Logo Domino's Pizza Indonesia

Domino's Pizza Indonesia

Pesan Antar

Domino's Pizza Indonesia punya aplikasi yang kuat untuk pemesanan langsung, terutama karena pengguna sering menyebut alur yang simpel, harga transparan, dan promo.

Teregulasi Peringkat #5 di Pesan Antar Sejak 2008 Jakarta, Indonesia

Terakhir diperbarui

Beberapa ulasan terbaru melaporkan gangguan setelah pembaruan aplikasi, seperti alamat tersimpan hilang dan lokasi outlet sulit dipilih.
Pilihan metode pembayaran di aplikasi masih terbatas (belum ada QRIS/virtual account) dan ada batasan area pengiriman yang tidak selalu jelas sebelum memesan.
9.2/10
Skor BrandList
#5dari 11
Peringkat Pesan Antar
2008
Beroperasi sejak
178 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Domino's Pizza Indonesia punya aplikasi yang kuat untuk pemesanan langsung, terutama karena pengguna sering menyebut alur yang simpel, harga transparan, dan promo. Namun ulasan terbaru juga menunjukkan masalah pada akurasi jangkauan lokasi, status pesanan, estimasi waktu, dan pilihan pembayaran. Cocok untuk pengguna yang berada dalam area layanan jelas, tetapi perlu mengecek status pesanan secara aktif.

Spesifikasi & biaya Domino's Pizza Indonesia

Aplikasi pesan antar dari jaringan restoran dan kafe memungkinkanmu memesan makanan atau minuman untuk diantar atau diambil sendiri. Yang menentukan saat memilih adalah jenis menunya, model layanan, luas jaringan gerai, program loyalti, promo dan bundling, cara pengiriman, metode pembayaran, serta rentang harga. Perhatikan ketersediaan gerai di dekatmu dan pilihan pengiriman (armada sendiri atau lewat mitra ojek daring).

Jenis menu Pizza, pasta & menu sampingan (chicken, garlic bread)
Model layanan Delivery sendiri + pickup + dine-in via aplikasi & web
Cakupan gerai Sekitar 108 gerai di 6 kota besar (Jakarta, Bekasi, Depok, Bogor, Bandung, Bali), jangkauan masih terbatas dibanding pesaing pizza besar
Program loyalti Program membership/poin tidak menonjol; keuntungan lebih pada promo eksklusif pemesanan online
Promo & bundling Sering; promo online eksklusif seperti Beli 1 Gratis 1 dan paket bundling
Pengiriman Punya armada antar sendiri dengan garansi 30 menit, dibuat di gerai terdekat pelanggan
Metode pembayaran Kartu kredit/debit, Cash on Delivery (COD), dan pembayaran online
Rentang harga Menengah; harga pizza chain internasional di atas rata-rata cepat saji lokal

Analisis ulasan pengguna Domino's Pizza Indonesia

Analisis BrandList atas 384 ulasan terbaru di Google Play: 49% positif, 46% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).

Login & akun 17% ulasan·3★
Performa & bug 15% ulasan·2.7★
Biaya & transaksi 13% ulasan·3.2★
Keamanan & dana 12% ulasan·2.1★
Fitur & tampilan 11% ulasan·3.2★
Layanan pelanggan 5% ulasan·2.4★

Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti keamanan & dana. Pertimbangkan ini sebelum memakai Domino's Pizza Indonesia.

Catatan indeks Domino's Pizza Indonesia

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 259 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 178.441 penilaian Google Play.

9.2
Reputasi pengguna

Rating Google Play 4,63 dari 178.386 penilaian dan App Store 4,61 dari 23.959 penilaian, dengan lebih dari 5 juta unduhan; mayoritas ulasan bernilai 5 bintang.

259 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 45% bernada positif
★★★★★ harus di perbaiki ketika sudah memesan , tidak bisa melihat menu yg di order... dan tidak ada tombol cancelnya jika salah pesanKamil I. · ulasan Google Play
★★★★ gajelasss gabisa ganti outletnya. gabisa dipencet lokasinya setelah update!!Ncess · ulasan Google Play
8.6
Kemudahan penggunaan

Aplikasi dinilai simpel dan mudah untuk memesan, meski sejumlah pengguna mengeluhkan kendala pemilihan lokasi dan alamat setelah pembaruan aplikasi.

65 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 68% bernada positif
★★★★★ sangat mudah d gunakan, aman, walau kadang loading agak lama.. saran untuk menu riwayat pembelanjaan jgn cma list harga tp bisa d buka apa aja yg d pesan..Zee S. · ulasan Google Play
★★★★ mau delivery aja susahnya nyimpan alamat. perbaiki aplikasinyaRisky K. · ulasan Google Play
8.5
Fitur & nilai

Banyak promo, harga transparan, dan garansi antar 30 menit; kekurangannya pilihan pembayaran masih terbatas, belum mendukung QRIS atau virtual account.

60 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 80% bernada positif
★★★★★ Udh bagus aplikasinya, cuma saran tolong UI untuk trackingnya diperbaiki lagi dan kasih opsi untuk cancel karna kadang kepencet dan kalau milih cash pasti langsung diprosesNino · ulasan Google Play
★★★★ aplikasi rusakkk... mau tambah alamat gk bisa2... kburu promo aplikasi kelaarrrrhelo V. · ulasan Google Play
8.0
Layanan & dukungan

Ada hotline resmi 1500-366; sebagian ulasan mengeluhkan batasan area pengiriman dan tanggapan layanan pelanggan yang belum konsisten.

30 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 60% bernada positif
★★★★★ Terimakasih💕 Pelayanan cepat. Guarantee 30 menit sampe beneran. Puas sekali😊 Saya order dari app, sama sekali belum ada masalah. Sip, terus ditingkatkan👍Pengguna G. · ulasan Google Play
★★★★ Online paymentnya ga bisa semua, parah. CS juga lama balesnya, trs gaada akses untuk batalkan pesanan dimenu pending transaksinadya R. · ulasan Google Play
8.3
Transaksi & performa

Proses pemesanan dan pengantaran umumnya lancar, namun ada laporan aplikasi berat di sebagian perangkat dan timer estimasi 30 menit yang kadang tidak akurat.

112 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 54% bernada positif
★★★★★ Udh bagus aplikasinya, cuma saran tolong UI untuk trackingnya diperbaiki lagi dan kasih opsi untuk cancel karna kadang kepencet dan kalau milih cash pasti langsung diprosesNino · ulasan Google Play
★★★★ sudah di instal, aplikasi blank, setelah bisa dibuka, tulisan putih sama seperti background, mau pilih alamat kirim peta error ahh.... parah... uninstal aja dehMuakhirul · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Domino's Pizza Indonesia

Kelebihan4

  • Alur pemesanan dinilai simpel oleh beberapa pengguna
  • Promo dan harga sering dianggap menarik
  • Mendukung pemesanan tanpa perlu datang atau antre lebih lama
  • Brand dan jaringan outlet sudah dikenal luas

Kekurangan4

  • Deteksi alamat dan batas jangkauan kerap dikeluhkan
  • Status dan estimasi pengiriman tidak selalu akurat
  • Pilihan pembayaran dinilai masih terbatas oleh sebagian pengguna
  • Performa aplikasi setelah pembaruan memicu keluhan

Analisis lengkap Domino's Pizza Indonesia

Layanan dan fitur utama

Aplikasi ini berfokus pada pemesanan Domino's untuk delivery dan pickup, dengan menu, promo, alamat, dan status pesanan di dalam satu alur. Beberapa pengguna menilai prosesnya mudah dan membantu menghindari antrean, tetapi ada permintaan agar pilihan pesanan dan pembayaran dibuat lebih lengkap, termasuk opsi seperti QRIS atau virtual account.

Pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna terlihat campuran. Ulasan positif menyoroti tampilan yang sederhana dan promo yang mudah ditemukan, sementara ulasan rendah menyebut aplikasi berat, lokasi outlet sulit diubah, alamat hilang setelah pembaruan, dan status completed muncul sebelum makanan diterima.

Biaya dan nilai

Nilai utama datang dari promo dan harga yang dianggap transparan oleh sebagian pengguna. Di sisi lain, keluhan tentang batas area, klaim bebas biaya kirim, dan janji 30 menit yang tidak selalu selaras dengan pengalaman pengguna membuat nilai akhirnya bergantung pada lokasi dan kesiapan outlet.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Sebagai aplikasi pemesanan makanan, perhatian utama ada pada pengelolaan alamat, lokasi, pembayaran, dan komunikasi kurir. Ulasan tidak banyak membahas privasi secara langsung, tetapi masalah alamat, titik lokasi, dan status pesanan menunjukkan pentingnya verifikasi sebelum membayar.

Catatan BrandList

Reputasi aplikasinya tetap kuat karena basis pengguna besar dan skor toko aplikasi tinggi, tetapi ulasan 2026 memperlihatkan risiko operasional yang nyata. BrandList melihat Domino's sebagai layanan yang bernilai saat area dan outlet berjalan normal, namun belum sepenuhnya konsisten pada pelacakan dan pemenuhan pesanan.

Pertanyaan seputar Domino's Pizza Indonesia

Apakah Domino's Pizza Indonesia bagus dan aman dipakai?

Domino's Pizza Indonesia punya aplikasi yang kuat untuk pemesanan langsung, terutama karena pengguna sering menyebut alur yang simpel, harga transparan, dan promo. Di BrandList, Domino's Pizza Indonesia mendapat skor 9.2/10 (peringkat AA) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.

Berapa rating Domino's Pizza Indonesia di Google Play?

Domino's Pizza Indonesia mendapat 4.6/5 dari 178 rb penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.

Menu apa yang ditawarkan Domino's Pizza Indonesia?

Jenis menu Domino's Pizza Indonesia: Pizza, pasta & menu sampingan (chicken, garlic bread).

Bagaimana cara memesan di Domino's Pizza Indonesia?

Model layanan Domino's Pizza Indonesia: Delivery sendiri + pickup + dine-in via aplikasi & web.

Seberapa luas jaringan gerai Domino's Pizza Indonesia?

Cakupan gerai Domino's Pizza Indonesia: Sekitar 108 gerai di 6 kota besar (Jakarta, Bekasi, Depok, Bogor, Bandung, Bali), jangkauan masih terbatas dibanding pesaing pizza besar.

Apakah Domino's Pizza Indonesia punya program loyalti?

Soal program loyalti, Domino's Pizza Indonesia: Program membership/poin tidak menonjol; keuntungan lebih pada promo eksklusif pemesanan online.

Apakah Domino's Pizza Indonesia sering ada promo?

Soal promo dan bundling, Domino's Pizza Indonesia: Sering; promo online eksklusif seperti Beli 1 Gratis 1 dan paket bundling.

Bagaimana pengiriman di Domino's Pizza Indonesia?

Soal pengiriman, Domino's Pizza Indonesia: Punya armada antar sendiri dengan garansi 30 menit, dibuat di gerai terdekat pelanggan.

Metode pembayaran apa yang didukung Domino's Pizza Indonesia?

Metode pembayaran Domino's Pizza Indonesia: Kartu kredit/debit, Cash on Delivery (COD), dan pembayaran online.

Berapa kisaran harga di Domino's Pizza Indonesia?

Rentang harga Domino's Pizza Indonesia: Menengah; harga pizza chain internasional di atas rata-rata cepat saji lokal.

Bagaimana cara menghubungi customer service Domino's Pizza Indonesia?

Kamu bisa menghubungi Domino's Pizza Indonesia lewat telepon/CS 1500-366. Domino's Pizza Indonesia juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.

Apakah ada keluhan tentang Domino's Pizza Indonesia?

Sampai pembaruan terakhir, kami belum menemukan keluhan Domino's Pizza Indonesia yang dilaporkan secara publik di sumber yang kami pantau. Ini tidak berarti tidak ada sama sekali, hanya tidak ada yang terpublikasi di kanal yang kami periksa.

Di mana akun media sosial resmi Domino's Pizza Indonesia?

Domino's Pizza Indonesia hadir di Instagram, TikTok, X, Facebook, LinkedIn. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.

Domino's Pizza Indonesia itu brand apa?

Pesan antar pizza, alur simpel dengan promo jelas. Di BrandList, Domino's Pizza Indonesia masuk kategori Pesan Antar.

Rating Domino's Pizza Indonesia di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Domino's Pizza Indonesia di Google Play

Sebaran nyata dari 178.441 penilaian Google Play.

