Whoosh
Whoosh menawarkan layanan kereta cepat yang dinilai unggul dari sisi waktu tempuh, tetapi pengalaman aplikasinya masih banyak dikritik pada registrasi, login, dan pemulihan akun.
Terakhir diperbarui
Spesifikasi & biaya Whoosh
Aplikasi transportasi publik membantu memesan tiket, memantau jadwal, atau membayar perjalanan dengan kereta, MRT/LRT, bus, atau kapal. Yang menentukan saat memilih adalah moda transportasinya, fungsi aplikasi, dukungan tiket digital, info real-time, cakupan rute, integrasi dengan pembayaran atau moda lain, metode pembayaran, serta keandalan aplikasinya. Untuk perjalanan penting, konfirmasikan jadwal dan ketentuan boarding di kanal resmi.
Analisis ulasan pengguna Whoosh
Analisis BrandList atas 341 ulasan terbaru di Google Play: 32% positif, 60% negatif. Di antara pengguna yang menuliskan alasannya, inilah aspek yang paling sering disebut beserta sentimennya (rata-rata bintang).
Yang paling perlu diperhatikan: keluhan pengguna paling sering menyoroti login & akun. Pertimbangkan ini sebelum memakai Whoosh.
Catatan indeks Whoosh
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 210 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 1.718 penilaian Google Play.
Skor Google Play 2,47/5 dari 1.702 penilaian dan App Store 1,51/5 dari 904 penilaian; sebaran sangat terpolarisasi antara 1 dan 5 bintang.
★★★★★ Bagus aplikasinya. Simpel, terstruktur. Terutama saat saya coba tidak ada masalah seperti user lainnya.Jeffrey S. · ulasan Google Play
★★★★★ Ganti orang IT nya, bikin aplikasi tolol sistem log in nya ribet, forget password tolol, banyak orang IT indonesia yg bisa bikin aplikasi yg bagus ga kayak ini tololDeny A. · ulasan Google Play
Banyak keluhan proses registrasi dan login yang rumit serta kode OTP yang cepat kedaluwarsa.
★★★★★ Bagus aplikasinya. Simpel, terstruktur. Terutama saat saya coba tidak ada masalah seperti user lainnya.Jeffrey S. · ulasan Google Play
★★★★★ Ganti orang IT nya, bikin aplikasi tolol sistem log in nya ribet, forget password tolol, banyak orang IT indonesia yg bisa bikin aplikasi yg bagus ga kayak ini tololDeny A. · ulasan Google Play
Aplikasi menyediakan pemesanan tiket, jadwal, serta pembatalan dan penjadwalan ulang secara online.
★★★★★ Terbaik sih.. jadi bisa menikmati whoosh experience gratis, Semoga semakin baik dan lebih baik lagi,Arif T. · ulasan Google Play
★★★★★ Seperti tidak ada peningkatan kualitas aplikasiWildan A. · ulasan Google Play
Tersedia contact center (150909, WhatsApp 0811-8888-111, email [email protected]), namun sebagian pengguna menilai penanganan kurang responsif.
★★★★★ Bagus sekali, terus tingkatkan pelayanan dan prasarananyaArizal A. · ulasan Google Play
★★★★★ tolong dibuat sinkron antara kai accsss sama woosh, ribet kalau mau rescheduleirwan F. · ulasan Google Play
Sebagian pengguna memuji refund yang cepat, tetapi gangguan login dan OTP kerap menghambat transaksi.
★★★★★ Terbaik sih.. jadi bisa menikmati whoosh experience gratis, Semoga semakin baik dan lebih baik lagi,Arif T. · ulasan Google Play
★★★★★ aplikasi yg kalau lama ga digunakan minta harus semacam diverifikasi ulang. Tapi proses verifikasi menyulitkan apalagi durasi hanya 1 menit, ya ga cukup lah bosagung A. · ulasan Google Play
Kelebihan dan kekurangan Whoosh
Kelebihan4
- Layanan inti kereta cepat diapresiasi karena waktu tempuh singkat
- Pembatalan atau reschedule melalui kanal resmi disebut lebih mudah oleh pengguna
- Registrasi dapat berhasil jika data valid dan pengguna mengikuti arahan
- Potensi aplikasi tinggi untuk layanan transportasi premium
Kekurangan4
- Registrasi dan aturan username atau password sering dikeluhkan rumit
- OTP, login, dan lupa password tidak selalu bekerja konsisten
- Pendaftaran anak atau penumpang tanpa KTP masih menjadi hambatan
- Sebagian pengguna menilai harga dan kenyamanan fisik belum seimbang
Analisis lengkap Whoosh
Layanan dan fitur utama
Aplikasi Whoosh mendukung kebutuhan pengguna kereta cepat, termasuk akun, pemesanan, serta pengelolaan perjalanan seperti pembatalan atau reschedule melalui kanal resmi. Pengguna juga menilai pengalaman layanan dari perjalanan itu sendiri, termasuk waktu tempuh, kenyamanan, dan harga.
Pengalaman pengguna
Ulasan positif menyebut aplikasi sudah membaik dan registrasi dapat dilakukan bila data dimasukkan teliti. Namun banyak keluhan berulang pada username dan password yang sulit diterima, OTP yang cepat kadaluarsa, akun yang sering logout, lupa password yang tidak membantu, serta kendala mendaftarkan anak atau bayi.
Biaya dan nilai
Nilai Whoosh terutama datang dari kecepatan perjalanan. Di sisi lain, ada pengguna yang menilai harga mahal dan kursi kurang nyaman, sehingga aplikasi perlu memastikan proses digital tidak menambah beban pada layanan yang sudah memiliki ekspektasi premium.
Keamanan, privasi, dan regulasi
Registrasi ketat dapat membantu validasi identitas penumpang, tetapi implementasinya harus jelas dan konsisten. Keluhan tentang email sudah terdaftar, nomor WhatsApp tidak dikenali, dan OTP yang gagal membuat pengguna sulit membedakan antara kontrol keamanan dan error sistem.
Catatan BrandList
Whoosh membawa citra modern dari layanan kereta cepat, tetapi pengalaman digital awal belum selalu sejalan dengan citra itu. Perbaikan terbesar ada pada onboarding, login, pemulihan akun, dan dukungan untuk penumpang dengan kondisi identitas berbeda seperti anak.
Berita terbaru Whoosh
Sorotan dari media tentang Whoosh, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Pertanyaan seputar Whoosh
Apakah Whoosh bagus dan aman dipakai?
Whoosh menawarkan layanan kereta cepat yang dinilai unggul dari sisi waktu tempuh, tetapi pengalaman aplikasinya masih banyak dikritik pada registrasi, login, dan pemulihan akun. Di BrandList, Whoosh mendapat skor 4.9/10 (peringkat C) berdasarkan reputasi, keamanan, dan pengalaman pengguna.
Berapa rating Whoosh di Google Play?
Whoosh mendapat 2.46/5 dari 2 rb penilaian di Google Play per pembaruan terakhir.
Moda transportasi apa yang dilayani Whoosh?
Moda transportasi Whoosh: Kereta cepat / high-speed (KCIC).
Apa fungsi aplikasi Whoosh?
Fungsi aplikasi Whoosh: Tiket kereta cepat + e-boarding pass QR + jadwal keberangkatan.
Apakah Whoosh mendukung tiket digital?
Soal tiket digital, Whoosh: QR code boarding dikirim setelah bayar; langsung boarding tanpa tukar tiket fisik.
Apakah Whoosh menyediakan info real-time?
Soal info real-time, Whoosh: Jadwal tetap headway 20-30 menit; pemesanan H-14 s/d 30 menit sebelum berangkat.
Seberapa luas cakupan rute Whoosh?
Cakupan rute Whoosh: Satu koridor Jakarta (Halim)-Bandung (Tegalluar), 4 stasiun.
Bagaimana integrasi Whoosh dengan layanan lain?
Soal integrasi, Whoosh: QRIS, e-wallet, kartu kredit; juga dijual via Access by KAI & tiket.com.
Metode pembayaran apa yang didukung Whoosh?
Metode pembayaran Whoosh: Transfer bank, QRIS, e-wallet, kartu kredit.
Apakah aplikasi Whoosh andal?
Soal keandalan aplikasi, Whoosh: Rating 2.47/5 di Google Play; keluhan menonjol: login & akun.
Bagaimana cara menghubungi customer service Whoosh?
Kamu bisa menghubungi Whoosh lewat email [email protected] atau telepon/CS 150909 / 0811-8888-111 (WhatsApp).
Apakah ada keluhan tentang Whoosh?
Ada sejumlah laporan keluhan pengguna Whoosh yang dipublikasikan pihak ketiga (seperti MediaKonsumen). Rinciannya bisa dilihat di tab Keluhan pada halaman ini.
Di mana akun media sosial resmi Whoosh?
Whoosh hadir di Instagram, X, Facebook. Tautan akun resminya ada di kartu Media sosial pada halaman ini.
Whoosh itu brand apa?
Kereta cepat, waktu tempuh kuat tapi login banyak dikeluhkan. Di BrandList, Whoosh masuk kategori Transportasi Publik.
Rating Whoosh di Google Play dan App Store
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran penilaian Whoosh di Google Play
Sebaran nyata dari 1.718 penilaian Google Play.
Suara pengguna Whoosh di Google Play
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Pembayaran & penarikan
Sekarang sudah bagus aplikasinya. Sebelumnya pembatalan atau refund mesti ke stasiunnya dulu bawa KTP, sekarang sudah Mendukung pebatalan atau re-schedule dengan mudah melalui web resmi Whoosh. Pengembalian dana juga terhitung sangat cepat. Less than 5 minutes
[1] Registrasi aja kok ribet amat. Setelah gagal registrasi karena user name telah digunakan yg lain, akhirnya mencoba daftar ulang tapi tidak bisa menggunakan eMail yg sama karena emailnya terdeteksi sudah digunakan terdaftar. Memilih Forgot Password malah eM
Kemudahan penggunaan
Registrasi nya gampang broo tpi harus sabar wkwk harus teliti biar semua data yg dimasukin tuhh valid biar bisa login... Gk mungkin gk bisa regis pasti bisa gua aja bisa, semoga apk nya kedepannya semakin lancar, berkembang pesat, dibuat menarik lagi aplikasin
Saya mau registrasi di app whoosh tetapi buat username dan password nya susah banget ya apa lebih ketat dari Google, sudah ikuti arahan tetapi pesan yang muncul name cannot special character terus
apk busuk, registrasi susah, katanya alamat email sudah terdaftar, giliran login, trus klik lupa password malah ga bisa juga, katanya ga ada nomor wa nya padahal kodenya masuk. niat pengen cepet sampe, malah dapet emosinya doang. jauh lebih gampang pesen di Tr
Umum
tidak bisa login, kode sudah benar tapi kadaluarsa terus, padahal baru
Mantap...walau blom nyoba
Layanan pelanggan
Saya ga bisa daftarin anak saya yang masih bayi dan yang belum punya ktp... katanya cukup masukkan tanggal lahir... ternyata ttp ga bisa... jadi saya ttp harus ke customer service untuk daftar 😰
Sering log out dan pada saat log un kembali user sudah terdaftar tapi tetep tidak bisa masuk..saat memasukan kode otp pun always exp padahal waktu masih tersisa 30sc...dicoba berulang ini kali ke4 saya logout sndiri dan blm bisa login sampe detik ini...mohon b
Keamanan & kepercayaan
yang bagus : 1. waktu tempuh cepat 2. Dingin banget. 3. pemandangan bagus yang jelek 1. harga overprice 2. kursi tidak nyaman 3. slogan di dalam whost nya norak banget asli
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Regulasi & legalitas
Profil perusahaan
Kepemimpinan
Bandingkan dengan
Keluhan Whoosh yang dilaporkan di media
Laporan pengguna tentang Whoosh yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan Whoosh atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
- Refund Tiket Kereta Cepat Indonesia - China (KCIC) Tak Kunjung Dikembalikan2023-12-11
- Refund Kereta Cepat yang Lama2023-12-10
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Sumber data & provenans
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Bandingkan Whoosh
Adu Whoosh langsung dengan brand Transportasi Publik lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.