTN official website · official
Google Play BTN Mobile · store
App Store Bale by BTN · store
BTN reference profile · reference

Bandingkan BTN Mobile

Adu BTN Mobile langsung dengan brand Mobile Banking lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan