Erafone
Sebagai jaringan ritel gadget terbesar milik Grup Erajaya, Erafone unggul pada dua hal yang paling menentukan saat membeli ponsel: keleluasaan memilih lintas merek dan jaminan produk resmi bergaransi, ditopang ratusan gerai fisik untuk dicek langsung.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya Erafone
Saat memilih tempat membeli gadget atau elektronik, yang paling menentukan bukan aplikasinya, melainkan apa yang dijual dan bagaimana pengalaman membelinya: jenis produk dan merek yang tersedia, apakah tokonya distributor resmi (menentukan keabsahan garansi), seberapa luas pilihan dan variannya, ketersediaan stok, jaringan toko fisik, opsi pengiriman, cicilan, serta layanan purna jual. Aplikasi hanya salah satu kanalnya.
Pengalaman pakai Erafone
Erafone adalah jaringan ritel gadget multi-merek milik Grup Erajaya dengan produk resmi bergaransi dan ratusan gerai fisik.
Paling cocok untuk: Pembeli gadget yang ingin pilihan lintas merek dan garansi resmi, dan nyaman membeli lewat toko atau situs.
Analisis ulasan pengguna Erafone
Analisis BrandList atas 374 ulasan terbaru di Google Play: 48% positif, 48% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti login & akun, sementara aspek yang paling dipuji adalah fitur & tampilan. Pertimbangkan ini sebelum memakai Erafone.
Catatan indeks Erafone
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 227 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 2.207 penilaian Google Play.
Skor Google Play 3,53 dari 1.950 penilaian dengan sebaran terbelah (banyak bintang 5 dan bintang 1), sedangkan App Store lebih tinggi di 4,63 dari 367 penilaian. Erafone adalah jaringan ritel gadget resmi milik Erajaya Group yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia.
★★★★★ promo bnyak potongan discount, pernah beli handphone 2-3 item. lumayan ambil harga rendah.Nur I. · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi ga jelas. Cari produk masih tersedia, pas di CO stok habis, pilih pengiriman toko ga bisa karna tidak bisa kirim ke alamat yg di tuju/stok habis. Aplikasi Abal abalGusvan P. · ulasan Google Play
Sebagian pengguna menilai tata letak aplikasi mudah dipakai dan ada tutorial saat masuk, tetapi ada keluhan aplikasi terasa berat, lag, dan permintaan pembaruan berulang setelah update.
★★★★★ belanja jadi lebih mudah dengan apk ini, keren🥰Eni C. · ulasan Google Play
★★★★★ lu kalau jualan cuma gimmick yg murah" gausah di munculin paling di co gaada stoknya, ribetRamadhanu W. · ulasan Google Play
Metode pembayaran bervariasi termasuk cicilan dan produk bergaransi resmi, namun beberapa pengguna mengeluhkan stok promo yang sering tidak tersedia dan pilihan diskon yang terbatas.
★★★★★ promo bnyak potongan discount, pernah beli handphone 2-3 item. lumayan ambil harga rendah.Nur I. · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi ga jelas. Cari produk masih tersedia, pas di CO stok habis, pilih pengiriman toko ga bisa karna tidak bisa kirim ke alamat yg di tuju/stok habis. Aplikasi Abal abalGusvan P. · ulasan Google Play
Didukung call center 1500372, WhatsApp resmi, dan ribuan gerai fisik di seluruh Indonesia; ada penilaian pelayanan toko yang baik meski sesekali ada keluhan pengiriman kurir.
★★★★★ Puas banget pelayanan & cara penyampaian nya sangat ramah mudah di pahami . seneng belanja di erafone terima kasih untuk pegawai yang berjaga ❤️Muhammad P. · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi PHP. Coba diperbaiki agar barang yang tersedia di toko terdekat saja yang ditampilkan atau sediakan layanan pengiriman seperti e-commerce umumbang O. · ulasan Google Play
Barang orisinal dan disertai invoice, tetapi ada keluhan error/lag saat transaksi serta ketidaksesuaian data stok dan titik lokasi/kode pos saat checkout.
★★★★★ untuk aplikasi memang udah bagus tapi tolong tambahin opsi bayar di tempat kalo harus transfer dulu itu agak bikin takut kalau penipuan untuk bapak bapakRiski8688 · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi ga jelas. Cari produk masih tersedia, pas di CO stok habis, pilih pengiriman toko ga bisa karna tidak bisa kirim ke alamat yg di tuju/stok habis. Aplikasi Abal abalGusvan P. · ulasan Google Play
Kelebihan dan kekurangan Erafone
Kelebihan4
- Jaringan ritel gadget besar dengan dukungan toko fisik
- Ulasan positif menyebut antarmuka mudah dan fitur berjalan
- Ada invoice dan persepsi barang resmi dari pengguna
- Metode pembelian dan promo tersedia di aplikasi
Kekurangan4
- Keluhan aplikasi berat, lag, dan bug setelah update
- Stok promo sering dipersoalkan karena tidak tersedia
- Data stok toko offline dinilai tidak selalu akurat
- Proses checkout dapat terganggu oleh pengaturan lokasi atau kode pos
Analisis lengkap Erafone
Layanan dan fitur utama
Erafone berfokus pada ritel smartphone dan gadget, dengan dukungan jaringan toko fisik serta aplikasi. Dari ulasan pengguna, aplikasi dipakai untuk melihat produk, promo, metode pembelian, dan proses transaksi. Beberapa pengguna juga menyebut tutorial saat login, iklan yang masih dianggap wajar, invoice, dan layanan toko.
Pengalaman pengguna
Pengalaman pengguna tidak seragam. Ulasan positif menyatakan antarmuka mudah digunakan, fitur berfungsi, pelayanan baik, dan barang diterima dengan kemasan rapi. Sebaliknya, banyak keluhan menyebut aplikasi lag, update yang memicu bug, aplikasi meminta pembaruan terus, stok yang tidak sesuai, serta proses checkout yang terganggu oleh lokasi atau kode pos.
Biaya dan nilai
Erafone menarik bagi pembeli yang menginginkan kanal resmi untuk produk gadget, terutama ketika promo dan pilihan metode pembelian tersedia. Namun, ulasan menunjukkan promosi bisa terasa kurang bernilai jika stok diskon habis atau hanya produk tertentu yang benar-benar tersedia. Nilai transaksi akan lebih kuat jika pengguna memverifikasi stok dan harga sebelum datang ke toko atau melakukan checkout.
Keamanan, privasi, dan regulasi
Sebagai jaringan ritel besar, Erafone memiliki keunggulan pada kanal toko fisik, invoice, dan persepsi produk resmi. Sumber ulasan tidak menampilkan isu privasi besar, tetapi ada keluhan terkait sistem lokasi, kode pos, dan ketergantungan pada aplikasi untuk skema tertentu. Untuk transaksi bernilai besar, pengguna sebaiknya menyimpan invoice dan memastikan syarat cicilan, promo, serta garansi sebelum pembayaran.
Catatan BrandList
Erafone punya reputasi kuat sebagai peritel gadget, tetapi ulasan aplikasinya menunjukkan perbedaan tajam antara pengalaman belanja yang lancar dan frustrasi teknis. Masalah stok, performa aplikasi, dan validasi lokasi menjadi faktor yang dapat merusak kepercayaan pada promo. BrandList menilai Erafone tetap relevan, terutama jika pembeli memadukan pengecekan aplikasi dengan konfirmasi toko.
Berita terbaru Erafone
Sorotan dari media tentang Erafone, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar Erafone
Apakah Erafone bagus dan aman dipakai?
Sebagai jaringan ritel gadget terbesar milik Grup Erajaya, Erafone unggul pada dua hal yang paling menentukan saat membeli ponsel: keleluasaan memilih lintas merek dan jaminan produk resmi bergaransi, ditopang ratusan gerai fisik untuk dicek langsung. Di BrandList, Erafone mendapat skor 8.0/10 (peringkat A+) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating Erafone di Google Play?
Erafone mendapat 3.99/5 dari 2 rb penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Erafone menjual apa saja?
Erafone menjual Ponsel, tablet, wearable, dan aksesori.
Merek apa saja yang dijual di Erafone?
Merek yang tersedia di Erafone: Multi-merek: Samsung, Xiaomi, OPPO, vivo, Apple, dan lainnya.
Apakah Erafone distributor atau reseller resmi?
Erafone: Distributor resmi (Grup Erajaya). Membeli dari distributor resmi memastikan produk asli dan garansi resmi yang berlaku.
Seberapa lengkap pilihan produk di Erafone?
Soal keluasan pilihan dan varian, Erafone: Sangat luas lintas merek.
Apakah Erafone punya toko fisik?
Kehadiran toko fisik Erafone: Ratusan gerai di seluruh Indonesia.
Di mana saja bisa belanja dari Erafone?
Kanal belanja Erafone: Situs, aplikasi, dan official store di marketplace.
Bagaimana pengiriman di Erafone?
Pengiriman Erafone: Pengiriman nasional; opsi ambil di toko.
Apakah Erafone menyediakan cicilan?
Opsi cicilan dan pembayaran Erafone: Cicilan 0% kartu kredit dan mitra paylater.
Bagaimana garansi dan layanan purna jual Erafone?
Garansi dan purna jual Erafone: Garansi resmi dengan dukungan purna jual.
Apakah Erafone termasuk murah?
Soal harga, Erafone: Menengah; kerap ada promo peluncuran.
Bagaimana aplikasi Erafone?
Soal aplikasi dan kanal digitalnya, Erafone: Kerap dikeluhkan soal sinkronisasi stok dan stabilitas; lebih andal lewat situs atau toko.
Erafone cocok untuk siapa?
Pembeli gadget yang ingin pilihan lintas merek dan garansi resmi, dan nyaman membeli lewat toko atau situs.
Bagaimana cara menghubungi customer service Erafone?
Kamu bisa menghubungi Erafone lewat telepon/CS 1500372. Erafone juga menyediakan pusat bantuan resmi yang tertaut di halaman ini.
Apakah ada keluhan tentang Erafone?
Ada sejumlah laporan keluhan pengguna Erafone yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.
Di mana akun media sosial resmi Erafone?
Erafone hadir di Facebook, X. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
Erafone itu brand apa?
Ritel gadget besar, aplikasi masih sering bermasalah. Di BrandList, Erafone masuk kategori Elektronik.
Rating Erafone di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian Erafone di Google Play
Sebaran nyata dari 2.207 penilaian Google Play.
Suara pengguna Erafone di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Kemudahan penggunaan
Tata letak tampilanya sudah oke dan mudah di gunakan, terasa lebih seru, dari awal login aplikasi sudah di beri beberapa tutorial membantu, dan juga fitur-fitur yang ada di dalam pastinya berfungsi dengan baik, untuk per-iklanan sudah oke, disini saya hanya mi
Layanan pelanggan
pelayanan nya baik, pacing rapih pas respon juga store nya, dan di kasih invoice belanja nya, cuman sedikit lambat ekspedisinya dan maap kurirnya gak ngasih ke saya malah di titip ke ibu kos paketnya, agak kurang gimanah ya tapi gk papa yang penting barang nya
Promo & harga
tolong dong promo diskon"nya di perbanyak kok type HP lama kok diskon tp stok tidak tersedia. tolong biar klu memang diskon stoknya di adain untuk redmi 13. dan redmi 13x yg lg diskon🙏🙏
ada HP diskon, pas mau co katanya stok habis. kalo habis ditulis sold out dong jgn php.
saya sebagai pelanggan erafone sangat kecewa,, harga tidak update dengan keadaan pasar sebenarnya, dan harga dengan diskon besar selalu barang tidak ada, penunjukan lokasi toko fisik tidak sesuai dengan barang yg dijual, harus lebih dibenahi lg kedepan na.. su
Performa aplikasi
Fitur bagus, metode pembelian bervariasi, barang ori, cuman kadang aplikasi suka error/lag padahal jaringan bagus
Umum
Kirain ada stok nya hehe.. ternyata kosong semua
Pembayaran & penarikan
ini yg kedua kalinya saya dapat penawaran hp di grab...jadi tolong loloskan, itu hp buat ngojek...ga usah takut karena pembayaran nya lewat pemotongan dari aplikasi grab...ga mungkin ga akan dibayarkan..jadi tolong pintar2 sedikit ya BOS
Fitur & pilihan
Kode pos otomatisnya ngaco, kode pos kelurahan saya malah nyasar ke kabupaten lain, sedangkan pinpoint harus sesuai kode pos dr aplikasi. Filternya kocak: - Sudah pilih smartphone, barang lain tetap muncul. - Sudah pilih batas harga, yg di luar batas itu tetap
Ga jelas kocak produk bisa diklik tapi pas mau CO ga bisa semua, udah ganti pilihan tiga2nya (belanja online, click & pick up, pengiriman dari toko) ga bisa semua, bahkan mau atur titik pin point alamat aja ga bisa2, baca ulasan jawabannya sama semua ga ada so
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Bandingkan dengan
Keluhan Erafone yang dilaporkan di media
Laporan pengguna tentang Erafone yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan Erafone atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
- Tanggapan perihal “Layanan XL dan Erafone Mengecewakan”2024-05-26
- Layanan XL dan Erafone Mengecewakan2024-03-27
- Tanggapan perihal “Ada Biaya Kartu Perdana sebesar Rp707.000 Saat Kredit HP di Erafone yang Tidak Dikonfirmasi Sebelumnya pada Pembeli”2024-01-31
- Ada Biaya Kartu Perdana sebesar Rp707.000 Saat Kredit HP di Erafone yang Tidak Dikonfirmasi Sebelumnya pada Pembeli2024-01-29
- Kecewa Beli iPhone 15 Pro Max di Erafone, Produknya Cacat Fisik2023-12-18
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan Erafone
Adu Erafone langsung dengan brand Elektronik lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Modena 
Xiaomi 
Electronic City 
Eraspace 
Cosmos