5★ 86%
4★ 5%
3★ 1%
2★ 1%
1★ 7%

Suara pengguna Domino's Pizza Indonesia di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Promo & harga

Reza F.5★

Sebenarnya aplikasinya sudah bagus, simple, transparan dri harganya dan banyak promonya.... cuman sedikit masukan, di aplikasinya untuk khusus bagian yg delivery lebih baik tidak usah di cantumkan 30 minutes or free nya, soalnya terakhir saya pesan 1 hari yg l

2025-04-06

Fitur & pilihan

Christian N.5★

Pembeliannya via aplikasi memberikan kemudahan dan promo yang spesial bagi pengguna. Semoga dibanyakin promo yang menarik ya 😁 Selain itu mohon kedepannya pembeli juga dapat memilih lebih bervariasi lagi dalam pesanannya. Karena waktu pertama kali saat memesa

2022-05-04
Geovanny R.3★

kak minta tolong tambahin fitur cancel / edit orderan, saya salah klik orderan, gabisa dicancel sama ga bisa di edit -_-

2026-07-27

Performa aplikasi

Mega E.4★

alhamdulillah masuk zona delivery..jadi gampang pesennya tinggal nunggu dirumah..👍👍 edit: kecewa udah beberapa bulan tidak bisa delivery..kirain lagi error..ternyata jadi tidak masuk zona delivery..🥲

2026-06-30
indah M.3★

mohon dibantu apk tidak bisa dibuka ada keterangan security alert

2026-07-26
Deddy S.2★

Setelah update malah tidak bisa dibuka

2026-07-21
Gella E.2★

perangkap lalat di taro di sembarang tempat di depan pintu masuk dgn ukuran kecil setinggi ukuran anak saya 5 tahun dan jd kena rambut anak saya. tolong lebih diperhatikan lagi dalam menaruh perangkap lalat tsb !! ini anak saya kena di domino's pizza condet

2026-05-30
Ncess1★

gajelasss gabisa ganti outletnya. gabisa dipencet lokasinya setelah update!!

2026-07-06
Malvin M.1★

Tidak bisa menyimpan alamat; selalu gagal entah kenapa. Sudah 2 handphone saya coba dan tidak bisa. UI yang buruk. Banyak UI yang digunakan namun tidak pada fungsinya. UI untuk drag malah tidak bisa di drag. Tombol "information" saat tidak bisa menyimpan alama

2026-06-25

Layanan pelanggan

Banyu K.4★

Aplikasi Domino's Pizza semenjak update jarak titik rumah 2.5km jadi susah untuk ordernya malah kelacak sistem diluar jangkauan. Mohon tolong dibantu perbaiki admin. Terima Kasih

2026-06-24

Regulasi & legalitas

BPJPH / LPPOM MUI · ID
Aktif
JenisSertifikat Halal
Verifikasi di sumber →
Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) · ID
Belum terverifikasi
JenisPendaftaran PSE Lingkup Privat
Verifikasi di sumber →
Kementerian Perdagangan · ID
Belum terverifikasi
JenisIzin Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE)

Profil perusahaan

Badan hukumPT Dom Pizza Indonesia
Didirikan2008
Kantor pusatJakarta, Indonesia
IndukPT Mitra Adiperkasa Tbk (MAP)

Bandingkan dengan

P
Pizza Hut Delivery (PHD)Belum dinilai
Logo Pizza Hut Indonesia
Pizza Hut IndonesiaPesan Antar
AA- · 8.5
P
Panties PizzaBelum dinilai
P
Pizza MarzanoBelum dinilai

Keluhan pengguna Domino's Pizza Indonesia

Sampai pembaruan terakhir, kami belum menemukan keluhan Domino's Pizza Indonesia yang dilaporkan pengguna secara publik di sumber yang kami pantau, seperti MediaKonsumen serta ulasan pengguna di Google Play dan App Store. Ini tidak berarti tidak ada keluhan sama sekali, hanya tidak ada yang terpublikasi di kanal yang kami periksa. Bagian ini kami perbarui begitu ada laporan baru yang relevan.

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi Domino's Pizza Indonesia · official
Syarat dan Ketentuan - Domino's Pizza Indonesia · official
Mitra Adiperkasa Pegang Domino Pizza - detikFinance · press
Domino's Pizza - Wikipedia bahasa Indonesia · reference
Domino's Pizza Kantungi Sertifikat Halal MUI - Republika · press
Pencarian Sertifikat Halal - BPJPH · regulator
Google Play - Domino's Pizza Indonesia · store
App Store - Domino's Pizza Indonesia · store