Logo Guardian Indonesia

Guardian Indonesia

Apotek Online

Guardian Indonesia membawa kekuatan jaringan health and beauty retailer ke aplikasi belanja produk kesehatan dan kecantikan.

Teregulasi Peringkat #10 di Apotek Online Sejak 1990 Tangerang Selatan, Banten

Terakhir diperbarui

Beberapa pengguna melaporkan barang bisa checkout tetapi kemudian disebut kosong dan pesanan dibatalkan.
Proses refund dilaporkan memakan waktu lama oleh sebagian pengguna.
Ada keluhan aplikasi error, layar tiba-tiba putih, dan respons scroll lambat.
6.8/10
Skor BrandList
#10dari 10
Peringkat Apotek Online
1990
Beroperasi sejak
538penilaian
Basis skor pengguna
Guardian Indonesia membawa kekuatan jaringan health and beauty retailer ke aplikasi belanja produk kesehatan dan kecantikan. Ulasan positif awal menyebut aplikasi simpel, mudah dipakai, dan membantu belanja dari smartphone. Namun keluhan tentang login, layar putih, scroll lambat, stok yang tidak akurat, dan refund lama menunjukkan pengalaman digitalnya belum sekonsisten reputasi gerai fisiknya.

Spesifikasi & biaya Guardian Indonesia

Apotek online mengantarkan obat, produk kesehatan, dan kadang layanan tebus resep serta konsultasi apoteker ke rumah. Yang menentukan saat memilih adalah jenis produk yang dijual, kecepatan dan cakupan pengiriman, cara menebus resep, ada tidaknya konsultasi apoteker, luas jaringan/cakupan, metode pembayaran, legalitas penyelenggara, serta harganya. Obat keras dan resep tetap butuh resep dokter yang sah; jangan mengonsumsi obat resep tanpa arahan tenaga medis.

Jenis produk Fokus produk kesehatan & kecantikan (skincare, kosmetik, perawatan diri) plus vitamin/suplemen & OTC; drugstore chain
Pengiriman Guardian Online Shop antar belanjaan ke rumah; kecepatan/jangkauan tidak disebutkan jelas
Layanan resep Terbatas; berorientasi OTC & produk kesehatan/kecantikan, alur tebus resep tidak ditonjolkan
Konsultasi apoteker Ya, ada layanan konsultasi kesehatan & perawatan kulit/rambut (customer health center monitoring)
Cakupan Nasional, didukung jaringan lebih dari 300 gerai fisik (sejak 1990)
Metode pembayaran Tidak disebutkan jelas
Izin & legalitas Terverifikasi: Penyelenggara Sistem Elektronik Farmasi (PSEF) - cert 912010. Selain itu menyatakan Penyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat; Izin apotek dan peredaran sediaan farmasi (per-outlet) (belum kami verifikasi ke sumber resmi).
Harga Bervariasi; posisi menengah (ritel kesehatan-kecantikan)

Analisis ulasan pengguna Guardian Indonesia

Analisis BrandList atas 146 ulasan terbaru di Google Play: 55% positif, 42% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).

Login & akun 11% ulasan·1.1★
Biaya & transaksi 11% ulasan·1.3★
Performa & bug 10% ulasan·1.2★
Fitur & tampilan 5% ulasan·4★
Keamanan & dana 3% ulasan·4.2★

Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti login & akun, sementara aspek yang paling dipuji adalah fitur & tampilan. Pertimbangkan ini sebelum memakai Guardian Indonesia.

Catatan indeks Guardian Indonesia

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 106 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 538 penilaian Google Play.

6.9
Reputasi pengguna

Berdasarkan 500 penilaian Google Play (3.3/5) dan 98 penilaian App Store (4,02/5); merek ritel kesehatan-kecantikan yang dikenal luas.

106 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 49% bernada positif
★★★★★ Tidak lagi ribet untuk belanja, bisa langsung dr smartphone. Semua menjadi mudah, simpel dan terpenuhi 😊Suci S. · ulasan Google Play
★★★★★ Login kok susah amat? Pdhl baru daftar, malah dibilang email udah terpakaidwi S. · ulasan Google Play
7.2
Kemudahan penggunaan

Sebagian ulasan menilai aplikasi simpel dan mudah dipakai, meski ada keluhan gagal login dan registrasi.

24 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 79% bernada positif
★★★★★ Tidak lagi ribet untuk belanja, bisa langsung dr smartphone. Semua menjadi mudah, simpel dan terpenuhi 😊Suci S. · ulasan Google Play
★★★★★ Login kok susah amat? Pdhl baru daftar, malah dibilang email udah terpakaidwi S. · ulasan Google Play
6.7
Fitur & nilai

Menawarkan lebih dari 10.000 produk kesehatan dan kecantikan dengan dukungan jaringan 300+ gerai fisik.

27 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 78% bernada positif
★★★★★ Simple & User Friendly! Gak nyesel download Apps ini, jadi gampang buat nyari & belanja produk Guardian ^_^Mentiarios · ulasan Google Play
★★★★ Mau lihat spesifikasi produk, klik gambar langsung keluar aplikasinya sendri.Setiawan D. · ulasan Google Play
6.3
Layanan & dukungan

Ada kanal CS resmi (telepon dan email), namun beberapa pengguna mengeluhkan respons dan penanganan yang lambat.

6 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 33% bernada positif
★★★★★ Selalu memberi yang terbaik dari segi promo,pelayanan,serta keaslian produk.dan paling penting kenyamanan dan kepuasan pelanggan,semoga lebih sukses kedepannya.Ica W. · ulasan Google Play
★★★★ Pelayanan super buruk. Refund disuruh nunggu 2 hari gak masuk-masuk uangnya akhirnya disuruh nunggu 30 hari. Aplikasi burukDadan · ulasan Google Play
5.0
Transaksi & performa

Keluhan terberat terkait stok tidak sinkron, pesanan batal, dan proses refund yang dinilai terlalu lama.

35 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 11% bernada positif
★★★★★ Tidak lagi ribet untuk belanja, bisa langsung dr smartphone. Semua menjadi mudah, simpel dan terpenuhi 😊Suci S. · ulasan Google Play
★★★★ aplikasi Abal Abal masa mau check out internal eror notifikasi nya hadehVania C. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Guardian Indonesia

Kelebihan4

  • Didukung merek ritel kesehatan dan kecantikan yang dikenal luas.
  • Ulasan positif menyebut aplikasi simpel dan mudah digunakan.
  • Membantu belanja produk Guardian dari smartphone.
  • Kategori produk relevan untuk kebutuhan kesehatan dan kecantikan harian.

Kekurangan4

  • Ada keluhan login, registrasi, dan layar putih.
  • Respons aplikasi disebut lambat oleh sebagian pengguna.
  • Sinkronisasi stok menjadi masalah pada beberapa transaksi.
  • Refund dan pembatalan pesanan mendapat keluhan serius.

Analisis lengkap Guardian Indonesia

Layanan dan fitur utama

Guardian Indonesia menawarkan belanja produk farmasi, kesehatan, dan kecantikan dengan dukungan jaringan gerai. Fungsi utamanya adalah memindahkan pengalaman belanja Guardian ke kanal online, termasuk pencarian produk dan pengiriman.

Pengalaman pengguna

Sebagian pengguna menyebut aplikasi mudah, simpel, dan membantu belanja tanpa datang ke toko. Di sisi lain, ulasan lain melaporkan registrasi gagal, email dianggap sudah terpakai, layar tiba-tiba putih, respons scroll lambat, serta aplikasi error saat pengguna baru mencoba masuk.

Biaya dan nilai

Nilai aplikasi Guardian bergantung pada ketersediaan stok dan realisasi promo. Beberapa keluhan paling keras terkait barang yang bisa checkout tetapi kemudian disebut kosong, pesanan batal, dan proses refund yang dinilai terlalu lama.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Sebagai retailer besar dengan kategori apotek dan health beauty, Guardian memiliki modal kepercayaan merek. Tetapi dari sisi aplikasi, kepercayaan pengguna dapat turun ketika stok tidak sinkron, dana tertahan lama, atau informasi refund tidak memberi kepastian.

Catatan BrandList

Guardian Indonesia punya brand offline yang kuat, tetapi kanal aplikasinya perlu dinilai dari eksekusi operasional sehari-hari. Untuk pembelian penting, pengguna perlu memperhatikan status stok, estimasi kirim, dan prosedur refund sebelum mengandalkan aplikasi sepenuhnya.

Pertanyaan seputar Guardian Indonesia

Apakah Guardian Indonesia bagus dan aman dipakai?

Guardian Indonesia membawa kekuatan jaringan health and beauty retailer ke aplikasi belanja produk kesehatan dan kecantikan. Di BrandList, Guardian Indonesia mendapat skor 6.8/10 (peringkat B+) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.

Berapa rating Guardian Indonesia di Google Play?

Guardian Indonesia mendapat 3.39/5 dari 538 penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.

Produk apa saja yang dijual di Guardian Indonesia?

Jenis produk di Guardian Indonesia: Fokus produk kesehatan & kecantikan (skincare, kosmetik, perawatan diri) plus vitamin/suplemen & OTC; drugstore chain.

Bagaimana pengiriman di Guardian Indonesia?

Soal pengiriman, Guardian Indonesia: Guardian Online Shop antar belanjaan ke rumah; kecepatan/jangkauan tidak disebutkan jelas.

Apakah Guardian Indonesia melayani tebus resep?

Soal layanan resep, Guardian Indonesia: Terbatas; berorientasi OTC & produk kesehatan/kecantikan, alur tebus resep tidak ditonjolkan.

Apakah ada konsultasi apoteker di Guardian Indonesia?

Soal konsultasi apoteker, Guardian Indonesia: Ya, ada layanan konsultasi kesehatan & perawatan kulit/rambut (customer health center monitoring).

Seberapa luas cakupan Guardian Indonesia?

Cakupan Guardian Indonesia: Nasional, didukung jaringan lebih dari 300 gerai fisik (sejak 1990).

Metode pembayaran apa yang didukung Guardian Indonesia?

Metode pembayaran Guardian Indonesia: Tidak disebutkan jelas.

Apakah Guardian Indonesia resmi dan berizin?

Soal izin dan legalitas, Guardian Indonesia: Terverifikasi: Penyelenggara Sistem Elektronik Farmasi (PSEF) - cert 912010. Selain itu menyatakan Penyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat; Izin apotek dan peredaran sediaan farmasi (per-outlet) (belum kami verifikasi ke sumber resmi)..

Apakah harga di Guardian Indonesia terjangkau?

Soal harga, Guardian Indonesia: Bervariasi; posisi menengah (ritel kesehatan-kecantikan).

Bagaimana cara menghubungi customer service Guardian Indonesia?

Kamu bisa menghubungi Guardian Indonesia lewat email [email protected] atau telepon/CS +62 21 8378 8000. Guardian Indonesia juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.

Apakah ada keluhan tentang Guardian Indonesia?

Sampai pembaruan terakhir, kami belum menemukan keluhan Guardian Indonesia yang dilaporkan secara publik di sumber yang kami pantau. Ini tidak berarti tidak ada sama sekali, hanya tidak ada yang terpublikasi di kanal yang kami periksa.

Di mana akun media sosial resmi Guardian Indonesia?

Guardian Indonesia hadir di Instagram, Facebook, X, YouTube. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.

Guardian Indonesia itu brand apa?

Apotek dan beauty retail, aplikasi banyak keluhan. Di BrandList, Guardian Indonesia masuk kategori Apotek Online.

Rating Guardian Indonesia di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Guardian Indonesia di Google Play

Sebaran nyata dari 538 penilaian Google Play.

5★ 39%
4★ 16%
3★ 12%
2★ 11%
1★ 22%

Suara pengguna Guardian Indonesia di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Kemudahan penggunaan

Suci S.5★

Tidak lagi ribet untuk belanja, bisa langsung dr smartphone. Semua menjadi mudah, simpel dan terpenuhi 😊

2022-12-23
Mentiarios5★

Simple & User Friendly! Gak nyesel download Apps ini, jadi gampang buat nyari & belanja produk Guardian ^_^

2022-12-21
dwi S.2★

Login kok susah amat? Pdhl baru daftar, malah dibilang email udah terpakai

2023-03-17

Umum

JEFRI I.4★

sesuai nama yang tertera memberikan 4 star ⭐🌟 .

2026-06-03
zhafira A.2★

layarnya selalu tiba-tiba putih bapuk bngt

2026-05-16

Layanan pelanggan

VERA P.3★

Applikasi perlu diperbaiki, untuk scroll2 respon lama sekali.

2026-01-25

Pembayaran & penarikan

Jessica A.1★

Pelayanan buruk, di aplikasi barang masih bisa checkout, tp besoknya di info stok habis, sehingga akan di refund dananya tp proses refund nya sangat lama 30 hari kerja.... Harusnya jika stok memang kosong di aplikasi juga datanya di update stok habis, sehingga

2023-03-23
Rosari C.1★

Proses refund sangat tidak masuk akal, dari tanggal 6 april hingga 15 mei masih belum selesai, kesalahan dari pihak guardian karena barang kosong, perbaiki sedikit sistem kerjanya TOLONG. Diaplikasi lain kok bisa kurang dari 24 jam ya proses refund nya 🙄🙄🙄�

2023-05-15
Asep A.1★

Skintific gak dikirim kirim sampe kebatal🤣 aplikasi lelet ngadain promo gak tanggung jawab pengembalian dana lama ngadain promo biar rame doang tapi gak ada yang di kirim ini sekelas guardian loh kinerja nya perlu di pertanyakan kalo gini👀👀 hati² guys kalo

2024-12-27

Performa aplikasi

Amaliyah L.1★

aplikasinya butuh perbaikan sepertinya. saya pengguna baru dan baru akan melakukan registrasi. tapi selalu eror. sudah 3 kali saya coba. masih saja eror. jaringan saya bagus-bagus aja padahal.

2025-12-29

Regulasi & legalitas

Kemenkes (Farmalkes)
Aktif
JenisPenyelenggara Sistem Elektronik Farmasi (PSEF) - cert 912010910144900000004, held by PARENT PT Hero Supermarket Tbk, terbit 04 Jul 2024
Verifikasi di sumber →
Komdigi (PSE)
Belum terverifikasi
JenisPenyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat
Verifikasi di sumber →
Badan POM / Kemenkes
Belum terverifikasi
JenisIzin apotek dan peredaran sediaan farmasi (per-outlet)
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumPT DFI Retail Nusantara Tbk (sebelumnya PT Hero Supermarket Tbk)
Didirikan1990
Kantor pusatTangerang Selatan, Banten
IndukDFI Retail Group (Jardine Matheson)

Kepemimpinan

Hadrianus Wahyu TrikusumoPresiden Direktur PT DFI Retail Nusantara Tbk
Ipung KurniaPresiden Komisaris PT DFI Retail Nusantara Tbk

Bandingkan dengan

Logo Watsons Indonesia
Watsons IndonesiaApotek Online
AA · 9.0
K
Kimia FarmaBelum dinilai
A
Apotek K-24Belum dinilai
C
Century (Viva Health)Belum dinilai

Keluhan pengguna Guardian Indonesia

Sampai pembaruan terakhir, kami belum menemukan keluhan Guardian Indonesia yang dilaporkan pengguna secara publik di sumber yang kami pantau, seperti MediaKonsumen serta ulasan pengguna di Google Play dan App Store. Ini tidak berarti tidak ada keluhan sama sekali, hanya tidak ada yang terpublikasi di kanal yang kami periksa. Bagian ini kami perbarui begitu ada laporan baru yang relevan.

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi Guardian Indonesia · Situs resmi
2026-07-11Buka →
Guardian Indonesia - Contact Us · Kontak resmi
2026-07-11Buka →
DFI Retail Nusantara - Businesses (Guardian) · Profil perusahaan induk
2026-07-11Buka →
Google Play Store - Guardian ID · Metrik rating & ulasan
2026-07-11Buka →
App Store - Guardian ID · Metrik rating & ulasan
2026-07-11Buka →
Wikipedia - DFI Retail Nusantara · Referensi entitas & sejarah
2026-07-11Buka →
Tempo - Hero Supermarket resmi ganti nama jadi DFI Retail Nusantara · Artikel pers
2024-12-04Buka →

Bandingkan Guardian Indonesia

Adu Guardian Indonesia langsung dengan brand Apotek Online lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan